2·挑釁。哪些舉動或者事件會引起競爭對手的報(bào)復(fù)行為，哪怕報(bào)復(fù)行為成本很高，甚至?xí)绊戇呺H財(cái)務(wù)績效？也就是說哪些戰(zhàn)略舉動會對競爭對手的目標(biāo)或者地位產(chǎn)生重大影響，使其不得不奮起反抗？競爭對手反抗的概率如何？絕大多數(shù)競爭對手都有自己的敏感問題。在涉及敏感問題的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里，競爭對手一旦受到威脅，就會做出強(qiáng)烈的反應(yīng)。這些敏感問題反映了企業(yè)堅(jiān)信的目標(biāo)、情感和承諾等。如有可能，盡量避免觸及競爭對手的敏感問題。
3·實(shí)施打擊報(bào)復(fù)行為的成效。鑒于競爭對手的未來目標(biāo)、當(dāng)前戰(zhàn)略、能力，其對戰(zhàn)略行動或者事件的反應(yīng)有快有慢。如果競爭對手要奮起反抗或者擊敗對手，企業(yè)要采取哪些行動才能讓競爭對手無還擊之力？
表3–2為分析競爭對手防守能力的簡單示意圖。左邊一欄列出了一些企業(yè)可以采取的可行的戰(zhàn)略舉措，以及可能發(fā)生的環(huán)境和行業(yè)變化（包括競爭對手可能采取的行動）。這些事件要以回答上述問題為準(zhǔn)。通過對應(yīng)的矩陣，根據(jù)競爭對手可能會對之做出反應(yīng)的事實(shí)，我們能選定最有成效的戰(zhàn)略。這些事實(shí)也會加速競爭對手對能暴露其弱點(diǎn)的行業(yè)和環(huán)境事件做出反應(yīng)。有關(guān)競爭行動概念的詳細(xì)描述，我們將在第5章揭曉。
表3–·競爭對手防守能力評價(jià)表
事件
競爭對手應(yīng)對
事件的劣勢
事件可能引起競爭
對手報(bào)復(fù)的程·
競爭對手對事件
采取報(bào)復(fù)的成效
企業(yè)采取的可行的戰(zhàn)略舉措
列出所有可能的選項(xiàng)，包括：
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