服務(wù)公司
每天早晨，數(shù)萬名印度工程師，這些聰明、分別在 IT 服務(wù)公司像Accenture 或 Wipro 受到良好訓(xùn)練的員工，推開巨型軟件工廠的大門開始工作，這些工程師們會花上一整天的時間，協(xié)助歐美等大型企業(yè)修正他們使用的特定 SAP 版本或 Oracle 應(yīng)用程序的原始代碼。
這些 21 世紀的"藍領(lǐng)階層的軟件工程師"的地位，等同于 20 世紀早期的汽車工廠員工。到了 2020 年，他們將另覓出路，屆時他們的原有客戶會有 50 0/0"'80% 的應(yīng)用程序改用 SaaS 的方式來執(zhí)行。
繼傳統(tǒng)軟件提供商之后，IT 服務(wù)產(chǎn)業(yè)將會是第三個受到云科技巨幅影響的領(lǐng)域，這是為什么呢?
SaaS 計劃將為服務(wù)需求帶來深遠的改變:
( 1 )龐大工程的終結(jié):以周或月取代年，以少數(shù)人員取代上百名的研發(fā)人員;相較于傳統(tǒng)的 ERP 或 CRM 計劃，使用 SaaS解決方案的成本只有原來的十分之一。
(2) "做不完的計劃"的終結(jié): SaaS 計劃一旦成功，就不再需要服務(wù)公司的參與，計劃不再有問題了!
(3) 以更少的 IT 人力獲得更多的技術(shù):組織將不再需要用少許人力去修正"本地部署" (On-premise)的 ERP ，或花兩年時間升級CRM 系統(tǒng)，或花 3 年時間在一家大型公司所屬的 30個子公司的內(nèi)部服務(wù)器安裝相同的應(yīng)用程序。 而特殊的技能需求將增加以匯集 SaaS 組件，確保公用云解決方案及其應(yīng)用程序仍能在私有云中順利執(zhí)行，而這些將只需少數(shù)具有高超的技術(shù)能力，并領(lǐng)取高薪酬的 IT 專家來執(zhí)行。
綜觀:至 2020 年將出現(xiàn)的 IT 產(chǎn)業(yè)世界2010---2020 年的 10 年，云計算將風起云涌，經(jīng)久不衰。在 2020 年，企業(yè)將無法想象在 2010 年云計算正萌芽時，組織是如何能夠運作的。所有運用 IT 的組織在全面擁抱云計算之后，都能獲得更大的利益。
云商業(yè)模式的創(chuàng)立
云計算價值鏈
為了分享 IT 基礎(chǔ)設(shè)施資源， IT 資掘的虛擬化不可或缺，這包括基礎(chǔ)設(shè)施的融合與分享各項服務(wù)的能力。 云便是這一邏輯的進展，云能提供:IT 資源，高效率且靈活彈性的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施。 盡管云的好處很多，邁向云也意味著相關(guān)業(yè)務(wù)流程和 IT 的體系架構(gòu)必須轉(zhuǎn)型。 為更好地了解云計算運作方式，需逐一檢查整個價值鏈從基礎(chǔ)設(shè)施運營商到企業(yè)客戶。 因此，我們將云計算的業(yè)務(wù)模式納入運營商角色的脈絡(luò)之中。
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