湯姆斯·J·沃特森曾說：“你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM。”我也經(jīng)常用我的座右銘來影響我們管理團(tuán)隊(duì)：“搞定人就可以搞定這個(gè)世界。”
對(duì)于企業(yè)的管理者來說更是如此。其實(shí)作為企業(yè)的NO.1，管理者沒有必要什么事情都親力親為，更不需要各種專業(yè)知識(shí)和技能都具備，他要做的，就是有善于發(fā)現(xiàn)人才的眼光以及利用人才的頭腦，只要把人管好，就能夠把事情做好。
所以，企業(yè)家“對(duì)事不對(duì)人”的觀點(diǎn)要改變。有不少企業(yè)家的績(jī)效管理從一開始的出發(fā)點(diǎn)就不對(duì)，把對(duì)人員的管理，變成了對(duì)事務(wù)的管理和命令了。
★案例：某電器廠疏于對(duì)人的績(jī)效管理
某電器廠有員工200人左右，從去年年底開始做績(jī)效管理。但是他們的績(jī)效管理不是真正意義上的管理，而是單純的對(duì)任務(wù)的下達(dá)。他們的領(lǐng)導(dǎo)在員工大會(huì)上，會(huì)給每個(gè)部門布置每個(gè)月的指標(biāo)任務(wù)，要求各部門必須完成，完成了有獎(jiǎng)勵(lì)，完成不了負(fù)責(zé)人要受罰。然后再由各部門的負(fù)責(zé)人，把全部門的任務(wù)細(xì)化，分配到每一個(gè)員工的頭上。比如，組裝部的任務(wù)是在接下來的1個(gè)月，將生產(chǎn)部生產(chǎn)的零件的80％組裝成成品，該部門有40人，分配到每一個(gè)員工就是每人要做2％的工作，少一點(diǎn)都不行。還有值得
一提的是，員工如果出現(xiàn)安全事故，那么將會(huì)受到嚴(yán)厲的懲罰，不管你之前的業(yè)績(jī)多么出色。
這家電器廠的績(jī)效管理，本身就忽視了人的作用。他們只注重企業(yè)的利潤(rùn)，認(rèn)為把下達(dá)的任務(wù)完成了，績(jī)效管理的目的自然也就達(dá)到了。
還有就是，對(duì)于員工的要求太苛刻了。每個(gè)員工的工作能力都是不同的，工作態(tài)度、工作作風(fēng)也是風(fēng)格迥異，有的人是慢工出細(xì)活，也有的人則是堅(jiān)持高產(chǎn)，有的員工一個(gè)人能干別人三個(gè)人的活，有的員工則做工作拖拖拉拉。所以，像這樣平均地把任務(wù)分派到員工身上，就顯得有些太過于草率了。并且，一旦出現(xiàn)安全事故，就要嚴(yán)厲處罰肇事員工，這一點(diǎn)也是在做績(jī)效管理的時(shí)候不提倡的，人非圣賢孰能無過！如果連改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)都不給他，那么企業(yè)的氣量和眼光就顯得太過狹獈。
美國(guó)有一家鐵路公司就做到了這一點(diǎn)。有一次，該公司的一個(gè)鐵路管理員（負(fù)責(zé)在火車經(jīng)過時(shí)撥動(dòng)變軌閘門的），由于工作疏忽，在火車經(jīng)過前忘記了拉下變軌閘，結(jié)果導(dǎo)致火車駛向了一條年久失修的的軌道，出現(xiàn)了意外事故，造成上百人的傷亡。企業(yè)的高層堅(jiān)決要開除這名員工，但是該公司老板卻力排眾議，要求將這名員工留下來，并繼續(xù)擔(dān)任鐵路管理員的職位。他的理由很簡(jiǎn)單：一個(gè)已經(jīng)在這個(gè)崗位上犯下重大失誤、并且造成了重大損失的人，下一次必定會(huì)小心謹(jǐn)慎，如果換了一個(gè)人，也不能保證類似的事件不會(huì)再發(fā)生。果然，這位員工留下之后，在之后的工作中格外認(rèn)真小心，再也沒有犯下過錯(cuò)誤。
由此不難看出，對(duì)于人員的管理一定要講究循循善誘，并且對(duì)他們要加以引導(dǎo)和鼓勵(lì)，在他們出現(xiàn)問題時(shí)，能夠懷著包容的心態(tài)，這樣才能讓企業(yè)的員工團(tuán)結(jié)一心、士氣高揚(yáng)，做出好業(yè)績(jī)。
人是企業(yè)最大的資產(chǎn)?？?jī)效管理重視管理者與員工之間的交互協(xié)調(diào)、雙向溝通，重視企業(yè)目標(biāo)完成上的一致性。管理者結(jié)合員工自身情況給予恰當(dāng)輔導(dǎo)、有效監(jiān)督，幫助員工不斷改進(jìn)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)員工工作能力的提高，并激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。在現(xiàn)代職場(chǎng)，管理者不可僅僅扮演監(jiān)工形象，更不能將員工看作干活的工具。員工應(yīng)該被當(dāng)成社會(huì)人、文化人、經(jīng)濟(jì)人來看，而管理者需要給予員工認(rèn)可和尊重?？?jī)效管理的實(shí)質(zhì)就是通過管理者與員工的共同努力來提高組織績(jī)效，在這個(gè)過程中，管理者最合適的角色是教練、輔導(dǎo)員或者朋友，而他的目標(biāo)就是保證整個(gè)管理過程向著良性循環(huán)的方向發(fā)展。
總而言之，績(jī)效管理本身就是對(duì)人的管理，沒有搞定人，也就不可能干好工作?？?jī)效管理的核心目的就是為了調(diào)動(dòng)人的積極性，提高人的工作績(jī)效，從而給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。所以，順應(yīng)人性的管理，才是最好的管理。
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)