一般而言，員工的能力越強(qiáng)，他的工作業(yè)績(jī)就越好。但是，有一種現(xiàn)象卻使我們無(wú)法把兩者等同起來(lái)，這就是在企業(yè)中經(jīng)常可以看到的現(xiàn)象：某個(gè)員工的能力很強(qiáng)，但是在工作中出工不出力；而另外一個(gè)員工，能力雖然不及前一個(gè)人，卻兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，工作業(yè)績(jī)相當(dāng)不錯(cuò)。兩種不同的工作態(tài)度，產(chǎn)生了截然不同的工作效果，這與能力無(wú)關(guān)，與工作態(tài)度卻有密切的關(guān)系。
所以，在考核的內(nèi)容中還應(yīng)當(dāng)包括工作態(tài)度。企業(yè)是不能容忍缺乏干勁、缺乏熱情的員工，甚至是懶漢的存在。
對(duì)于工作態(tài)度這一點(diǎn)，日本土光敏夫有著獨(dú)到的見(jiàn)解。他從自己長(zhǎng)年從事的經(jīng)營(yíng)管理工作中深刻地體會(huì)到：“人們能力的高低強(qiáng)弱之差固然是不能否定的，但這絕不是人們工作好壞的關(guān)鍵，工作好壞的關(guān)鍵在于他有沒(méi)有干好工作的強(qiáng)烈欲望?！彼偨Y(jié)說(shuō)：“人們能夠具有對(duì)工作的強(qiáng)烈欲望并且能長(zhǎng)久的存在下去，這是最重要的。具有了這種強(qiáng)烈欲望的人，才可以說(shuō)是具有了成功法寶的人?！蓖瑫r(shí)，他還認(rèn)為：盡管有的人很有才能，但由于缺乏對(duì)工作的熱情和欲望，一段時(shí)間以后，也會(huì)產(chǎn)生很大的差異。土光敏夫個(gè)人成功的歷史就是一個(gè)強(qiáng)烈的工作熱情充分表現(xiàn)的歷史。
土光敏夫年輕時(shí)，在石川島造船所和石川島芝浦透平會(huì)社工作過(guò)，就是憑著一股子熱情和強(qiáng)烈的欲望，才使他贏得了成功。直到現(xiàn)在，他還是每天早晨4點(diǎn)起床，上午7點(diǎn)就到達(dá)東芝總社上班，晚上11點(diǎn)才睡覺(jué)。他這種工作習(xí)慣已經(jīng)有60多年了。
當(dāng)時(shí)在石川島的人員中，充滿了一種“為了事業(yè)的人請(qǐng)來(lái)，為了工資的人請(qǐng)走”的工作氣氛，因此吸引了大批技術(shù)高超，事業(yè)心強(qiáng)的人來(lái)這里工作。此時(shí)的土光敏夫中只是一個(gè)技術(shù)員，為了不使自己落后，他一方面努力提高技術(shù)，另一方面攻讀德語(yǔ)。由于自己的熱情和工作欲望，在石川島期間，他研制成功了國(guó)產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)，并使大量使用進(jìn)口產(chǎn)品的廠家開(kāi)始使用國(guó)產(chǎn)品。
直到今天，當(dāng)有人問(wèn)起此事時(shí)，土光敏夫總是說(shuō)：“我沒(méi)有什么超人的才能，但我有著永不熄滅的工作熱情和強(qiáng)烈的工作欲望。”
可以這么說(shuō)，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換的“中介”。
“只要員工的工作態(tài)度不錯(cuò)，工作能力就一定能全部發(fā)揮出來(lái)，轉(zhuǎn)換成工作業(yè)績(jī)嗎？”
這也未必，因?yàn)閺哪芰ο驑I(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，除了個(gè)人努力因素之外，還需要其他一些“中介條件”，有些是企業(yè)內(nèi)部條件，如分工是否合適，人際關(guān)系是否融洽，指揮是否正確，工作場(chǎng)地是否良好，設(shè)備是否先進(jìn)……；還有些是企業(yè)外部條件，如宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，國(guó)家的法律政策，原材料的供給……這些都影響著能力向業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)換。
所以，對(duì)工作態(tài)度進(jìn)行考核時(shí)，要剔除那些內(nèi)部和外部的條件，僅僅對(duì)員工是否努力工作，是否有干勁，有熱情等個(gè)人的態(tài)度因素進(jìn)行考核。
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