一位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工的業(yè)績(jī)普遍比較糟糕。經(jīng)過(guò)詳細(xì)的“診斷”，最后找到了病因——這位經(jīng)理在安排工作時(shí)犯了錯(cuò)誤。他把那些性格內(nèi)向，不擅社交的人安排去搞銷售工作；而讓性格外向，活潑好動(dòng)，喜歡與人打交道的員工去做財(cái)務(wù)工作。這樣的安排，員工怎么可能干出令人滿意的工作業(yè)績(jī)呢？
在企業(yè)中，這是一個(gè)普遍存在的問(wèn)題。“干一行，愛(ài)一行”，“我是一顆螺絲釘，無(wú)論放在哪里都能發(fā)光”……正是這種思想的影響，許多企業(yè)在為員工安排工作時(shí)，根本就沒(méi)有考慮他們的個(gè)性。
其實(shí)，我們每個(gè)人的個(gè)性——包括性格、氣質(zhì)等等——都是不同的，正是由于個(gè)體在心理特性上的差異，才會(huì)出現(xiàn)不同的人干同一件工作產(chǎn)生不同的效果。只有當(dāng)員工的個(gè)性特征與工作類型相互匹配，才能更好地發(fā)揮他的優(yōu)勢(shì)，把工作完成的更加出色。
接著上面的例子繼續(xù)說(shuō)下去。找到病因后，經(jīng)理就開(kāi)始重新安排員工的工作，讓性格內(nèi)向的員工去做財(cái)務(wù)，銷售工作則交給性格外向的員工。經(jīng)過(guò)這一調(diào)整，情況很快就發(fā)生了轉(zhuǎn)變，公司的各項(xiàng)工作完成得比以前都出色。
因此，在對(duì)員工進(jìn)行考核時(shí)，也不能忽視對(duì)其個(gè)性進(jìn)行考察。
在人的個(gè)性中，氣質(zhì)是最主要的方面。氣質(zhì)也就是我們通常所說(shuō)的“脾氣”、“性情”，它是一個(gè)人在生理基礎(chǔ)上形成的穩(wěn)定的心理特征。
按照人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型，心理學(xué)家把人們千姿百態(tài)的氣質(zhì)劃分為四種類型：
膽汁質(zhì)。
多血質(zhì)。
黏液質(zhì)。
抑郁質(zhì)。
每種氣質(zhì)類型的人，在性格上都有各自的長(zhǎng)處與不足。
2.6.1 膽汁質(zhì)
具有這種氣質(zhì)的人，精力旺盛、行動(dòng)迅速、易于激動(dòng)、直率、進(jìn)取心強(qiáng)、大膽倔強(qiáng)，敏捷果斷。但是自制力差，有時(shí)候甚至剛愎自用，不聽(tīng)勸告。
2.6.2 多血質(zhì)
具有這種氣質(zhì)的人，靈活機(jī)智、思維敏銳、擅于交際、適應(yīng)性強(qiáng)、活潑好動(dòng)、情感外露，富于創(chuàng)造精神。但是他們往往粗心大意，情緒多變，富于幻想，生活散漫，缺乏忍耐力和毅力。
2.6.3 黏液質(zhì)
具有這種氣質(zhì)的人，堅(jiān)定頑強(qiáng)、沉著踏實(shí)、耐心謹(jǐn)慎、自信心足、自制力強(qiáng)；善于克制忍讓、生活有規(guī)律、心境平和、但是卻沉默少語(yǔ)，不夠靈活，固執(zhí)拘謹(jǐn)，因循守舊。
2.6.4 抑郁質(zhì)
具有這種氣質(zhì)的人，對(duì)事物敏感、做事謹(jǐn)慎細(xì)心、感受能力強(qiáng)、沉靜含蓄、辦事穩(wěn)妥可靠，感情深沉持久。但是遇事往往猶豫不決、缺乏信心、多疑、孤僻、拘謹(jǐn)、自卑。
這四種氣質(zhì)類型，在日常生活中都有典型的代表人物。但是大多數(shù)人的氣質(zhì)都是屬于混和型的，如膽汁——粘液質(zhì)，多血——黏液質(zhì)，多血——抑郁質(zhì)等，因此在性格上就兼具兩種氣質(zhì)的長(zhǎng)外與不足。
我們大家都知道，不同的職業(yè)對(duì)人有不同的要求。例如，飛行員要求情緒穩(wěn)定、抗干擾能力強(qiáng)，反應(yīng)迅速；而醫(yī)務(wù)人員則需要耐心、細(xì)致、熱情；……
所以，不同氣質(zhì)類型的人，他們最適合從事的工作也是不相同的。
而具有混合質(zhì)的人，職業(yè)適應(yīng)性更強(qiáng)。如膽汁——多血質(zhì)類型的人，就能從事膽汁質(zhì)和多血質(zhì)這兩種人適合的工作。
“怎么才能知道員工的氣質(zhì)類型呢？”
這里，給大家介紹一下在港臺(tái)非常流行的氣質(zhì)測(cè)驗(yàn)表。通過(guò)該表測(cè)試，就能確定員工的氣質(zhì)類型。
答題方法：
下面的每一個(gè)問(wèn)題，凡是符合自己情況的，就在題前的括號(hào)內(nèi)記2分，比較符合的記1分，比較不符合的記－1分，完全不符合的記－2分，介于符合與不符合之間的記0分。
2.6.5 測(cè)驗(yàn)題
( )1.做事力求穩(wěn)妥，不做無(wú)把握的事。
( )2.遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里話全說(shuō)出來(lái)才痛快。
( )3.寧肯一個(gè)人干事，不愿很多人在一起。
( )4.到一個(gè)新環(huán)境很快就能適應(yīng)。
( )5.厭惡那些強(qiáng)烈的刺激，如尖叫、噪音、危險(xiǎn)鏡頭等。
( )6.和人爭(zhēng)吵時(shí)，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁。
( )7.喜歡安靜的環(huán)境。
( )8.善于和人交往。
( )9.羨慕那種善于克制自己感情的人。
( )10.生活有規(guī)律，很少違反作息制度。
( )11.在多數(shù)情況下情緒是樂(lè)觀的。
( )12.碰到陌生人覺(jué)得很拘束。
( )13.遇到令人氣憤的事，能很好地自我克制。
( )14.做事總是有旺盛的精力。
( )15.遇到問(wèn)題常常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷。
( )16.在人群中從不覺(jué)得過(guò)分拘束。
( )17.情緒高昂時(shí)，覺(jué)得干什么都有趣；情緒低落時(shí)，又覺(jué)得什么都沒(méi)意思。
( )18.當(dāng)注意力集中一事物時(shí)，別的事很難使自己分心。
( )19.理解問(wèn)題總比別人快。
( )20.碰到危險(xiǎn)情景，常有一種極度恐怖感。
( )21.對(duì)學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)懷有很高的熱情。
( )22.能夠長(zhǎng)時(shí)間做枯燥、單調(diào)的工作。
( )23.符合興趣的事情，干起來(lái)勁頭十足，否則就不想干。
( )24.一點(diǎn)小事就能引起情緒波動(dòng)。
( )25.討厭做那種需要耐心和細(xì)致的工作。
( )26.與人交往不卑不亢。
( )27.喜歡參加熱烈的工作。
( )28.愛(ài)看感情細(xì)膩、描寫(xiě)人物內(nèi)心活動(dòng)的文學(xué)作品。
( )29.工作學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)了，常感到厭倦。
( )30.不喜歡長(zhǎng)時(shí)間談?wù)撘粋€(gè)問(wèn)題，愿意實(shí)際動(dòng)手干。
( )31.寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語(yǔ)。
( )32.別人說(shuō)我總是悶悶不樂(lè)。
( )33.理解問(wèn)題常比別人慢些。
( )34.疲倦時(shí)只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作。
( )35.心里有話寧愿自己想，不愿說(shuō)出來(lái)。
( )36.認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)就希望盡快實(shí)現(xiàn)，不達(dá)目的，誓不罷休。
( )37.學(xué)習(xí)、工作同樣一段時(shí)間后，常比別人更疲倦。
( )38.做事有些莽撞，常常不考慮后果。
( )39.老師或師傅講授新知識(shí)、技術(shù)時(shí)，總希望他講慢些，多重復(fù)幾遍。
( )40.能夠很快地忘記那些不愉快的事情。
( )41.做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時(shí)間多。
( )42.喜歡運(yùn)動(dòng)量大的體育活動(dòng)，或參加各種文藝活動(dòng)。
( )43.不能很快地把注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事上去。
( )44.接受一個(gè)任務(wù)后，就希望把它迅速解決。
( )45.認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)些。
( )46.能夠同時(shí)注意幾件事物。
( )47.當(dāng)我煩悶的時(shí)候，別人很難使我高興起來(lái)。
( )48.愛(ài)看情節(jié)起伏跌宕、激動(dòng)人心的小說(shuō)。
( )49.對(duì)工作抱認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、始終一貫的態(tài)度。
( )50.和周圍的人的關(guān)系總是相處不好。
( )51.喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)的知識(shí)，重復(fù)做已經(jīng)掌握的工作。
( )52.希望做變化大、花樣多的工作。
( )53.小時(shí)候會(huì)背的詩(shī)歌，我似乎比別人記得清楚。
( )54.別人說(shuō)我“出語(yǔ)傷人”可我并不覺(jué)得是這樣。
( )55.在體育活動(dòng)中，常因反應(yīng)慢而落后。
( )56.反應(yīng)敏捷，頭腦機(jī)智。
( )57.喜歡有條理而不甚麻煩的工作。
( )58.興奮的事常使我失眠。
( )59.老師講新概念，常常聽(tīng)不懂，但是弄懂以后就很難忘記。
( )60.假如工作枯燥無(wú)味，馬上就會(huì)情緒低落。判斷方法：
1.把每題得分按下表相加，并計(jì)算出各種類型的總分。
2.如果膽汁質(zhì)一欄總分超過(guò)20，而其他三欄得分較低，則氣質(zhì)類型為典型的膽汁質(zhì)。其他依此類推。
如果膽汁質(zhì)一欄總分在20以下，10以上，而其他三欄得分較低，則氣質(zhì)類型為一般膽汁質(zhì)。其他依此類推。
如果兩欄的得分顯著超過(guò)另外兩欄，而且分?jǐn)?shù)比較接近，則為混合氣質(zhì)類型。
如果一欄的得分很低，其他三欄也不高，但是非常接近，那就是這三種氣質(zhì)的混合型，如多血——膽汁質(zhì)——黏液質(zhì)。
掌握了員工的氣質(zhì)類型，就可以給他們安排最合適的工作，真正做到“因人而宜”。
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