在后文中，我將向讀者逐步介紹這些領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于上述問(wèn)題的回答，同時(shí)還會(huì)向大家講述他們的相關(guān)經(jīng)歷。
在本書(shū)的各章節(jié)中，我會(huì)為讀者講述一些提問(wèn)式領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)歷和他們經(jīng)常問(wèn)的問(wèn)題。這些杰出的領(lǐng)導(dǎo)者既有來(lái)自杜邦、美鋁公司、諾華公司、嘉吉公司的首席執(zhí)行官和其他高層領(lǐng)導(dǎo)者，也有來(lái)自跨國(guó)機(jī)構(gòu)和政府機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人，還有來(lái)自大學(xué)和預(yù)科學(xué)校的教育界領(lǐng)導(dǎo)。在地理分布上，這些領(lǐng)導(dǎo)分別來(lái)自巴西、芬蘭、馬來(lái)西亞、毛里求斯、韓國(guó)、瑞士和北美。有關(guān)這些領(lǐng)導(dǎo)者的簡(jiǎn)要介紹，請(qǐng)參看書(shū)后的附錄。
本書(shū)的準(zhǔn)備和編寫(xiě)歷經(jīng)25 年，在此過(guò)程中，我采訪了幾十位成功運(yùn)用提問(wèn)式方法的領(lǐng)導(dǎo)者，探討了他們的成功經(jīng)歷。本書(shū)將為你全面闡述在領(lǐng)導(dǎo)工作中應(yīng)該如何有效地提問(wèn)，同時(shí)介紹了提問(wèn)時(shí)要注意的一些問(wèn)題和重要策略。另外，本書(shū)還向大家講述了來(lái)自公司、政府機(jī)構(gòu)、學(xué)校等各種組織的領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用提問(wèn)式領(lǐng)導(dǎo)方法的成功經(jīng)歷。
本書(shū)的主要結(jié)構(gòu)
本書(shū)包括三個(gè)部分。第一部分闡述了為什么經(jīng)常提問(wèn)會(huì)對(duì)個(gè)人和組織的成長(zhǎng)起到重要的推動(dòng)作用。這一部分包括兩章，第一章著重分析了領(lǐng)導(dǎo)者更傾向于回答問(wèn)題，而不喜歡問(wèn)問(wèn)題的原因。之后，作者進(jìn)一步指出，這種做法不但會(huì)限制一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，有時(shí)還會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的后果。在這里，作者進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，強(qiáng)調(diào)提問(wèn)其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的管理工具。第二章詳細(xì)描述了在組織內(nèi)部打造提問(wèn)型文化的優(yōu)點(diǎn)。鼓勵(lì)提問(wèn)的文化氛圍可以增強(qiáng)個(gè)人和整個(gè)團(tuán)隊(duì)接受新事物、解決問(wèn)題的能力，提升決策的正確性，改善團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力；在這種文化氛圍里，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)強(qiáng)化員工自我認(rèn)識(shí)的能力、提升其自信來(lái)激勵(lì)員工獨(dú)立解決問(wèn)題。
在第二部分，作者從實(shí)際應(yīng)用的角度出發(fā)，對(duì)怎樣有效地提問(wèn)提出了一些建議。第三章列舉了很多領(lǐng)導(dǎo)者在提問(wèn)時(shí)遇到的各種困難，講述了數(shù)位領(lǐng)導(dǎo)者克服這些困難后運(yùn)用提問(wèn)式領(lǐng)導(dǎo)方法使所在組織發(fā)展壯大的故事。在第四章里，作者運(yùn)用對(duì)比的方法講述了兩種問(wèn)題：有效的問(wèn)題和無(wú)效的問(wèn)題，其中有效的問(wèn)題可以激發(fā)員工潛力，有助于提升員工能力，而無(wú)效的問(wèn)題則會(huì)打擊員工的工作積極性。在這一章，作者將對(duì)不同類型的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的分析。第五章，我們將一起探討提問(wèn)的藝術(shù)，認(rèn)真分析提問(wèn)的態(tài)度、精神狀
態(tài)、提問(wèn)的速度和時(shí)間對(duì)提問(wèn)的效果有什么影響。這一章還將告訴讀者，積極傾聽(tīng)和有效地提出問(wèn)題是與提問(wèn)藝術(shù)緊密相連的兩個(gè)方面。第六章，作者將提問(wèn)的藝術(shù)從個(gè)人層次推升到組織層次，并對(duì)怎樣打造提問(wèn)型文化提出了詳細(xì)的建議方案。
第三部分為讀者提出了相關(guān)的指導(dǎo)原則，告訴讀者怎樣通過(guò)提出問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和整個(gè)組織的具體目標(biāo)。第七章將討論領(lǐng)導(dǎo)者怎樣通過(guò)提出問(wèn)題來(lái)管理下屬，怎樣與直接下屬加強(qiáng)溝通，怎樣鼓勵(lì)員工開(kāi)發(fā)創(chuàng)新性思維、引導(dǎo)員工積極主動(dòng)地解決問(wèn)題，幫助員工快速成長(zhǎng)。本章還向大家介紹了怎樣通過(guò)提問(wèn)來(lái)培訓(xùn)新員工、制定發(fā)展目標(biāo)、進(jìn)行績(jī)效考核、主持員工會(huì)議等等。第八章講述了領(lǐng)導(dǎo)者怎樣通過(guò)提問(wèn)來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的工作效率、活躍會(huì)議氣氛、解決存在的問(wèn)題、幫助團(tuán)隊(duì)克服困難、協(xié)調(diào)各種矛盾。在第九章里，作
者將告訴大家怎樣通過(guò)提問(wèn)來(lái)提升組織的整體實(shí)力，強(qiáng)化其整體戰(zhàn)略、未來(lái)愿景、價(jià)值觀，并為組織的變革創(chuàng)造條件，比如與內(nèi)部利益集團(tuán)和外部利益集團(tuán)緊密相關(guān)的條件。本書(shū)的結(jié)論部分則鼓勵(lì)讀者做一個(gè)善于提問(wèn)的領(lǐng)導(dǎo)者。
另外，書(shū)后還給出了相關(guān)參考資料供讀者參閱，介紹了參與本書(shū)作者研究工作的主要領(lǐng)導(dǎo)者。
領(lǐng)導(dǎo)的新境界
善于提問(wèn)的領(lǐng)導(dǎo)能夠營(yíng)造一種人性化的工作環(huán)境，塑造一個(gè)成功的企業(yè)。善于提問(wèn)的領(lǐng)導(dǎo)知道怎樣激發(fā)員工的工作潛力，進(jìn)而提升整個(gè)組織的實(shí)力?？上У氖?，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者在這方面知之甚少，結(jié)果常常有意或無(wú)意地在辦公室制造各種壓抑、不和諧的氣氛。我希望這些讀者能夠從此改變領(lǐng)導(dǎo)方法，早日踏上成功的大道。
所有的人，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該盡量多提問(wèn)題—當(dāng)然這里的問(wèn)題指的是那些能夠激勵(lì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、整個(gè)組織以及我們個(gè)人成長(zhǎng)的問(wèn)題—因?yàn)樘岢鰡?wèn)題是我們邁向成功的必經(jīng)之路。平庸的領(lǐng)導(dǎo)很少向自己或別人提出什么問(wèn)題，而優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者往往深諳此道，善于在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題。
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