在多年的高端咨詢和培訓(xùn)中我發(fā)現(xiàn)，許多部門Boss很喜歡把自己扮演成組織里的“英雄”或者“專家”，經(jīng)常沖鋒陷陣在市場(chǎng)的第一線，銷售或解決技術(shù) 問(wèn)題。他們凡事親力親為，鞠躬盡瘁，給一群“白癡”手下做讓人仰視的榜樣，然后自以為這就是最好的管理，是在給組織創(chuàng)造價(jià)值并培養(yǎng)接班人。其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò)， 這只會(huì)降低組織秩序，并讓自己成為事實(shí)上的行動(dòng)者，而不是管理者。
“這只說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，你養(yǎng)了一群廢物，你沒有能耐讓他們變得及格，而不是你自己很棒，你讓人崇拜！后一種情況只是你的妄想，你自我感覺良好，可事實(shí)上那些笨蛋手下已經(jīng)準(zhǔn)備背叛你了，因?yàn)楦慊炜床坏饺魏纬鲱^的機(jī)會(huì)！”
秩序是創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)，并不單單靠管理者本人。一名好的管理者，他應(yīng)該關(guān)心怎樣提供一個(gè)富有秩序的平臺(tái)，然后去保證效率，充分發(fā)揮每一名成員的能力。他應(yīng)調(diào)動(dòng)全體員工一起來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。
這才是管理的目的。了解這一點(diǎn)對(duì)于高位者尤為重要！每名成功的管理者都深知建立秩序與保證效率的關(guān)鍵意義，無(wú)論任何組織，追求的最高目標(biāo)都是當(dāng)它要求一個(gè)成員去做事時(shí)，他一定會(huì)絕對(duì)服從命令，并且馬上行動(dòng)。
恰恰這一點(diǎn)，是現(xiàn)實(shí)中我們最難以做到的。
很多時(shí)候，員工對(duì)于老板的命令，都沒有絕對(duì)服從。他們陽(yáng)奉陰違，拖拖拉拉，或者偷工減料，用虛假的數(shù)據(jù)來(lái)欺騙你。如果你逼得太厲害，他們就會(huì)反抗，制造足夠的“正義”理由來(lái)聲討你的“不義”。
原因很簡(jiǎn)單，人都有惰性，沒有足夠的推動(dòng)力，你無(wú)法令別人主動(dòng)和積極地為你工作。就連人與人的感情也是如此，沒有決定性的理由，異性通常不會(huì)對(duì)你獻(xiàn)出真心；假若無(wú)法控制靈魂，就連你每天體驗(yàn)到的恩愛有時(shí)也充滿了水分。
俄州一名婦女便對(duì)我說(shuō)：“談起丈夫，那個(gè)肥頭大耳的傻瓜，我只想到一個(gè)苦悶的問(wèn)題：何時(shí)我才能正大光明地離開他？”
但當(dāng)我單獨(dú)接觸她的丈夫時(shí)，了解到的“事實(shí)”卻是另一種：“我們十幾年來(lái)恩愛有加，她是盡職的廚娘，也是在床上萬(wàn)分賣力的妻子。我們的生活融洽極了，就像合二為一；我們彼此理解，互相支持。吵架？哦，我們上一次發(fā)生分歧，已經(jīng)是七八年前的事兒了！”
當(dāng)你自以為對(duì)自己的生活盡在掌握時(shí)，你可以看看這對(duì)俄州夫婦離奇而又真實(shí)的心聲。是什么總讓人們理想的婚姻生活像墻一樣倒塌？因?yàn)槿藗儫o(wú)法學(xué)會(huì)像阿德里安一樣走進(jìn)對(duì)方心靈的技巧。
就像我們?cè)贔BI的審訊工作中所追求并展現(xiàn)的效率一樣，假如你無(wú)法讀懂“罪犯”的大腦，并給他輸入一些關(guān)鍵的命令，你就不能得到招供。除此之外，員 工培訓(xùn)，男人和女人，人類的情感，這個(gè)世界上的任何一種“人”的關(guān)系，在本質(zhì)都是完全相同的?？刂菩撵`，然后收獲你的奇思妙想——那些關(guān)于秩序和效率的部 分。
格蘭德
2012年7月23日 午后 華盛頓
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