前言

隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的逐步深化發(fā)展，二手房的交易量不斷攀升，其成交量已經(jīng)接近一手房的成交量并有超過之勢(shì)，這使得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)有了廣闊的生存和發(fā)展空間。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是指向進(jìn)行房地產(chǎn)投資開發(fā)、轉(zhuǎn)讓、抵押、租賃的當(dāng)事人提供房地產(chǎn)居間介紹、代理的經(jīng)營活動(dòng)，目前主要包括代理新舊房買賣、租賃等業(yè)務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)的一部分。目前，我國的房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)主要由房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)組成。本書主要針對(duì)的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中的廣大房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)從業(yè)人員。

一手房的開發(fā)商由于掌握著大量房源，可以通過做廣告，集中由開發(fā)商的銷售人員或外聘代理公司進(jìn)行租售。但二手房的業(yè)主是非常分散的，業(yè)主沒有時(shí)間、精力也沒必要花費(fèi)這樣的成本去做廣告、推介、簽合同、辦按揭、辦過戶等。因此形成了近年來各地的房地產(chǎn)中介公司紛紛成立并大量鋪設(shè)中介分店來滿足二手房交易業(yè)主和客戶的需求。當(dāng)然，也就有了越來越多的人士加入到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員這一隊(duì)伍中來。

因?yàn)榉康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的入行門檻相對(duì)較低，使得不同專業(yè)、不同學(xué)歷、不同年齡的人員大量加入這一行業(yè)，整體上造成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊。

考慮到房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)大多沒有充裕的時(shí)間和人力對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員作全面的培訓(xùn)，也考慮到房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員工作壓力大、學(xué)習(xí)時(shí)間少、學(xué)習(xí)知識(shí)不夠系統(tǒng)、業(yè)務(wù)技能提升緩慢等客觀因素，為了配合不同層面的針對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，也為了滿足廣大房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員對(duì)實(shí)用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)需求，我們按照實(shí)戰(zhàn)型房地產(chǎn)圖書的一貫編寫標(biāo)準(zhǔn)，編寫了本書。

《三天造就二手房租售冠軍》第1版自出版以來就深受全國讀者認(rèn)可，幾經(jīng)加印。應(yīng)廣大讀者要求，我們對(duì)第1版進(jìn)行修訂，在原書的基礎(chǔ)上，增加了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員需要了解和掌握的入行基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)操業(yè)務(wù)知識(shí)，并按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)流程，介紹了二手房交易的各個(gè)環(huán)節(jié)需要掌握的技能要訣。在保留第1版精華的基礎(chǔ)上，力求更加系統(tǒng)、深入地向讀者介紹房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員達(dá)到租售冠軍所需要具備的“實(shí)操性”業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)。

在實(shí)際工作中，房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)為了激勵(lì)其從業(yè)人員努力達(dá)到或提高租售業(yè)績，往往對(duì)各個(gè)中介門店或各區(qū)域的租售冠軍作出特別獎(jiǎng)勵(lì)。租售冠軍不僅會(huì)獲得資金上的豐厚收入，而且一般也會(huì)為在職位上獲得提升，正所謂“名利雙收”。

當(dāng)然，也有人會(huì)把這些“租售冠軍”的成功歸結(jié)為“運(yùn)氣好”，但是不可否認(rèn)，所有“租售冠軍”無一例外都具有勤奮的工作作風(fēng)、積極向上的人生觀、全面的房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)以及別人難以企及的業(yè)務(wù)技能。我們認(rèn)為，具有勤奮的工作作風(fēng)和積極向上的人生觀是成為“租售冠軍”最基本的條件。另外，全面地掌握房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人成為“租售冠軍”的必備條件。最后，要成為租售冠軍，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還需掌握二手房租售業(yè)務(wù)的技能要訣，才能更有效地促成交易。

在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)里，業(yè)務(wù)技能全面的人往往只是少數(shù)人，即便這些人自己很愿意將他們所具有的技能教給其他人，也往往會(huì)因?yàn)樗麄兊慕獭?、帶缺乏系統(tǒng)性和全面性，并且很少能跨越其自身的企業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳播，所以廣大房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員只能通過自己長時(shí)間的觀察、學(xué)習(xí)、模仿、試驗(yàn)才逐漸掌握到一些對(duì)提高業(yè)務(wù)有幫助的技能。

為了幫助廣大房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員系統(tǒng)、全面、快速地掌握經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和提升經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)技能，我們按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的從業(yè)準(zhǔn)備工作、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必備專業(yè)知識(shí)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)流程與要訣編寫成了三章內(nèi)容，供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員在三天內(nèi)閱讀，或作為教程供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行短期的員工技能培訓(xùn)教材。我們期望通過閱讀本書，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在與實(shí)踐相結(jié)合后，能快速提高租售業(yè)績，成為各個(gè)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)中的租售冠軍。本書三章內(nèi)容分別如下：

第1章（第1天）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的從業(yè)準(zhǔn)備工作，內(nèi)容包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的任職要求；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的從業(yè)心態(tài)；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的禮儀行為規(guī)范；④房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接洽客戶與客戶分析應(yīng)對(duì)要訣。

第2章（第2天）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必備專業(yè)知識(shí)，內(nèi)容包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人入行基礎(chǔ)知識(shí)；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)操業(yè)務(wù)知識(shí)。

第3章（第3天）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)流程與要訣，內(nèi)容包括：①房源客源開發(fā)的要訣；②客戶接待的要訣；③房源介紹與帶客看房的要訣；④進(jìn)行價(jià)格談判的要訣；⑤獲取目標(biāo)傭金的要訣；⑥成功收定的要訣；⑦成功進(jìn)行簽約的要訣；⑧處理后期交易過程中相關(guān)問題的要訣；⑨客戶跟蹤的要訣。

本書內(nèi)容具有以下五個(gè)特點(diǎn)：

第一，實(shí)戰(zhàn)性。本書一如既往地保持了我們編寫房地產(chǎn)圖書的實(shí)戰(zhàn)性風(fēng)格。書中所講述的業(yè)務(wù)技能要點(diǎn)都是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員日常從業(yè)所經(jīng)常涉及的。

第二，簡明性。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員大多工作繁忙，簡明到位地闡述問題有利于讀者快速領(lǐng)悟業(yè)務(wù)技能要訣，節(jié)省讀者的時(shí)間和精力。

第三，系統(tǒng)性。本書對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要具備的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能進(jìn)行了系統(tǒng)到位的闡述，廣大的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員一定能夠掌握到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)所需要的所有知識(shí)和技能要訣。

第四，情景性。本書在編寫過程中列舉了許多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到的實(shí)際情況和棘手問題，并通過設(shè)計(jì)簡明恰當(dāng)?shù)恼Z言和行動(dòng)來應(yīng)對(duì)這些情況和解決這些方法。

第五，可操作性。由于本書緊貼實(shí)際工作，所編寫的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的技能要訣都具有普遍的可操作性，是一本不可多得的租售冠軍秘籍。

本書是廣大房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人員快速掌握從業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能要訣的必備手冊(cè)，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提升銷售業(yè)績和職業(yè)晉升的寶典。同時(shí)，本書也是從事二手房租售業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行員工專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)時(shí)的首選教案。

本書在編寫過程中得到了御景房產(chǎn)中介公司的專業(yè)指導(dǎo)。本書是我們“房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)營銷叢書”中針對(duì)房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)行業(yè)系列叢書中的一本，有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的其他相關(guān)的實(shí)戰(zhàn)性知識(shí)以及有關(guān)房地產(chǎn)營銷各環(huán)節(jié)的實(shí)戰(zhàn)性知識(shí)，請(qǐng)讀者們參閱我們陸續(xù)編寫出版的其他書籍，也請(qǐng)廣大讀者對(duì)我們所編寫的書籍提出寶貴建議和指正意見。對(duì)此，編者們將十分感激。另外，為感謝廣大讀者的長期支持，請(qǐng)購買余源鵬主編的房地產(chǎn)圖書的讀者登錄智地網(wǎng)（www.eaky.com），在網(wǎng)頁右上角的“客戶留言”處留下您的郵箱和聯(lián)系方式，之后我們將每月為您免費(fèi)發(fā)送《智地網(wǎng)中國房地產(chǎn)情報(bào)》一份。