《紐約時(shí)報(bào)》(New York Times)--威廉·J.霍爾斯坦
多年來(lái)，管理大師、專(zhuān)家顧問(wèn)及學(xué)院教授們往往異口同聲地宣稱(chēng)：他們能夠通過(guò)教育把管理者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者。諸如此類(lèi)的言論數(shù)不勝數(shù)，從而大大豐富了圖書(shū)館的藏書(shū)盡管其中許多言論明顯過(guò)于簡(jiǎn)單或是人云亦云。
《真北：發(fā)現(xiàn)你的真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力》的出現(xiàn)，可謂眾望所歸。該書(shū)作者比爾·喬治和彼得·西蒙斯對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所持的觀點(diǎn)和理論具有真正的寶貴價(jià)值。
喬治先生曾擔(dān)任美國(guó)美敦力公司CEO達(dá)十年之久，現(xiàn)任?？松梨谑凸?、高盛公司、瑞士諾華公司董事會(huì)成員，并在哈佛商學(xué)院授課。該書(shū)的寫(xiě)作是在對(duì)125位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入采訪的基礎(chǔ)上完成的。
"領(lǐng)導(dǎo)的心智不是學(xué)來(lái)的"，這是書(shū)中所提出的一個(gè)觀點(diǎn)。相反，領(lǐng)導(dǎo)者是由個(gè)人危機(jī)及其他生活經(jīng)歷共同塑造而成的。這種經(jīng)歷常常發(fā)生在年輕時(shí)代，或是中年時(shí)期，它能使人產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感。如果這種觀點(diǎn)是正確的，那么許多花在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)上的錢(qián)就是不折不扣的浪費(fèi)。
星巴克集團(tuán)主席霍華德·舒爾茨講述了令他終生難忘的一次經(jīng)歷。那是1961年的冬天，他當(dāng)時(shí)只有7歲。一天，他正在布魯克林的" Bayview Housing Projects"外和朋友打雪仗。突然他母親大聲叫他進(jìn)去。原來(lái)，他父親出事了。他的父親是一位貨運(yùn)司機(jī)，不小心摔倒在冰面上，扭傷了腳踝。
父親因此而丟了工作，并因而失去了所有收入來(lái)源，他開(kāi)始在飯桌上和舒爾茨的母親就借多少錢(qián)的問(wèn)題大肆爭(zhēng)吵。書(shū)中原原本本地引用了舒爾茨先生的話："我的周?chē)际悄切┱烀β倒ぷ?、疲于奔命的人，這種記憶我永遠(yuǎn)忘不了……永遠(yuǎn)。
從這些話中可以看出，舒爾茨家庭的凄慘經(jīng)歷激發(fā)了他爭(zhēng)取成功的野心，刺激他著手創(chuàng)建了星巴克，直至發(fā)展到今天的規(guī)模。舒爾茨先生手下的每一位員工工資都至少高于最低標(biāo)準(zhǔn)，而且還能領(lǐng)取數(shù)目可觀的健康福利津貼和股票期權(quán)。所有這些，同樣也是源于家庭經(jīng)歷帶給舒爾茨的感悟和影響。
丹尼爾·魏思樂(lè)是瑞士諾華公司的CEO。他從小就患有哮喘病、肺結(jié)核和腦外腫，因而不得不長(zhǎng)年與家人分離。他的妹妹死于癌癥，父親死于一次外科手術(shù)中。
魏思樂(lè)的初衷是當(dāng)醫(yī)生，他希望幫助家人和自己擺脫疾病的困擾。但后來(lái)，他的興趣轉(zhuǎn)移到了制藥領(lǐng)域。在他任職諾華公司期間，他總是催促研發(fā)人員盡快研究新的藥物，因?yàn)樗麑?duì)病人有一種感情上的親近。"作為諾華公司CEO，我的力量和影響關(guān)系到的是許多人的生命。"魏思樂(lè)先生如是說(shuō)。
喬治先生指出，上述情況是杰出領(lǐng)導(dǎo)者中普遍存在的一種現(xiàn)象，即他們都強(qiáng)烈渴望實(shí)現(xiàn)更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，而不僅僅是賺錢(qián)。
總而言之，本書(shū)中描繪的CEO形象與通常出現(xiàn)在大眾暢銷(xiāo)書(shū)中的那些高傲而貪婪的CEO形象截然不同。喬治先生并不否認(rèn)這類(lèi)CEO的存在，但他認(rèn)為他們并不是真正的CEO，也不可能取得最終成功。真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者擁有令組織中所有人都理解并欣賞的品質(zhì)，這就是真北的精髓所在。
"那些只盯住權(quán)力、財(cái)富和名聲的所謂領(lǐng)導(dǎo)者，往往一味追求別人的滿(mǎn)意，要求所有人都認(rèn)可他的光輝形象。"喬治先生在書(shū)中寫(xiě)道，"這樣的領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)論在公共場(chǎng)合還是在私人場(chǎng)合，都表現(xiàn)出極端的自戀。"《真北：發(fā)現(xiàn)你的真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力》體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)理念上的鮮明變化，即由以美國(guó)國(guó)際集團(tuán)前CEO莫里斯·格林伯格(Maurice R Greenberg)為代表人物的"命令-控制"式管理向協(xié)作型管理的轉(zhuǎn)變。
最關(guān)鍵的是，要認(rèn)識(shí)到管理活動(dòng)并不是圍繞"我"，即CEO的活動(dòng)，而是關(guān)于"我們"，即整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。"領(lǐng)導(dǎo)者的作用并非迫使其他人服從，而是在于通過(guò)授權(quán)使他人學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)"，喬治寫(xiě)道，"如果管理活動(dòng)主要集中在領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，那么領(lǐng)導(dǎo)者將很難激發(fā)出員工創(chuàng)造最大的工作績(jī)效。
書(shū)中提出的其他深刻見(jiàn)解將有助于開(kāi)辟關(guān)于公司領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的新思路。其中一個(gè)觀點(diǎn)闡述的是，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際上可以向他人展現(xiàn)出自己脆弱的一面，而沒(méi)有必要煞費(fèi)苦心地裝作神通廣大、無(wú)所不知。
安妮·M.馬爾卡西(Anne M. Mulcahy)是施樂(lè)公司的CEO。2001年，她面臨著公司倒閉清算的危險(xiǎn)局面。她在書(shū)中這樣描述她的感受："晚上8點(diǎn)半，我結(jié)束了一天的工作，拖著疲憊的身軀走在回家的路上。我把車(chē)停在了馬利特公路路邊，然后對(duì)自己說(shuō)，'我該去哪兒？我不想回家。我根本沒(méi)地方去?。?"她毫不吝嗇地展示出了自己脆弱的一面，同時(shí)也表達(dá)了自己追求勝利的決心。正是這種脆弱幫助安妮重新整頓隊(duì)伍、恢復(fù)士氣，并努力清償了60%的負(fù)債，從而挽救了整個(gè)公司。最終的分析表明，領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)是與個(gè)性與性格密切相關(guān)的。
喬治先生花費(fèi)大量工夫討論了最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者所必備的、工作與生活之間的平衡。這一點(diǎn)頗令人費(fèi)解，因?yàn)檫@相比起把所有時(shí)間投放于工作、把家庭完全拋在腦后的典型領(lǐng)導(dǎo)者形象來(lái)說(shuō)，可謂大相徑庭。
喬治舉了約翰·唐納荷(John Donahoe)先生的例子。唐納荷曾在美國(guó)貝恩咨詢(xún)公司任職。盡管他官運(yùn)亨通、春風(fēng)得意，但卻常常為如何處理工作與生活二者間的關(guān)系而大傷腦筋。他的妻子艾蓮每天早上7點(diǎn)半去上班。這樣一來(lái)，誰(shuí)送他們的兩個(gè)孩子上學(xué)就成了大問(wèn)題。唐納荷找到老板，提出辭職以方便接送孩子。但出乎意料的是，他的老板和客戶(hù)一致同意他每天上午10點(diǎn)上班。喬治先生最后總結(jié)道，現(xiàn)任eBay高級(jí)長(zhǎng)官的唐納荷，這樣做實(shí)際上是提高了自己的領(lǐng)導(dǎo)效能。
"處理工作與生活的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的最大的一個(gè)挑戰(zhàn)"，喬治寫(xiě)道，"領(lǐng)導(dǎo)者要想擁有完整無(wú)缺的生活，就必須學(xué)會(huì)將個(gè)人生活和職業(yè)生活的各個(gè)主要因素整合在一起，包括家庭、社區(qū)環(huán)境、朋友，等等。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)者才能夠從容面對(duì)各種情況，免于遭受分身應(yīng)對(duì)各種情況的痛苦。"如果切實(shí)做到了這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者就可避開(kāi)孤立與傲慢的誤區(qū)。
杰出的領(lǐng)導(dǎo)者亦具有建立不斷增強(qiáng)的良性領(lǐng)導(dǎo)循環(huán)的能力。喬治對(duì)此闡釋道，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者往往受個(gè)人經(jīng)歷所激勵(lì)，善于授權(quán)給周?chē)娜?。這引領(lǐng)他們的企業(yè)走向成功，并逐漸吸引了更多的優(yōu)秀人才和先進(jìn)理念。
綜上可見(jiàn)，《真北：發(fā)現(xiàn)你的真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力》是近年來(lái)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域最重要的書(shū)籍之一。該書(shū)的寫(xiě)作是基于大量緊貼個(gè)人生活的細(xì)致觀察，比起管理專(zhuān)家一窩蜂兜售那些枯燥理論來(lái)說(shuō)，《真北：發(fā)現(xiàn)你的真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力》的現(xiàn)實(shí)意義要強(qiáng)得多。
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