│信念│
就像之前提到我克服自己留言方式那件事一樣，信念是可以提升的。我改變"簡短等于效率"的信念，讓我的留言更加親切，的確造成很大的不同。信念也可能是有所限制的。受限制的信念使我們變得軟弱無力，像是環(huán)境和時間的受害者。每放棄一次事情的控制權，力量就被削弱一分，而且接踵而來的可能就是一連串達不到目標的事情。
受限制的信念
這里列出的只是幾個受限制的信念?；疖嚒⒐嚿?、商店里、餐廳中，我們隨時隨地都聽得到許多其他范例：
◆ 女人是差勁的經(jīng)理人。
◆ 你絕對不能相信一個……（填入國籍/所屬單位或宗教）。
◆ 合作策略從沒有讓人成功過。
◆ 根本沒有"團隊"精神這種東西，每個人都是相互競爭的。
◆ 當你年屆四十，你就無處可去。
◆ 假使我提高自己的工作效率，也沒有人會注意到。
◆ 如果公司沒有配給你所想要的車，就表示公司不要你了。
◆ 不管嘴巴說得多好聽，其實都是心懷怨恨。
◆ 事情發(fā)生了就是發(fā)生了。我的意思是，你還能怎么辦?
"一定會"和"絕對不"這些詞經(jīng)常出現(xiàn)在受限制的信念里，例如："只要你希望公車快來，公車就絕對不會出現(xiàn)；你等了一個小時，然后公車一定會三班一起來!"
要成為一名表現(xiàn)杰出的經(jīng)理人，有能力檢視我們的信念和偏見是相當重要的。要達到這個目標并不難，只要勤加練習就更容易做到。我們先來看看"受限制的信念"的反義詞："提升能力的信念"。
提升能力的信念
我記得有一次在寫一份復雜的合作投標案時遇上了空前的瓶頸，久久無法突破，使我下不了筆。當我把以前幾份盡管有疑慮但還是完成的企劃案拿出來看時，情況改變了。我清楚意識到，寫出那些企劃有時候的確很困難，不過后來我也因此成就了某些有用的事。這項挑戰(zhàn)看起來更艱巨，我要怎么構思呢?
我的"提升能力的信念"包括：
◆ 我相信自己能夠像之前一樣完成這份困難的企劃案。
◆ 我認為把這份企劃細分成幾個部分，個個擊破，就可以有所進展并重拾信心?！ ?/p>
"提升能力的信念"讓你重拾掌控力，衍生出信心和力量，它們是成功經(jīng)理人攻擊與防衛(wèi)手段的一部分?！ ?/p>
下述幾個例子會對你很有幫助：
◆ 我的身分隨時都在養(yǎng)成及改變。
◆ 彈性思維對效能的影響至巨?！?nbsp;我可以和任何人一起工作。
◆ 我有（或是有方法）可以拿到完成這份工作所需要的所有資源。
◆ 就是我一個人要為自己的進度負責。
◆ 我的確有選擇的機會。
◆ 改變或是接受一個信念并不會改變我的身分，也不會改變我。
如果要達到全新的學習和效能水準，最后一項信念非常重要。許多人在一開始改變自己的時候都會覺得不自在，從某種角度來說，他們的安全地帶受到威脅。不過心智彈性受限的經(jīng)理人最后總是會被別人趕上，與其事后才發(fā)現(xiàn)，因環(huán)境艱苦而被迫適應，倒不如主動刺激一個人的彈性，這樣的效果將更好，也更能夠提升一個人的能力。
各位讀者可以親身嘗試一項或多項上述信念，或者試試看你自己的其他信念。如果這么做有幫助，就可以踏入一個"嶄新的你"，照字面的意思就是，跨一步，進入"擁有那個信念的嶄新的你"。請切實注意那個信念所帶來什么樣的影響。當你完全擁抱那個新信念時，再想想看，哪些情況會受那個新信念所影響：
◆ 我的舉止行為有哪些不一樣呢?◆ 這樣的改變對已經(jīng)發(fā)生的事會有什么樣的影響呢?◆ 下一次的情況如何呢?◆ 下次我該做哪些事或說些什么話?◆ 我對這樣的改變有多大的信心?
下述范例說明"提升能力的信念"有何影響力：
珍妮和莎拉起了爭執(zhí)，而事情還沒有解決。這件事和珍妮的工作有關，她記得是莎拉本人要做那件事，可是后來莎拉發(fā)現(xiàn)，珍妮把那件事做好了。珍妮的確記得兩人討論過那件事，她也覺得自己可以做得比莎拉更快、更好。珍妮覺得莎拉對她總是嗤之以鼻，可能是嫉妒她的職位比較高。
建議珍妮采用的"提升能力的信念"：
◆ 莎拉覺得我威脅到她。
◆ 莎拉常覺得自己很脆弱。
◆ 有人挑釁時，我不需要生氣。
◆ 莎拉并沒有要取代我或是和我競爭。
◆ 如果我多鼓勵莎拉，她會快樂許多。
建議莎拉采用的"提升能力的信念"：
◆ 珍妮和別人一樣常不注意細節(jié)。
◆ 我可以幫忙把協(xié)議事項的概要記錄下來。
◆ 如果我向你表示過什么事對我來說很重要，那樣對我們兩個都有幫助。
◆ 如果我們倆合作，結(jié)果會更有效率?！ ?/p>
"提升能力的信念"提供新的認知、新的視野，以及可能展現(xiàn)出新的效能層次。在每一個未達到完美境界的互動里，都有可能透過運用"提升能力的信念"來學習。以這種方式運作，身為經(jīng)理人的我表現(xiàn)得更好，而我的"團隊"也表現(xiàn)得更為理想?！ ?/p>
信念是否符合真實狀況并不重要，因為"接受"新信念的結(jié)果是改變一個人對情況的認知，這會改變一個人的行為，包括一個人的措辭和語調(diào)也潛移默化地改變了。雖然這并不保證接下來和同一個人的互動會成功，但可能會有正面的影響。比起笨拙地做著同樣的事，讓惡劣的互動不斷重復循環(huán)，這可是多了一個選擇的機會?？赡苁?quot;對方的"問題或"對方的"錯，可是如果對方?jīng)]有選擇改變情況，那只有"你"能夠發(fā)揮影響力以改變情況。
│身分│
我不是我的價值觀。
我不是我的信念。我不是我的感覺。我不是我的理念。我不是我做的事。那么，我是誰呢？
如果我不是我做的事，那么我是誰呢？我是一個軀體中正在思考的腦袋，還是一個有思想的軀體？"我"和我會死去的軀體是可以區(qū)隔開的嗎？換句話說，"我"是獨立于我的腦袋和軀體以外的思想和觀念嗎？我可以把自己想成一名教練，可是我和其他教練不同，這些描述足以滿足我自己對身分認同的需求嗎？這些話真正描述了我所做的事，而不是我這個"人"。你可以用哲學的觀念或以行事的特征和描述來建立你自己的身分認同感，重要的是自知之明和喜歡那樣的描述。有些人的身分認同感相當強烈，不需要實際的言詞來表達他們本來就知道的事，有時候他們就是知道怎么一回事!
事實上，你所認識的每一個人都有意或無意地在改變自己的身分，不隨著時間改變的人就落伍了。從某個角度來看，他們趕不上時代，行為變得越來越古怪，當然除非又掀起復古風！厚底的面包鞋在九○年代早期看起來愚蠢得很，可是到了一九九八年，流行風又吹到厚底的面包鞋。那么，當然，我們的身分也要跟著改變，否則就跟不上世界的腳步？認清或 "接受"我們的身分會逐漸成長、改變是很有助益的，即使有時候我們真的想做些不一樣的事，可是害怕身分改變經(jīng)常阻擋我們，使我們不敢冒險，不敢嘗試新事物，因為"那不是我！"因此，害怕自我改變會限制我們達成目標，限制我們過著實現(xiàn)自我的生活。完全接受"提升能力的信念"，讓身分得以成長、改變，使?jié)撘庾R在無形中真正允許改變發(fā)生。接受信念是我們個人生涯發(fā)展最重要的策略之一，這個過程真正把管理能力轉(zhuǎn)移到新的效果層次。
我曾經(jīng)有個女朋友，她的身分意識十分脆弱，她不斷找尋新工作，當時的她真的想適應新工作所賜予她的身分。同樣地，談一段感情對她來說就等于是發(fā)展一個角色，這角色讓她感覺到自己是什么樣的人。我們交往前、交往時和分手后，她多少都有點兒不快樂。即使她有許多很好的特質(zhì)，但是這并沒有辦法提升她的自我價值感，她依然尋尋覓覓。
身分不只是我們的職業(yè)和身上所穿的衣服，還包括一套獨一無二的表現(xiàn)形式、價值觀和信念，這些都可以用來定義身分。人生中有個不錯的理念也有所幫助。一旦你知道自己的目標及較低層次中的各項，包括身分，都可以使你表現(xiàn)得恰如其分。
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