三、步入第二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的兩個(gè)臺(tái)階
第一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要想上升到第二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的層次，就必須向上跨越兩個(gè)"臺(tái)階"：一個(gè)臺(tái)階是奉獻(xiàn)意識(shí)，另一個(gè)臺(tái)階是合作意識(shí)與合作能力。
1要獲取，先奉獻(xiàn)
人的本性是傾向于"一分耕耘，一分收獲"，甚至"一分耕耘，三分收獲"的。人在絕大多數(shù)情形下，都希望自己的付出能有相應(yīng)的回報(bào)。如果只有付出而沒有預(yù)期中的回報(bào)，他們就認(rèn)為這是損失，是難以接受的事實(shí)。然而，人的奉獻(xiàn)意識(shí)恰恰與這種本能相反。一個(gè)有奉獻(xiàn)意識(shí)的人即使知道自己的付出不會(huì)給自己帶來任何利益上的好處，他也依然愿意主動(dòng)付出。"奉獻(xiàn)"就是只講付出、不問收獲，優(yōu)先滿足他人的利益和需要，而把自己的利益和需要排除在外。所以，奉獻(xiàn)意識(shí)的偉大就在這里。因?yàn)檫@種意識(shí)超越了人的某些天然本性，奉獻(xiàn)是對(duì)人的本性的反動(dòng)。因而一個(gè)人若真心奉獻(xiàn)，他就要忍受焦慮，而一般人往往不愿意或者不能忍受這種焦慮，因而也就難以形成穩(wěn)定的奉獻(xiàn)意識(shí)。沒有奉獻(xiàn)意識(shí)也就不可能有相應(yīng)的奉獻(xiàn)行為。
許多美國(guó)公司的人事經(jīng)理在招聘新員工時(shí)往往非常重視應(yīng)聘者從事公益服務(wù)的情況。比如，求職者是否做過義工或志愿者，以及從事義工服務(wù)的多寡等等，這些經(jīng)歷經(jīng)?？梢詻Q定人事經(jīng)理對(duì)求職者最后作出什么樣的選擇。在美國(guó)人的固有觀念中，一個(gè)有愛心的人一定是一個(gè)樂于奉獻(xiàn)的人，也多半是一個(gè)沒有過多自我中心傾向的人，而這樣的人對(duì)公司來說具有很大的潛在價(jià)值，可以成為公司的寶貴財(cái)富。
西方國(guó)家的家長(zhǎng)大都喜歡鼓勵(lì)自己的孩子從事各種志愿者服務(wù)項(xiàng)目，或者各種義工服務(wù)，因?yàn)橥ㄟ^這些活動(dòng)能很好地塑造孩子的品格，訓(xùn)練孩子的奉獻(xiàn)意識(shí)。并且這種意識(shí)在孩子成年之后將會(huì)成為他寶貴的精神財(cái)富。
其實(shí)，當(dāng)一個(gè)人有了強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)意識(shí)后，他的奉獻(xiàn)或付出反而能給他帶來更多的回報(bào)。
2合作創(chuàng)造共贏
為什么人一定要有奉獻(xiàn)意識(shí)？
一個(gè)重要的原因就是：有奉獻(xiàn)意識(shí)才能具備合作意識(shí)。有奉獻(xiàn)意識(shí)的人一般都不會(huì)有太強(qiáng)的自我中心傾向，而這是能否與人成功合作的前提。一個(gè)自我中心色彩太強(qiáng)的，凡事總是圍繞自己來考慮的人，幾乎不可能與他人建立良好的合作關(guān)系。
賓夕法尼亞大學(xué)助理教授羅伯特·庫茲班說："人類之間的合作行為的確異常神秘，我們時(shí)常談?wù)撛谧匀唤缰写嬖诘母魃w為了生存彼此殘酷競(jìng)爭(zhēng)，但人類所做的有一點(diǎn)與之截然不同，那就是團(tuán)體合作精神。" 其他的動(dòng)物，如螞蟻和狼也會(huì)彼此進(jìn)行一定程度的合作，但它們不會(huì)像人類這樣進(jìn)行如此廣泛的合作。庫茲班與另一位進(jìn)化論心理學(xué)家、美國(guó)喬治梅肯大學(xué)的丹尼爾·豪澤對(duì)此進(jìn)行了研究，目的是找出究竟是什么原因促使人類在有競(jìng)爭(zhēng)存在的情況下仍能走到一起進(jìn)行合作。
既然大多數(shù)人都試圖取得成功，走在他人的前面，這似乎預(yù)示著人與人之間主要應(yīng)該是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而不應(yīng)該是合作關(guān)系。問題就在這里。庫茲班指出，或許競(jìng)爭(zhēng)是促使人與人之間展開合作的一個(gè)主要因素。他說："以我的分析，在人類合作的行為背后最為重要的因素之一是在個(gè)體、群體間存在的競(jìng)爭(zhēng)。只有一個(gè)群體內(nèi)的成員彼此聯(lián)合起來才能與其他群體抗衡。" 每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都知道，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能同心協(xié)力，互相配合，在與其他團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)必然會(huì)遭遇失敗的命運(yùn)。不管其內(nèi)部的個(gè)體具有多高的天分，只要這個(gè)整體不能擰成一股繩，失敗就不可避免。所以，要想取得成功，他們就必須學(xué)會(huì)相互合作。
在人類歷史中，這種合作精神的不斷演化或許促使人類形成了許多其他的能力，像討論我們的需要以及我們共同目標(biāo)的能力。
通常，自我控制相對(duì)說來是比較容易的。但是，如果我們要率領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并且對(duì)團(tuán)隊(duì)的每一位成員具有影響力和控制力，以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，那么團(tuán)隊(duì)成員之間就必須彼此溝通、協(xié)調(diào)進(jìn)度、緊密配合。這時(shí)，合作的意識(shí)與能力就成了目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)的重要影響因素。
第一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者所取得的成功主要憑借自己的個(gè)人能力，而第二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者取得成功，主要靠的是團(tuán)隊(duì)能力。前者強(qiáng)調(diào)的往往是自己一個(gè)人贏，后者則能通過激發(fā)、調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的能力而達(dá)到全體成員或利益相關(guān)方的共贏。
第一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的通常是個(gè)人績(jī)效，他通常只需要自己管理好自己，而第二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的卻是團(tuán)隊(duì)或組織的績(jī)效。他們不僅要管理自己，更需要管理他人，而且那些涉及管理他人以及合作的意識(shí)與能力則會(huì)顯得特別重要。
第一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者只有走出自我，關(guān)注、關(guān)心他人，才能夠在與他人或外界的互動(dòng)合作中不斷提升其團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，從而走向所有合作方的共贏。
附錄：合作能力測(cè)試
以下測(cè)驗(yàn)?zāi)軒椭銠z查自己是否具有團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)能力。測(cè)驗(yàn)中的每一項(xiàng)都陳述了一種團(tuán)隊(duì)行為，你可以根據(jù)自己表現(xiàn)這種行為的頻率打分。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
總是這樣（5分），經(jīng)常這樣（4分），有時(shí)這樣（3分），很少這樣（2分），從不這樣（1分）。
假如你是一名團(tuán)隊(duì)成員：
1我集中小組成員的相關(guān)觀點(diǎn)或建議，并總結(jié)、復(fù)述小組所討論的主要論點(diǎn)。
2我提供事實(shí)和表達(dá)自己的觀點(diǎn)、意見、感受和信息以幫助小組討論。
3我提出小組后面的工作計(jì)劃，并提醒大家注意需完成的任務(wù)，以此把握小組的方向。我向不同的小組成員分配不同的任務(wù)。
4我?guī)Ыo小組活力，鼓勵(lì)小組成員努力工作以實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。
5我要求他人對(duì)小組的討論內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，以確保他們理解小組決策，并了解小組正在討論的材料。
6我熱情鼓勵(lì)所有小組成員參與，愿意聽取他們的觀點(diǎn)，讓他們知道我珍視他們對(duì)群體的貢獻(xiàn)。
7我從其他小組成員那里征求事實(shí)、信息、觀點(diǎn)、意見和感受以幫助小組討論。
8我利用良好的溝通技巧幫助小組成員交流，以保證每個(gè)小組成員理解他人的觀點(diǎn)。
9我觀察小組的工作方式，利用我的觀察去幫助大家討論小組如何更好地工作。
10我促成有分歧的小組成員進(jìn)行公開討論，以協(xié)調(diào)思想，增進(jìn)小組凝聚力。當(dāng)成員們似乎不能直接解決沖突時(shí)，我會(huì)進(jìn)行調(diào)解。
11我會(huì)講些笑話，并會(huì)建議以有趣的方式工作，借以減輕小組中的緊張感，增加大家一同工作的樂趣。
12我向其他成員表達(dá)支持、接受和喜愛，當(dāng)其他成員在小組中表現(xiàn)出建設(shè)性行為時(shí)，我給予適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)。
分析與評(píng)價(jià)：
以上1~6題為一組，7~12題為一組，將兩組的得分相加對(duì)照下列解釋：
?。?,6）只為完成工作付出了最小的努力，總體上與其他小組成員十分疏遠(yuǎn)，在小組中表現(xiàn)不活躍，對(duì)其他人幾乎沒有任何影響。
?。?,30）你十分強(qiáng)調(diào)與小組保持良好的關(guān)系，主動(dòng)為其他成員著想，幫助創(chuàng)造舒適、友好的工作氣氛，但很少關(guān)注如何完成任務(wù)。
（30,6）你著重于完成工作，卻忽略了維護(hù)關(guān)系。
?。?8,18）你努力協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)與維護(hù)要求，終于達(dá)到了平衡。你應(yīng)繼續(xù)努力，創(chuàng)造性地結(jié)合任務(wù)與維護(hù)行為，以促成最優(yōu)生產(chǎn)力。
?。?0,30）你是一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作者，并有能力領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)小組。
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