在杰克·尼科爾森(Jack Nicholson，1937年出生，被認為是"美國影壇上最富有個性的演員"，曾經(jīng)因12次獲得奧斯卡提名、3次獲得奧斯卡獎而被稱為"奧斯卡之王"，主要作品有《飛越瘋?cè)嗽骸返取?-譯者注)和黛安娜·基頓(Diane Keaton，1946年出生，被稱做"好萊塢的常青樹"，多次獲得奧斯卡提名，主要作品有《教父Ⅱ》、《山姆，再彈一次》等。--譯者注)出演的電影《愛是妥協(xié)》(Something's Gotta Give)中，有一個非常溫馨甜美的片段?；D在影片中飾演了一位50多歲的婚姻破裂但事業(yè)成功的劇作家，而尼科爾森扮演的則是一位60多歲的玩世不恭的唱片業(yè)大亨。當尼科爾森遇到基頓的時候，他正在與基頓的女兒約會。由于一場意外，尼科爾森被迫要在基頓的周末豪宅中休息幾天。剛開始的時候，他和基頓彼此都討厭對方?？蓾u漸地，隨著雙方交往的加深，他們之間的關(guān)系開始出現(xiàn)緩和，直到一天晚上，當基頓正在廚房里準備夜宵的時候，尼科爾森開始和基頓調(diào)起了情。
基頓說："我簡直不敢想像你是怎么看我的。"尼科爾森問道："你懷念結(jié)婚的那段時間嗎？""偶爾會，"她說，"是的，在晚上?？涩F(xiàn)在已經(jīng)不怎么懷念了。"然后兩個人的話題開始暫時轉(zhuǎn)向晚上的食物，就在這個時候，基頓用一種不是那么微妙的方式把雙方的談話再次引回了剛才的話題。
"我們剛才是不是說了什么特別有趣的事情？"基頓說。
"你說你不敢想像我怎么看你。""你可以不回答這個問題。"她說。
"好的。"他順從地回答。
"但如果你想要回答的話，我倒是很想聽聽。"基頓說。
"你能告訴我你剛開始的時候為什么會懷念結(jié)婚時的那段時光嗎？"尼科爾森說。
"晚上，電話不響了。一個人總是會不自覺地感到孤獨，總是要過一段時間才習慣一個人睡，但我現(xiàn)在已經(jīng)習慣了。你必須要學(xué)會睡在床的中間，你知道，當床上沒有其他人的時候，睡在一邊顯然不利于健康。"她說。
尼科爾森好像是受到了鼓勵，于是接著問："現(xiàn)在我覺得我想得沒錯，你是一個很堅強的女人。""哈！"基頓說。
"千萬不要給我的答案打分！"尼科爾森說。
我知道這只是一部浪漫喜劇，但這一幕的確講出了一個真理：即便是在非常浪漫、非常溫馨的環(huán)境當中，當人們表達一些最私人的看法時，我們還是會忍不住點評一番。我們會采用各種參照標準為對方的回答打分，比如說我們自己的看法，我們聽到的別人的看法，我們希望對方給出的回答，等等。
在討論工作時，表達自己的意見并沒有什么不對。畢竟，在討論的時候，你喜歡所有的人都能夠坦誠地表達自己的意見和看法。
但當一個人表明了看法之后，你卻不應(yīng)該對對方的回答做出過多點評。每次遇到那些征求我的意見，然后又會對我的觀點評判一番的人時，我的第一反應(yīng)就是："誰封你為首席評論官啦？"即便是當你同意對方的觀點時，也是如此。無論是有意還是無意，對方總是會記住你的點評。而且如果你表示反對，他們往往會記得更清楚，并且會想："我到底哪里說錯了呢？唉，為什么要多嘴呢？"想像一下，一位CEO在開會的時候提出了一個問題，征求大家的意見，然后等大家發(fā)表完意見之后又點評一番，告訴第1個下屬"這個想法很好"；又告訴第2個下屬"這個想法很好"；對第3個下屬的意見卻沒有發(fā)表任何評論。這時下屬們會怎么想？第1個人可能會很高興，很受鼓舞；第2個人可能會稍微有些不高興；第3個人既沒有受到鼓舞，也沒有感到很高興。但有兩件事情可以肯定：第一，房間里的每個人都注意到了這位CEO的反應(yīng)；第二，無論這位CEO的用意多好，他最終都是在給人們的答案打分，而不是接受別人的答案，而這樣做的結(jié)果就是，下次人們在回答問題的時候會變得更加小心，更加不愿意表達自己的意見。
沒有人喜歡被批評，不管你的批評方式多么委婉。所以那些喜歡評判別人的人總是會將人拒之門外，而且這也會影響到自己的進一步發(fā)展。當別人試圖向你提供幫助時，如果你還是對別人的意見品頭論足的話，那結(jié)果只有一個：他們以后再也不會幫你了。
在我的職業(yè)生涯當中，最讓我感到尷尬的就是客戶問我是否贊同他們的行為。不僅如此，他們還會問我對他們的改進計劃有何評價。
每次遇到這種情況，我總是會立刻想辦法糾正他們的這種錯誤認識。我會告訴他們，每當要進行一場長期的積極變革時，我們都必須做出一個選擇：我們可以贊同，也可以反對，還可以讓自己保持完全中立。然后我會告訴他們我必須保持中立，既不會贊同，也不會反對。我不會做出任何評判，我并不會因為你的選擇來評判你的好壞。
這就跟醫(yī)生接待病人一樣。比如說你因為腿骨折了去看醫(yī)生，當你走進醫(yī)療室時，醫(yī)生并不會關(guān)心你的腿到底是怎么骨折的，不關(guān)心你是在做壞事、踢狗或者是下樓梯的時候骨折，還是被車給撞了，他只關(guān)心該怎么把你治好。
當別人想要幫助你的時候，你也需要有醫(yī)生的這種中立態(tài)度。當然，我并不是說只有在對待那些想要幫助你的人的時候才這樣做。事實上，無論是面對自己的同事、朋友，還是家人，當他們想要提出一些對你有用的建議時，你都應(yīng)該保持中立。聽完對方的建議之后，不管心里有何感想，你都要閉上嘴巴，讓對方把話說完，然后告訴對方，"非常感謝！"嘗試一下：每當有人向你提出建議或意見的時候，你要保持中立。堅持一個星期，把自己想像成一個中立國家，不要在心里做出任何判斷，不要發(fā)表任何觀點。如果你發(fā)現(xiàn)自己實在無法在說完"謝謝"之后立刻閉嘴，那就不妨再加上一句無傷大雅的話，比如說"謝謝你，我還真沒想到這個"，或者"謝謝你，你的話的確值得我好好考慮"。
我敢保證，1個星期之后，無論是在工作還是在家里，你跟人進行辯論的次數(shù)就會大大減少。如果你能繼續(xù)堅持幾個星期，你的生活至少會發(fā)生3個比較積極的轉(zhuǎn)變：
◆你不用再刻意強迫自己"保持中立"了；它會成為你的一種自動反應(yīng)，就像當有人在你面前打噴嚏的時候，你會不由自主地說"上帝保佑"一樣。
◆你跟別人爭論的時間也會大大減少。當你不再做出評價的時候，別人就不會跟你爭論。
◆即便你并沒有明確同意對方的觀點，人們也會漸漸地把你看成一個容易相處的人。如果你能始終如一地堅持下去，別人甚至會把你看成是一個虛懷若谷的人，這樣他們就可以大膽地就他們的創(chuàng)意跟你溝通，而絲毫不用擔心會有什么不愉快的事情發(fā)生。
如果你感覺自己沒有足夠的自制力，無法監(jiān)督自己的行為，不妨"聘請"一個人來監(jiān)督自己，一旦發(fā)現(xiàn)你想要做出點評，就立刻開出罰單。這個人可以是你的妻子、你的助理，或者是你在工作中的同伴。如果你每犯一次錯誤就被罰10美元，相信過不了多久，你就能體會到那些被你批評的人內(nèi)心的感受了。
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