總結(jié)管理研究，我們可以發(fā)現(xiàn)，20世紀(jì)基本解決了生產(chǎn)管理的效率問題，但有兩大效率難題留給了21世紀(jì)，這就是如何提高服務(wù)業(yè)的效率和知識(shí)工作者的效率！
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)。知識(shí)有顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，換句話說，有些知識(shí)可以編碼轉(zhuǎn)移，有些知識(shí)卻很難編碼和轉(zhuǎn)移。對(duì)于前者，可以通過購買和學(xué)習(xí)獲得，而后者則必須連同知識(shí)的擁有者一道才能獲得。因許多隱性知識(shí)很難和人分離，而這些知識(shí)往往又是發(fā)展中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素，要使這些知識(shí)發(fā)揮作用，必須調(diào)動(dòng)人的積極性。當(dāng)知識(shí)工作者愿意行動(dòng)時(shí)，他們既聰明、又勤奮；但當(dāng)知識(shí)工作者不樂意干事時(shí)，他們會(huì)又笨又懶，甚至還會(huì)制造很多麻煩。所以，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何調(diào)動(dòng)世紀(jì)主角——知識(shí)工作者的積極性，提高知識(shí)工作者的效率就成為管理之本、世紀(jì)難題！
實(shí)際上，人力資源管理歷史悠久。自從有人類活動(dòng)以來，就開始了對(duì)人類活動(dòng)的組織，就存在著對(duì)人的管理。在人類歷史的早期，生產(chǎn)力水平極其低下，個(gè)人的資源稟賦差異很小，對(duì)人的管理自然也就非常簡(jiǎn)單。隨著人類社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)分工的出現(xiàn)，特別是腦力勞動(dòng)與體力勞動(dòng)的分離，對(duì)人的管理也越來越重要和復(fù)雜?，F(xiàn)代管理學(xué)產(chǎn)生以來，人力資源管理作為其重要內(nèi)容，被人們上升到科學(xué)的角度來闡釋和研究。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，人力資源要素在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中占據(jù)了核心地位，人力資源管理，特別是知識(shí)工作者的管理，無論對(duì)組織、企業(yè)還是個(gè)人來說都是最基本、最重要、最核心的問題，日益成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵，也是駕馭管理的核心。
古今中外，有關(guān)對(duì)人的研究，可以說是真正的浩如煙海。例如中國古代的儒家，倡導(dǎo)以人為本，以德為先，以和為貴，中庸之道，企圖實(shí)現(xiàn)以修己來安人之目的；法家、道家甚至諸子百家無不涉及理人之思想。在現(xiàn)代學(xué)者眼中，企業(yè)和員工是人力資源管理這枚硬幣的兩面，任何一面的成功必須以另一面的成功為基礎(chǔ)，缺一不可。例如南京大學(xué)人力資源專家趙曙明教授就指出，職業(yè)生涯管理在人力資源管理活動(dòng)中已經(jīng)成為非常有效的人性化技術(shù)手段和戰(zhàn)略思想，非常突出地體現(xiàn)了企業(yè)“以人為本”的企業(yè)哲學(xué)和價(jià)值導(dǎo)向，是企業(yè)和員工獲取共同發(fā)展、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要實(shí)踐活動(dòng)。趙教授還專門討論了職業(yè)生涯管理的企業(yè)員工雙贏戰(zhàn)略。另外，職業(yè)導(dǎo)師制的概念在西方非常流行，是企業(yè)員工成長的必須程序。戴維·克拉特爾巴克大師作為很多CEO的“私人教練”以及很多商學(xué)院的客座教授，他豐富的實(shí)踐和獨(dú)到的觀點(diǎn)為我們揭開了職業(yè)導(dǎo)師制的神秘面紗：最佳職業(yè)導(dǎo)師是資深人員而非位高權(quán)重者；職位越高的人越需要職業(yè)導(dǎo)師，同時(shí)職業(yè)導(dǎo)師的功效也越大；職業(yè)導(dǎo)師扮演既是朋友又是顧問的角色；職業(yè)導(dǎo)師制不同于東方的學(xué)徒制，等等。
現(xiàn)在，經(jīng)濟(jì)發(fā)展知識(shí)含量的不斷提升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益白熱化，幾乎無人不感到人才的稀缺，無人不重視人力資本的開發(fā)和利用。
總結(jié)過去、分析現(xiàn)在和展望未來，可以毫不夸張地說，具體到經(jīng)濟(jì)社會(huì)以及每個(gè)企業(yè)，無論怎樣強(qiáng)調(diào)人的因素也不過分。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家茅于軾先生從經(jīng)濟(jì)發(fā)展角度大呼企業(yè)家的稀缺，充分肯動(dòng)了企業(yè)家人才在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位和作用，他明確提出，企業(yè)家在努力為企業(yè)、為自己賺錢的同時(shí)，也是在努力為社會(huì)為國家作貢獻(xiàn)，他們是經(jīng)濟(jì)改革成功的功臣。經(jīng)濟(jì)學(xué)家張曙光先生則從人才，特別是企業(yè)家的產(chǎn)生環(huán)境角度分析了人才的稀缺原因，指出中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天最缺乏的東西不是技術(shù)，更不是資金，而是缺乏一種能夠促進(jìn)和激勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境條件和制度規(guī)則；中國之所以沒有真正的企業(yè)家，是因?yàn)槠髽I(yè)家生存和成長環(huán)境條件匱乏。值得慶幸的是，中國改革開放促生了有中國特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，為人才的成長創(chuàng)造了條件，為他們提供了用武之地；經(jīng)濟(jì)的全球化和中國積極參與世界合作與競(jìng)爭(zhēng)為人才提供了鍛煉成長的機(jī)會(huì)；企業(yè)的實(shí)踐和風(fēng)行全國的MBA、EMBA教育使中國成為人才需求的高地和搖籃，從那些精彩紛呈的企業(yè)實(shí)踐和光環(huán)籠罩的時(shí)代寵兒們的成長過程中，我們依稀看到大量人才的涌現(xiàn)和未來真正的中國企業(yè)家的身影，也有理由憧憬中國企業(yè)的美好未來。
總之，關(guān)于人的管理理論的研究、經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、智慧的思考、大師的遠(yuǎn)見，實(shí)踐者的感悟、專家學(xué)者的觀點(diǎn)等，都為我們駕馭管理，特別是挖掘人力資源的潛力，發(fā)揮人力資本的作用提供了參考和啟迪。關(guān)于人的潛力的挖掘和資本的利用是一個(gè)捕撈的話題，不斷研究之、探索之，將會(huì)使我們自己以及我們團(tuán)隊(duì)和組織中的人的心智得到升華，作用得到放大！
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