一次閑談創(chuàng)新的價值，陜鼓印建安董事長給我講了一個工人的故事。
他們企業(yè)有一個高空作業(yè)臺，以前的操作工因操作臺問題，經(jīng)常爬上爬下，結果車間領導對之大加表揚，說其工作如何忙碌，兢兢業(yè)業(yè)。后來換了位工人，他發(fā)現(xiàn)上上下下、折騰來折騰去很不方便，于是進行革新和修理，結果無需上上下下地折騰了，但迎來的卻是領導的不滿意，認為其工作不如原來那位勤快、努力，原因是看不到他忙忙碌碌的身影！顯而易見，這位領導只觀其表，看不到事件背后的真相或無心去思考背后的原因或對自己的觀察力充滿自信。
他的故事使我想起了我參加學校的年終考評會，只見各位處長上臺用漂亮的PPT展示其豐富多彩的豐功偉績，開了多少會、組織了多少次活動、寫了多少文件、加了多少次班。通常，誰越忙越累，誰越會得到好評和認可。但很少有人思考，做這些事的目的是什么？給學校整體發(fā)展目標的貢獻又是什么？如果這些邏輯搞不清楚，有時候經(jīng)常是瞎忙乎，不僅浪費精力、財力、物力，還耽誤很多人的工夫，使他們沒有時間和精力做更有意義的事情，更不用說一些單位本身就沒有多大存在的價值，他們越努力，對組織整體發(fā)展損害越大。但令人遺憾的是領導經(jīng)常關注你是不是在忙碌，而較少注意這些忙碌的價值！
故事還使我想起中航一集團張新國副總裁帶我參觀他原來所在企業(yè)時所描述的現(xiàn)象，整個辦公樓上總看到進進出出忙碌的身影，每到年底總要加班加點，才能完成任務，似乎企業(yè)發(fā)展蒸蒸日上，但一看產(chǎn)值和利潤增加并不大，然而很多領導似乎容易在這種“繁榮”的景象中陶醉。
還有一位民營企業(yè)家，其辦公場所實施大開間辦公，里邊幾個封閉辦公室是董事長、總經(jīng)理們。當領導打開門，放眼望去，黑壓壓一大片辦公人員似乎都在忙碌著，也許心底里經(jīng)常泛起一種統(tǒng)馭的得意和快感，實不知當他出差時辦公區(qū)就不是他在時那么熱鬧了，等他出國時，辦公人員寥寥無幾！
領導如何透過令人眼花繚亂的精彩抓住背后的本質、如何于混沌中感悟真諦、如何從錯綜復雜中理解實在的邏輯、甚或在只有星星點點事實和局部零碎信息時敏銳感知整體和發(fā)展態(tài)勢？可以說這種眼力在現(xiàn)代和復雜快變的未來日益成為一個人或組織取勝的法寶！
這種眼力的提升，當然需要直覺、靈感，但直覺靈感又來自于什么呢？人類的智力既來自先天因素，如DNA中儲存的信息，也來自后天的學習和經(jīng)驗。一個完美的人應同時具備理智和直覺。理智由直覺驅使，而直覺受理智指揮。理智和直覺是互補的，而不是相互競爭、對立的。脫離理智，直覺可能把我們驅入感情用事的混亂無序的狀態(tài)中。沒有直覺，我們就可能陷入無法對付復雜的社會變遷和道德兩難。直覺靠“悟”，成功的領導常有很強的悟性，往往善于透過復雜多變的現(xiàn)象“感覺”到問題的要害。當然領導要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)自己的知覺能力，但更要重視利用理智支撐和放大她！
張總他們圍繞客戶和價值創(chuàng)造進行流程再造，刪除不必要流程和環(huán)節(jié)，不僅容易抓住核心問題，而且工作效率大大提高，行政樓樓道、廠區(qū)雖然難見“忙碌”的身影，但企業(yè)產(chǎn)值和效益成倍增加，與此同時還改進了員工的生活質量，如企業(yè)放暑假、寒假，文化生活豐富多彩，做到了又快、又穩(wěn)、又好！陜鼓那位工人，后被安排到一個新的崗位，又發(fā)現(xiàn)工作得很“累”，經(jīng)仔細捉摸研究設計了一個小裝置，結果原來一天很難完成的工作只需2~3個小時就可搞定。可想而知的是有領導又覺得他工作吊兒郎當，好在印董事長看到的是其鉆研和創(chuàng)新精神，將他調到研發(fā)部門，而且不明確任務，讓他在企業(yè)找課題，還請技術部門考慮可否給其評定高工，但不少人卻認為他沒有高等學歷，又是只看其表，不識廬山真面目！
總之，領導首先要善于主題思維，抓核心任務、抓問題本質。其次要善于用理性克服直覺的盲目性、放大真知的作用。例如張總他們基于客戶價值抓本質、利用流程再造提高整體性和放大個人和企業(yè)功能。第三，在知識經(jīng)濟時代，領導還要善于調動大家的知識創(chuàng)造能力，整合每個員工知識，這既需眼力，又需智慧！例如印總透過現(xiàn)象看人才本質并恰當使用，還通過激勵制度引導更多的人圍繞企業(yè)目標釋放他們的聰明才智！最后，永遠保持敏銳性，不斷從現(xiàn)實操作和環(huán)境中感知變化，以小察大，以“火眼金睛”把握方向！
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