戰(zhàn)略一向是管理的重中之重。別了“戰(zhàn)略”，聽上去似乎有點(diǎn)匪夷所思，但實(shí)則是許多處于復(fù)雜多變環(huán)境下的組織的不得已選擇。
在管理的基本原理中，明晰戰(zhàn)略是首要任務(wù)。事實(shí)上，企業(yè)沒有不重視戰(zhàn)略的，言必稱戰(zhàn)略甚至曾經(jīng)形成一股風(fēng)潮。但是，如今，面臨快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技環(huán)境，面對復(fù)雜的管理問題，戰(zhàn)略越來越說不清，傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論遇到許多挑戰(zhàn)！戰(zhàn)略最基本的涵義是什么？是對事物發(fā)展的主導(dǎo)思想和發(fā)展思路的具體謀劃。它具備兩個(gè)基本特征：全局性影響和一定時(shí)期內(nèi)的穩(wěn)定性。但面對環(huán)境的快變性和管理問題的復(fù)雜性，處于該環(huán)境下的組織往往看不透一兩年甚至是半年后的事情，許多局部的小事件可能誘導(dǎo)重大變化的發(fā)生。換句話說，事物發(fā)展的因果律或邏輯關(guān)系模糊不清，或因果鏈太長，太復(fù)雜。此時(shí)，要在快變環(huán)境下尋求復(fù)雜管理問題的發(fā)展規(guī)律，事先設(shè)計(jì)或謀劃發(fā)展戰(zhàn)略，已經(jīng)很難甚至不可行！在這種情況下，我們不得不遺憾地告別傳統(tǒng)戰(zhàn)略，尋找新的途徑。
我們熟知，傳統(tǒng)的情況下，企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略，往往是發(fā)展過程的分析、設(shè)計(jì)和規(guī)劃，或是產(chǎn)業(yè)定位，總的來說是一個(gè)科學(xué)地設(shè)計(jì)和優(yōu)化過程。廣為人知的SWOT，就是看自己有哪些優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅（threat），然后根據(jù)這些設(shè)計(jì)一個(gè)長遠(yuǎn)的規(guī)劃。而現(xiàn)在，由于環(huán)境的多變性和問題的復(fù)雜性，我們很難在企業(yè)或組織發(fā)展中找到其中具有“全局性影響和一定時(shí)期內(nèi)的穩(wěn)定性”的戰(zhàn)略內(nèi)核。于是，戰(zhàn)略管理必須尋找或提升快變環(huán)境下的應(yīng)變能力，以及缺乏因果關(guān)系情況下的復(fù)雜問題處理能力！
事實(shí)上，學(xué)術(shù)界對此進(jìn)行了很多探索。比如，柔性戰(zhàn)略的提出，旨在提升戰(zhàn)略的柔性，使其有更大的適應(yīng)性。但是，怎樣才能使戰(zhàn)略真正柔起來？思想、思路可以柔，但一個(gè)企業(yè)的組織架構(gòu)、資源怎么柔？許多核心的東西是有專用性的，強(qiáng)化可增加核心競爭力。但過度強(qiáng)化和依賴，又可成為應(yīng)變的障礙。再如，核心資源、核心競爭力和學(xué)習(xí)性組織等能力理論的興起，其基本思路是既然無法把握環(huán)境，那么戰(zhàn)略研究的重點(diǎn)可以由外部環(huán)境和機(jī)會(huì)的把握轉(zhuǎn)向內(nèi)部能力的提升。就像人原本通過增減衣服來適應(yīng)環(huán)境，但當(dāng)天氣變幻無常時(shí)，還可以走另一條路：提升自己的能力——鍛煉身體，變得非常強(qiáng)壯，有很強(qiáng)的抵御力。這事實(shí)上是研究問題的思路發(fā)生了變化，由注重外部，逐漸轉(zhuǎn)移到關(guān)注內(nèi)部，以自身的能力和能動(dòng)性應(yīng)對環(huán)境的多變性和問題的復(fù)雜性。這與那個(gè)著名的老虎寓言故事背后的道理其實(shí)是一致的。在未來社會(huì)，我們無法預(yù)知何時(shí)何地會(huì)遇到什么樣的威脅，但當(dāng)老虎來了的時(shí)候，只要我們比競爭對手跑得快，處理危機(jī)的能力強(qiáng)，辦法多，生存的機(jī)會(huì)自然就大。
所以，我的觀點(diǎn)是：目前在傳統(tǒng)行業(yè)里，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略理論仍然是有效的。但處于復(fù)雜領(lǐng)域的行業(yè)，必須尋求到新的思路，當(dāng)戰(zhàn)略已經(jīng)越來越模糊時(shí)，就需要找出優(yōu)于戰(zhàn)略的東西。
經(jīng)過20年的研究和發(fā)展，我們提出和形成了和諧管理理論。其在復(fù)雜多變環(huán)境下對戰(zhàn)略研究的啟示是，在戰(zhàn)略說不清時(shí)，企業(yè)生存和發(fā)展的愿景、使命以及發(fā)展的大體思想往往是基本可以找到的，我們稱之為“發(fā)展主題”或“和諧主題”。另外，如果還能在組織內(nèi)部形成互動(dòng)的機(jī)制，可稱為“和諧機(jī)制”，于是就可找到復(fù)雜多變環(huán)境下戰(zhàn)略的替代品：“和諧主題”+“和諧機(jī)制”，它具有“全局性影響和一定時(shí)期內(nèi)的穩(wěn)定性”的戰(zhàn)略的基本特性。
和諧管理理論將自身定位于多變環(huán)境下復(fù)雜管理問題的解決學(xué)，它以人與物的互動(dòng)以及人與系統(tǒng)的自治性和能動(dòng)性為前提，圍繞“和諧主題”，以“理性設(shè)計(jì)與優(yōu)化”（諧則）和“環(huán)境誘導(dǎo)下的自主演化”（和則）雙規(guī)則的耦合來應(yīng)對管理問題。比如鄧小平先生提出的“摸著石頭過河”。在這個(gè)提法中，過河就是“和諧主題”，盡管中國改革問題復(fù)雜、局勢多變，但改革的愿景和思想長期相對穩(wěn)定。要圍繞該主題并確保其愿景實(shí)現(xiàn)，有橋當(dāng)然走橋，有船自然坐船，會(huì)游泳就游泳（理性設(shè)計(jì)與優(yōu)化）。當(dāng)這些都不具備時(shí)，只能利用改革調(diào)動(dòng)起來的積極性和能動(dòng)性，相機(jī)行事，摸著石頭走（環(huán)境誘導(dǎo)下的自主演化）。圍繞著過河的主題，有機(jī)地利用兩種機(jī)制，我們一定會(huì)到達(dá)勝利的彼岸！
在企業(yè)發(fā)展中，我喜歡用“變形金剛”形象地比喻上述思想。面對未來復(fù)雜多變的管理環(huán)境，企業(yè)一定要把自己的使命和愿景搞清楚，在此基礎(chǔ)上，建設(shè)好自己的“核心模塊”（看家本領(lǐng)——諧則），然后創(chuàng)造“和”的環(huán)境，就是通過品牌、自身的文化和魅力形成相機(jī)行事的能動(dòng)性（和則），在新威脅或機(jī)遇到來之時(shí)，能夠根據(jù)環(huán)境的需要，利用自己的“核心模塊”以及資源整合能力與聯(lián)盟者一起創(chuàng)造（變形）出適合市場需要的新的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣就可以做到基礎(chǔ)穩(wěn)固、常變常新、競爭力永駐！
當(dāng)然，要靈活變形，即圍繞“和諧主題”有機(jī)耦合“諧則”與“和則”，保證主題健康的實(shí)現(xiàn)。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和學(xué)習(xí)能力也非常重要。學(xué)習(xí)并不是一句口號(hào)，而是一套機(jī)制。像寶潔就很注重員工間的學(xué)習(xí)和知識(shí)共享，他們的每個(gè)員工都是訓(xùn)練員。而海爾則是組織學(xué)習(xí)的典范，定期的案例研討會(huì)是實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)的機(jī)制保證。未來，我們的生存環(huán)境日益復(fù)雜多變，提升生存能力的基礎(chǔ)就是不斷提高學(xué)習(xí)能力，具備應(yīng)對力。
還應(yīng)該注意，在這個(gè)應(yīng)變演進(jìn)的過程中，看不見的東西往往更重要，因?yàn)樗锌吹靡姷臇|西都可以買到。有人說他讀懂了金庸的武俠小說，拿著銳利武器的人，功夫一定比不過拿一般武器的人，而這種人又一定比不過用拳頭的人，用拳頭的人功夫不如用手掌的人，而最最厲害的人是什么？是那些什么都不拿，一口氣（內(nèi)功）可以打敗別人的人。企業(yè)何嘗不是如此，最核心的競爭力常常是看不見的蘊(yùn)藏著知識(shí)的制度，內(nèi)化于員工的創(chuàng)新、學(xué)習(xí)能力，長期形成的機(jī)制、文化，領(lǐng)導(dǎo)具有的全球視野和高超的駕馭能力！
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