說管理深奧真是復(fù)雜莫測，因為你永遠(yuǎn)無法清晰地確定成功或失敗的所有影響因素及其間的邏輯關(guān)系；如果說簡單也很現(xiàn)實(shí)樸素，每天的生活中就充滿了管理哲理和感受，上期主編寄語我分析了普通人為什么能成為管理專家，這里再用我與一位行長閑談中提到的幾個事例說明管理原理實(shí)際上是非常樸素和間接的，只要有心和用得恰當(dāng)，就會結(jié)出意想不到的碩果來！例如，取得巨大成功、號稱中國改革開放后第一代企業(yè)家典范的柳傳志，其管理的真經(jīng)土得掉渣：“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”！
首先，該行長將管理比作為家庭主婦做飯，面對柴、米、面、油、鹽、菜等各種資源，怎樣才能讓家庭成員長期喜歡她的飯菜？這就有一個如何用手中資源烹飪出非常誘人的餐食的管理實(shí)踐問題。對大部分人來說，再誘人的食物經(jīng)常吃也會失去新意或感到厭倦，而要使家人常吃常新，健康美食，她必須不斷改變各種資源的組合關(guān)系，使餐食常變常新。實(shí)際上，管理也是一樣，管理者所面臨的資源是差不多的，怎樣才能做出新意和創(chuàng)造性來，就需要有像主婦持家、做飯那樣常做常新的能耐，使顧客、員工、合作伙伴、股東、社會都喜歡他/她，忠誠于他/她，這樣的管理才有競爭力，才彰顯管理的水準(zhǔn)！這位行長對管理非常樸素的理解體現(xiàn)出一種資源基礎(chǔ)上的整合和創(chuàng)新能力，是管理的最基本的原理。也體現(xiàn)出面對市場和客戶不斷創(chuàng)新的基本原則，還體現(xiàn)出了永遠(yuǎn)面對市場、面對客戶的最基本的定位。他在日常管理活動中努力踐行這種樸素的管理理解，取得了非常有效的管理效果。該行長的管理實(shí)踐生動地說明，管理并不深奧，其基本原理非常樸素，只要有心、動腦筋、不斷創(chuàng)新和努力，即使你沒有學(xué)習(xí)管理的許多深奧理論和方法，也會取得驕人的業(yè)績！
第二件事是該行提升業(yè)務(wù)的一次成功的管理實(shí)踐。一般來說，對于新生民營銀行，在一個新的地方業(yè)務(wù)突破百億是其發(fā)展的重要標(biāo)志，但怎樣才能盡快做到百億，不同行業(yè)有不同的做法。有的把百億作為簡單的目標(biāo)，鼓勵大家為之奮斗，各顯神通，這種以簡單指標(biāo)為原則，通過強(qiáng)激勵或通過一些運(yùn)動也可能實(shí)現(xiàn)百億目標(biāo)，但這種百億能否持續(xù)卻不一定。該行長在2005年試圖突破百億大關(guān)時，做了很多思考，管理階層進(jìn)行了充分研討。他們認(rèn)為百億僅僅是一個指標(biāo)，更重要的是實(shí)現(xiàn)銀行的持續(xù)發(fā)展和真正實(shí)力，所以不能為百億而百億，而是把突破百億和管理提升緊密結(jié)合起來，提出了“上臺階、過百億”。也就是說過百億要管理上上臺階。為此，全行動員，通過多種有趣、生動的活動讓全體員工參與到銀行發(fā)展提升的管理創(chuàng)造過程中，從業(yè)務(wù)員到管理人員，每個人都在思考，我在管理上如何創(chuàng)新，在業(yè)務(wù)上如何提升，為百億目標(biāo)會做出什么貢獻(xiàn)。通過這些活動，每個人都圍繞企業(yè)目標(biāo)為自己創(chuàng)造了目標(biāo)，這樣就使得百億指標(biāo)與每個人的奮斗、企業(yè)的管理制度緊密結(jié)合起來，不僅實(shí)現(xiàn)了管理上臺階，還調(diào)動了每個員工的積極性，實(shí)現(xiàn)了“大家動腦，大家參與，大家來做”的集體活動，而不是許多企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的“領(lǐng)導(dǎo)著急、群眾觀望”的常態(tài)。那么大家憑什么要參與這樣的活動，他們策劃了有趣的激勵活動，例如，“讓百億伴隨你的生活”。他們將創(chuàng)百億與每個員工的人生奮斗結(jié)合起來，不管你以后是否還在該行工作，都會使這次參與成為你人生美好的記憶，成為人生奮斗過程的一段經(jīng)歷。為此開展了評選“百億功臣”的活動，設(shè)立金牌、銀牌、銅牌，讓每一個人今后都能夠想起和看到在這個“創(chuàng)百億上臺階”活動中自己所做出的貢獻(xiàn)，這樣就把每個人的積極性和過百億上臺階的活動結(jié)合起來。從這個案例中可以看到其好處：一有明確的發(fā)展目標(biāo)；二是把目標(biāo)和管理上臺階結(jié)合起來；三是讓每個人參與其中并享受其中的樂趣和被肯定的成功感。事實(shí)上他們通過這些樸素的活動，達(dá)到了全員動員，每個人都有目標(biāo)和動力這樣一種境界。
第三件事情是十年行慶，他們通過“生日獻(xiàn)禮、行慶獻(xiàn)禮、圓夢浦發(fā)”的活動，讓員工通過網(wǎng)絡(luò)等方式提出各種各樣的夢想，然后把夢想分成各種類別。另外，讓員工結(jié)合自己的工作和銀行的發(fā)展把自己的貢獻(xiàn)做成禮包。然后對這些禮包進(jìn)行評選，獲得前10名的人可以實(shí)現(xiàn)其的一個理想或者一個夢想。通過這種“獻(xiàn)禮圓夢”的過程，使得工作既有樂趣，又富有成效和凝聚力。比如，有一位員工因工作非常繁忙，沒時間給孩子買小提琴，于是給孩子買小提琴成為他的一個夢想。盡管這不是什么大的夢想，但卻成為這個員工日常生活中最關(guān)注最感興趣的事情。結(jié)果他在行慶獻(xiàn)禮時獲得了優(yōu)秀，我們不難想象在圓夢現(xiàn)場當(dāng)他看到夢寐以求的小提琴時的心理感受。還有一位，由于他父母去世使得他感受到親情的重要，他有一個侄子在美國學(xué)習(xí)，于是夢想能去美國探親，滿足父母辭世后產(chǎn)生的這種親情需要。在這次行慶獻(xiàn)禮活動中他取得了優(yōu)秀，行里給了他假期圓了他的夢，并且通過正式文件通報全行。該員工感動不已，不僅自己的貢獻(xiàn)得到了全行的認(rèn)可，而且自己的夢想也得以實(shí)現(xiàn)。另外一位員工懷孕了，但由于雙方的父母不能來伺候月子，她自己非常的焦慮，生孩子的時候怎么辦，怎么來坐月子？在行慶獻(xiàn)禮她取得優(yōu)秀后，其禮品是她坐月子期間由銀行聘請有專業(yè)技能的月嫂來護(hù)理。
這三件事雖沒什么了不起，但卻是員工最關(guān)切的事情，通過這種圓夢活動不僅讓員工發(fā)揮聰明才智為銀行多做貢獻(xiàn)，同時使自己最關(guān)注的事情得到圓滿的兌現(xiàn)，還感受到了親情以及家庭和行里的關(guān)注。這種把工作和員工的樂趣、貢獻(xiàn)、最緊迫的問題的解決結(jié)合起來可以說是一種非常聰明的管理創(chuàng)新！
從上邊簡單的比喻和策劃可以看出管理既深奧又很通俗，如果你能夠針對實(shí)際問題進(jìn)行思考和創(chuàng)造，關(guān)注你管理的對象，關(guān)注發(fā)展的目標(biāo)，使得組織和個人目標(biāo)能夠巧妙地融為一體，管理就一定能夠調(diào)動所有人的積極性，克服困難，取得成功。
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