上大學時我學的是藥學專業(yè)，1985年大學畢業(yè)后在東北做了七年與藥學專業(yè)相關(guān)的工作。當時，我的思維和想法都比較保守，沒有想過要離開生活了近30年的故土，只是想把研究生畢業(yè)分配到北京的丈夫調(diào)回延邊。那時，除國家正式分配之外，進京的戶口指標很難解決。但我的運氣不錯，還沒等把丈夫調(diào)回去，我和孩子的戶口就落到了北京。既然大家都說進京難，有機會進京，那就進吧！
1992年10月，我從東北調(diào)至北京。當時中韓剛剛建交，越來越多的韓資企業(yè)開始進入中國市場，并大規(guī)模招聘懂韓國語的當?shù)貑T工。我是朝鮮族人，有語言的優(yōu)勢。這之前，我一直帶著保守的思想，認為既然辛辛苦苦地讀了四年的醫(yī)藥專業(yè)，放棄了豈不可惜？但到了北京之后，環(huán)境改變了我的想法。如果有機會的話，嘗試著做其他的事兒也未嘗不可。就這樣，我打破了保守的觀念，在自我矛盾的狀態(tài)下，經(jīng)過一段思想斗爭，還是勇敢地邁出了第一步，開始嘗試著做自己沒有做過的工作。
在朋友的推薦下，我先是進入了一家規(guī)模不大的韓資企業(yè)。雖然美其名曰是辦事處長，但實際上卻是雜七雜八的事兒都得做，更像是一個辦公室的文秘人員。然而這份工作使我得到了很好的鍛煉，讓我接觸到了韓國朋友，了解到了他們的習俗與文化。
1994年10月，公司派我去韓國進修兩年，這可是一個很好的學習機會。在這之前，我并沒有太多地關(guān)注過三星，大致認識和了解三星還是我到韓國之后的事。那時走在大街小巷，經(jīng)常能看到三星的廣告牌；到韓國朋友的家里做客，用的多是三星生產(chǎn)的電器；人們手里拿的，多是三星生產(chǎn)的Anycall；人們身上穿的，多是三星制作的“佳樂喜”，可以說“三星”在韓國無處不在，無處不有。俗話說“人往高處走”，要是能有機會去三星這樣大的外企工作，那我的職業(yè)舞臺會更大，我個人的發(fā)展也會更好。這是我當時萌生的一個念頭。
大約過了1年多的時間，這樣的機會真的就來了！當時我進修的地點是在釜山，有一天，首爾的朋友打電話告訴我一個消息，說三星首爾研修院要外聘漢語講師，問我要不要試一試。聽了聘用的條件，我覺得自己基本符合要求就一口應承下來。機遇是可遇不可求的，一旦遇到就一定要把握住。這一試，我成功了。當負責人正式通知我通過的時候，我別提有多高興了。有機會接觸到大企業(yè)，意味著我要學的東西更多了。帶著這樣的期待，我等待著去首爾的日子?？墒?，還有一件事要去面對，那就是該怎樣向釜山的老板交代。
眼看上課的日子就要到了，不能就這么錯過機會。我這樣想著，決定找機會向老板“攤牌”。一天中午，我在職工餐廳吃飯，打好飯坐到了老板的對面。當時只有兩位中方員工在那里進修，所以大家對我們這兩位中國朋友都比較熱情。看到我微笑著坐在了對面，老板也微笑著問長問短。我們的非正式談話就這樣開始了，非常湊巧的是當時放在餐廳不同角落的電視機里正在播放有關(guān)三星公司的新聞節(jié)目，這讓我很快找到了話題。我心想，這真是天時、地利，就差人和了。
“金總，像三星這樣的公司員工招聘是不是很嚴格呀？”“當然啦，它是韓國國內(nèi)一流的企業(yè)，挑選員工可是百里挑一。”接著我又問了一句：“他們在國內(nèi)招聘外籍員工嗎？”“嗯，但招的不多。做翻譯、中文輔導等工作，還是中國員工更合適。”“那如果我有機會去三星工作，您能同意嗎？”我開玩笑道。
老板也開玩笑地回答道：“好啊，如果能去你就去吧……”我為自己設(shè)下這一欲擒故縱的圈套而暗自興奮。
是該正式與老板攤牌了，我這樣想。
我期盼著老板能像開玩笑那樣，輕松地答應我的請求。但同時我也明白，畢竟進修的機會是公司給的，如果不同意也不能強行按自己的意愿去做，做人得講道理。
幸運的是，那位老板最終還是同意了我的請求，臨走還關(guān)切地說了這樣一段話：“三星在韓國是最優(yōu)秀的企業(yè)，他們選拔和任用員工的要求非常嚴格。今天你能有機會去三星工作，這也是我的榮幸，說明我沒有選錯人，好好干吧！”時至今日離開三星，我的耳畔仍回響著這段樸實而真摯的話語，令我感動。機遇，有時除了靠自己去把握之外，還要有人相助，我由衷地感謝那些在我職業(yè)生涯的道路上幫助過我的人。
第一天授課，因為不熟悉交通，擔心遲到了影響學員，五點半我就起床了。用一片面包、一杯牛奶對付了早餐，之后就匆匆上路。不到11點，肚子就餓得咕嚕咕嚕地叫。當中午下課，進到洗手間洗手的時候，我一抬頭，通過鏡子的反射，看到了令人無法想象的事：一個穿著干凈整潔的阿主媽（這是韓國一種比較隨意的叫法，稱已婚且年長的婦女為阿主媽，但不是在什么場合都能這樣稱呼）席地而坐，鋪在她前面的一塊白布上放著幾個餐盒，蓋子都是打開的。我不禁回頭看了一下，她微笑著禮貌地和我打招呼。再看看地上放的東西，不同的餐盒里分別裝著米飯、醬湯、魚仔醬，還有一樣就是韓國人喜歡吃的辣白菜?？吹竭@位清潔工吃得如此美味，我忘記了這是什么地方，真想過去一起吃上兩口……這是我第一次看到在“輸出”的地方，還可以“輸入”，真的讓我大吃一驚。但驚訝之余更多的是思考。我認真地觀察了那里的環(huán)境：空氣中除了散發(fā)著淡淡的茉莉花香，沒有一點兒其他的氣味兒；洗手的大理石臺面閃著亮光，沒有一處濺水的痕跡；鏡子擦得亮晶晶的，看不到一個斑點；地面打掃得干干凈凈，找不出一絲灰塵，一切都是那么整齊有秩序。難怪可以坐在“茅房”的地上吃飯呢！下午再去時，清潔工依然禮貌地打招呼，依然一刻不停地擦、洗、掃……在以后的一段時間里，我時?？吹竭@位清潔工兢兢業(yè)業(yè)工作的身影。
后來加入到中國三星，我從事了培訓工作，這個例子就成了我在進行《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練》課程中必講的一個鮮活的案例。
如何能讓員工具有如此的責任心、敬業(yè)精神和主人意識，這是很多企業(yè)都在思考的問題。要培養(yǎng)員工認真做事的習慣和敬業(yè)的態(tài)度，并不是一朝一夕就可以完成的，這需要保持一貫性，持續(xù)營造這樣的環(huán)境和氛圍，并且積極制訂計劃，系統(tǒng)地對員工進行相應的培訓。
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