如果說在韓國時選擇三星的那段經(jīng)歷給了我對三星的一個感性認(rèn)識的話，那么，加入中國三星，則給了我真正了解三星的良好契機(jī)。
1996年10月，我結(jié)束了兩年在韓國的進(jìn)修生活，如期回到了北京。當(dāng)時，中國三星總部剛成立不久，員工培訓(xùn)的課件和資料幾乎都是從韓國總部引進(jìn)的，講師也都是從韓國請來的。這就需要做大量的文字翻譯和現(xiàn)場翻譯工作，這無疑給了我一個機(jī)會。
現(xiàn)場翻譯和文字翻譯不同，它需要有良好的語言組織能力和理解能力。不但要把講師的意思準(zhǔn)確地傳達(dá)給學(xué)員，而且還要把講師的那份情感和感覺恰到好處地表現(xiàn)出來，這是做現(xiàn)場翻譯面臨的一個挑戰(zhàn)。通過翻譯多種不同的課程和資料，我對培訓(xùn)有了一些感覺：這個工作不錯呀，能學(xué)到很多東西，又能不斷提升自己！
我清楚地記得中國三星總部1996年從三星韓國總部引進(jìn)的第一批課程是《新員工入職培訓(xùn)》、《現(xiàn)場管理者訓(xùn)練課程——TWI》、《中層管理技能訓(xùn)練課程——MTP》、《內(nèi)部講師授課技巧——TTT》等。這些課程怎樣培訓(xùn)更有效，在第3部分我將與讀者朋友再進(jìn)行交流。后來，中國三星總部又相繼引入了部分職能培訓(xùn)的課程，包括《人力資源專家課程》、《采購專家課程》、《銷售專家課程》等。這里提到的專家，就是相應(yīng)職位上具有專業(yè)水平的人。
加入三星后，我的工作就是負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)。在三星內(nèi)部，誰負(fù)責(zé)什么業(yè)務(wù)，誰就叫什么擔(dān)當(dāng)，于是我成為了一名三星的“教育擔(dān)當(dāng)”。而我全新的職業(yè)生涯就這樣拉開了帷幕，從此踏入了陌生而又充滿挑戰(zhàn)的培訓(xùn)行業(yè)。這也使我再次和三星結(jié)下了緣份，這一結(jié)，就是十一個年頭。
隨著培訓(xùn)工作的活躍開展，接觸不同課程的機(jī)會也多了起來。我從最初的不懂培訓(xùn)到了解培訓(xùn)；從了解培訓(xùn)再到理解培訓(xùn)；從理解培訓(xùn)再到講授課程；從講授課程再到開發(fā)課程，漸漸地對培訓(xùn)產(chǎn)生了濃厚的興趣。對自己有這樣的進(jìn)步和提高，我要歸功于三星，歸功于給我提供機(jī)會的朋友們。
現(xiàn)在談到員工培訓(xùn)，我可以說是熟門熟路了。但當(dāng)時作為一個新手，我曾感到有些茫然，有熱情卻不知從哪里著手。
讓我深刻了解員工培訓(xùn)重要性的第一課是三星專門針對培訓(xùn)管理者開設(shè)的《三星教育擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)課程》（請參見第3部分：培訓(xùn)管理者——員工培訓(xùn)的橋梁）。這個課程手把手地教學(xué)員入門，學(xué)過之后讓人感覺豁然開朗，而且一些基本的技巧和方法學(xué)完馬上就可以用到。比如，如何進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備；如何運(yùn)營和主持培訓(xùn)課程；如何布置培訓(xùn)場地；如何制作培訓(xùn)資料；如何調(diào)節(jié)培訓(xùn)的氣氛等等。同時，它也讓我明白了企業(yè)培訓(xùn)的重要意義，以及在開展員工培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)管理者應(yīng)該扮演的角色和所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
記得在課堂上曾做過這樣的練習(xí)。在講解之前，老師（三星韓國總部派來的）把學(xué)員分成幾個小組，讓每個組分別到不同的教室去布置培訓(xùn)現(xiàn)場，并要求把學(xué)習(xí)資料、筆和筆記本、桌牌、胸卡等物品擺放好。那是十多年前，大家對培訓(xùn)都還比較陌生，所以，即便這個實習(xí)活動比較簡單，也還是沒有做好。老師耐心地指出了我們的問題，并一邊講解一邊給學(xué)員作出了完美的示范：教材放在桌面上，下邊要和桌邊平齊；筆記本放在教材的上面，并與教材的左邊和下邊對齊；筆放在筆記本的右側(cè)，筆下端和教材的下邊對齊……我認(rèn)真地觀察著講師擺放物品的順序和有條不紊的動作，感想油然而生。桌椅上的物品擺放，這的確不是大事，但它所反映出的工作習(xí)慣卻是大事。認(rèn)真做好每件事，不就構(gòu)成了充實的一生嗎？
上完這一課，我似乎對員工培訓(xùn)找到了一種感覺。
這就是培訓(xùn)的力量！
企業(yè)要提高員工的工作能力和工作績效，培訓(xùn)是必不可少的一項工作。
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