將自己的信念與他人分享，最好的方式就是講故事。一個管理者如果知道怎樣講故事，如果他的故事既能夠使人得到愉悅，同時又能夠讓人感受鼓舞，那他就能往他的團隊甚至整個公司注入活力以及一種“我能做到”的精神。而這些往往是通過其他方式很難做到的。
故事的力量在于它能夠讓我們激動，能向我們呈現(xiàn)一個更美好的世界，能教育我們、警示我們，并能夠向我們傳輸信息和知識。兒童心理學家布魯諾·貝托漢（Bruno Bettelheim）在其著作《著迷的作用》中專門講述了童話故事的力量。他說一個故事要吸引孩子，它就不僅能讓孩子們感到愉悅，能引起他們的好奇心，同時它還必須能夠激發(fā)孩子們的想象力。它必須契合孩子們的焦慮和渴望，同時還應該能夠解決和回答他們關心的一些問題。
對成年人來說，他們也同樣喜歡聽故事，也同樣希望能從故事中得愉悅、激勵和一些問題的答案。但可惜的是，找我進行心理輔導的大多數(shù)管理者在那之前都沒有意識到這一點。他們喜歡用PowerPoint而不是用講述的方式來傳遞他們的想法和目標。我相信，在全世界的眾多公司里，情況都大抵相同。大多數(shù)管理者只信賴分析、事實和數(shù)據，似乎一切都需要被量化。很多經理們覺得，將他們的想法通過幻燈的方式演示出來會使他們的講話內容更具有真實性和嚴密性。使用PowerPoint可以使一些人躲藏在幻燈之后，使他們和被講述的內容保持著一種冷靜、客觀的距離。當然，一個精心設計的PowerPoint演示平臺本身沒有什么問題。它非常適合用來說明公司的一些情況和數(shù)據，比如預算和利潤情況等。但即便是最好的演示平臺也不能說明一個管理者的真實想法和主張。就像曾擔任世界銀行知識管理項目指導的史帝芬·丹寧(Stephen Denning)說的那樣：“數(shù)據分析可以使頭腦興奮，但它很難向我們提供通往心靈的途徑。而只有到達心靈，我們才能真正地給人們以激勵和動力?！?br/>
有一天晚上，我去參觀我的孩子們的新學校，而這次經歷讓我再次想起了丹寧的話。那是一個專門為新生家長們安排的參觀會。當我從一個教室到另一個教室來回參觀的時候，每個老師都會規(guī)規(guī)矩矩地打開PowerPoint，向我說明孩子們將要接受的課程。隨著參觀的進行，我開始變得越來越失望。我對課程安排不感興趣，因為課程安排表已經發(fā)到了我們手中。我想知道的是關于老師們自己的一些信息，比如他們的教學思想、他們有什么樣的打算以及他們對我們家長有什么樣的要求等?？旖Y束的時候，我已經變得心情煩躁，一心想著趕快回家。最后，我來到了英語教師的班里。他首先向我進行了自我介紹，然后談起了他喜歡的書。這引起了我的興趣。接著他又談到了他的教育背景——他上過的學校以及在學校的表現(xiàn)等。我被他的講述吸引住了。對于此前的事情我記住的很少，但對于女兒的英語老師所說的一切我都記得清清楚楚——文學是如何開闊了他的視野，他為什么想要當老師。讓我印象尤其深刻的是他說他相信文學具有促進孩子們思維和心靈成長的力量。
哈佛大學的認知心理學家華德·加德納(Howard Cardner)通過對世界上頂級管理者的分析總結道：“一個管理者的影響力在很大程度上取決于他講述的或者所代表的故事，以及聽故事的人對這個故事的接受情況?！惫适驴梢杂|及我們的情感，使我們更容易接受。加利福尼亞大學伯克利分校曾做過一次試驗，要求一些正在攻讀MBA的學生判斷某個公司是否有避免讓自己的員工下崗的習慣和政策。第一組聽了一個故事，講述了在上一次經濟衰退中該公司是如何應對的。第二組學生看到了一些數(shù)據，這些數(shù)據的目的是顯示，比起它的競爭者們，該公司強制性裁員的情況要少得多。第三組則讀到了一份該公司管理者寫的一份政策聲明。盡管對這些攻讀MBA的學生的教育和培訓是讓他們相信數(shù)字和客觀的資料，但試驗的結果卻表明，他們更容易相信他們聽到的故事，而不是數(shù)據和政策聲明。當然，數(shù)據是進行決策的一個重要工具，但如果想說服人們，并讓他們跟隨你，那還是講故事更有效。
起草一個吸引人的故事，可以分四步進行：
1. 首先，確定故事的目的，即你想達到什么效果，因為這將決定故事的內容。有時我們講的故事是為了鼓動人并讓他們積極地行動起來；有時我們講故事是為了和他人分享我們的知識以及我們成敗的經驗教訓；還有些故事是為了告訴別人我們是什么樣的人。但首先一個要求是，你要講述的故事必須能讓人相信——那些冠冕堂皇的故事可以提高講述者的形象，但卻無助于促進信任以及提供激勵。
2. 第二步，精煉你的故事，使其簡明扼要。沒有什么比一個冗長、脫節(jié)而且枯燥的故事更糟糕的事情了。故事沒有必要很長，但它必須有一個結構——開頭、中間和結尾。而這些在五到十分鐘的時間里就能夠很好地交代清楚。比如，通用電氣的前首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇（Jack Welch）在其自傳《杰克：發(fā)自內心》一書中就講述了一個極其簡短的故事。有一次冰球失利后，他惱火地將球棒扔了出去，結果被自己的母親狠狠地訓了一頓?！澳氵@個壞小子！”她說，“如果你不懂得該怎樣輸，那你就永遠也不會知道該怎樣去贏?！彼倪@個故事細節(jié)很少，但卻富有情感、真實性以及教育性。從杰克·韋爾奇這則小故事中我們可以了解到很多——他渴望勝利，但也認識到失敗是一種生活現(xiàn)實；他小時候喜歡冰球運動；他的母親對他的生活有很大的影響等。其實，小巧或者說簡短也是一種美。
3. 描繪一幅圖景。你必須將你的聽眾吸引到你的故事中來。為此他們必須能夠在頭腦中想象出故事的背景，能夠理解故事中的角色，能夠體驗到講述者的磨難和困苦。為了能夠促成聽眾情感上的投入，管理者應該講述“自己”的故事，即應該使用“我”或“我的”這樣的字眼。不要總是說“我們”或者“我們的”，從而使自己脫離講述的內容。
4. 用畫龍點睛、申宗明義的語言結束故事。一個不好的結尾能毀掉一個最好的故事。結尾不好，故事就顯得虎頭蛇尾，人們會感到疑惑：“這個故事到底想說明什么問題？給我們講這么一個故事干什么？”
為了弄清怎樣把這幾步規(guī)整到一起，我們可以用巴爾波講過的故事進行說明。巴爾波回顧了自己的管理能力全方位測評的結果，知道自己在講述能力這一環(huán)節(jié)得了低分。但她剛來到公司，正在組建自己的領導團隊。她知道在這個時候，講故事可以增進她和團隊成員們的關系，傳達她的信念，并且讓團隊做好準備，在公司的全球分支機構推行一個重大的變革方案。她選擇了一次重大的生活經歷作為故事的內容，因為這次經歷使她對生活中的輕重緩急有了新的認識。選好內容后，她就開始起草自己的故事。
當最終站在團隊的面前開始講述自己的故事的時候，雖然有些緊張，但她卻非常堅定地講了下去。首先，她說明了故事的背景和目的?！拔蚁矚g那些大而艱苦的運動。我曾從飛機上跳過傘，也曾參加過馬拉松，雖然兩者都只進行過一次，但已經足夠了。我喜歡這些高風險的活動，因為它們對我的要求很高——需要我目標明確，需要很多的訓練，需要精力集中，也需要享受挑戰(zhàn)，而我認為這些品質對一個人在生活中獲得成功是至關重要的。然而，一次異常艱苦的體育經歷，使我對這些我認為非常重要的原則有了新的認識和排序，甚至幾乎改變了我對生活的理解。”
接著，巴爾波開始描繪一個生動形象的圖景?！澳鞘且淮螐拿商乩麪柕骄捯蛑莶ㄌ靥m市的自行車賽事。賽事的頭一天晚上，我坐飛機趕到了蒙特利爾。我本想和其他選手交談一下，以便彼此多一些了解，但實際上我卻徑直來到了我的旅館房間躺了下來。我這樣做是想讓自己在賽事的頭一天獲得盡量多的休息，因為頭三天每天都要騎行100多英里，我擔心自己的體力吃不消。第二天比賽開始的時候，其他人都在微笑著彼此打招呼，并祝彼此好運。只有我一聲不吭地盤坐下來以集中自己的精力。騎行開始后，我很少說話，很少停下來，也很少像其他選手那樣哈哈大笑。當我來到著名的老棚頂大橋時，我沒有下車照幾張照片或者下河游泳嬉戲，而是停也不停地穿橋而過?！?br/>
然后，她講到了故事的高潮?！百愂碌淖詈笠惶煜鄬Ρ容^輕松，只有50英里的賽程，地面比較平坦，天氣也不錯。然而，在一個急轉彎處，我卻碰到了護欄，結果一下子摔了下來。我的鼻子、胳膊和膝蓋都流了很多血，手也受了傷。我趕快摸了摸自己的鼻子，確認沒有骨折，然后又騎到車子上，晃晃悠悠地來到了五英里之外的下一個休息站?！?br/>
最終巴爾波完成了比賽，但并沒有取得很好的名次。她對自己的團隊說，她從這次經歷中得到了一些非常重要的教訓：
有比賽目標很好，集中注意力于比賽目標也沒有錯，但問題是，我忘記了享受比賽。
我的訓練很充分，完成比賽應該不成問題。但把自己弄得遍體鱗傷、筋疲力盡卻感覺不到其中的樂趣，這樣做又有什么意義呢？
我沒有和其他選手交談，從而沒有融入集體。否則他們也許可以提醒我在最后的五十英里賽程中有一個危險的轉彎?；蛘呶铱梢詮乃麄兡抢飳W到一些新鮮的騎行技巧。所以說，在任何一項挑戰(zhàn)中，分享經驗、挑戰(zhàn)以及成功都應該成為目標的一個組成部分。
接著，她說到了關鍵之處?！澳敲?，我為什么要給你們講這個故事呢？因為我們正在開始一場公司的變革，我們有一個很了不起的目標。我們已經完成了前期的準備，確定了我們的愿景和公司戰(zhàn)略，也爭取到了管理層的支持和參與。在我們就要向更廣闊的微軟社區(qū)進發(fā)之際，我想讓大家明確：在我們盯住最終目標的同時，不要忘記了過程和經歷。你們應該彼此交談，應該和你們的工作伙伴們交談。對于怎樣做可行、怎樣做不可行你們應該彼此交流，并且應該適時地停下來慶祝一下取得的成功，或者說，欣賞一下沿途的那座棚頂橋。”
我沒有為巴爾波的故事計時，但她的講述時間不長，大概只有5～8分鐘的樣子。在此期間，她的團隊對她有了很多的了解：
她喜歡巨大的挑戰(zhàn)，并且敢于帶領他們迎接挑戰(zhàn)。
她做事目標堅定，能做到堅持不懈。
她有幽默感。
她認為任何值得去做的事情都值得做好并為此付出時間。
她喜歡和人共事。
她希望她的團隊成員能做到目標堅定、工作努力，但同時也希望他們能夠享受過程。
而且他們也從中了解到巴爾波希望他們怎樣推行變革方案：團結一致，分享經驗，慶祝成功，但最重要的是不要忘了“看一看棚頂橋”?！翱匆豢磁镯敇颉鄙踔磷兂闪藞F隊中非常流行的一句話。
故事的力量在于它能夠讓我們激動，能向我們呈現(xiàn)一個更美好的世界，能教育我們、警示我們，并能夠向我們傳輸信息和知識。兒童心理學家布魯諾·貝托漢（Bruno Bettelheim）在其著作《著迷的作用》中專門講述了童話故事的力量。他說一個故事要吸引孩子，它就不僅能讓孩子們感到愉悅，能引起他們的好奇心，同時它還必須能夠激發(fā)孩子們的想象力。它必須契合孩子們的焦慮和渴望，同時還應該能夠解決和回答他們關心的一些問題。
對成年人來說，他們也同樣喜歡聽故事，也同樣希望能從故事中得愉悅、激勵和一些問題的答案。但可惜的是，找我進行心理輔導的大多數(shù)管理者在那之前都沒有意識到這一點。他們喜歡用PowerPoint而不是用講述的方式來傳遞他們的想法和目標。我相信，在全世界的眾多公司里，情況都大抵相同。大多數(shù)管理者只信賴分析、事實和數(shù)據，似乎一切都需要被量化。很多經理們覺得，將他們的想法通過幻燈的方式演示出來會使他們的講話內容更具有真實性和嚴密性。使用PowerPoint可以使一些人躲藏在幻燈之后，使他們和被講述的內容保持著一種冷靜、客觀的距離。當然，一個精心設計的PowerPoint演示平臺本身沒有什么問題。它非常適合用來說明公司的一些情況和數(shù)據，比如預算和利潤情況等。但即便是最好的演示平臺也不能說明一個管理者的真實想法和主張。就像曾擔任世界銀行知識管理項目指導的史帝芬·丹寧(Stephen Denning)說的那樣：“數(shù)據分析可以使頭腦興奮，但它很難向我們提供通往心靈的途徑。而只有到達心靈，我們才能真正地給人們以激勵和動力?！?br/>
有一天晚上，我去參觀我的孩子們的新學校，而這次經歷讓我再次想起了丹寧的話。那是一個專門為新生家長們安排的參觀會。當我從一個教室到另一個教室來回參觀的時候，每個老師都會規(guī)規(guī)矩矩地打開PowerPoint，向我說明孩子們將要接受的課程。隨著參觀的進行，我開始變得越來越失望。我對課程安排不感興趣，因為課程安排表已經發(fā)到了我們手中。我想知道的是關于老師們自己的一些信息，比如他們的教學思想、他們有什么樣的打算以及他們對我們家長有什么樣的要求等?？旖Y束的時候，我已經變得心情煩躁，一心想著趕快回家。最后，我來到了英語教師的班里。他首先向我進行了自我介紹，然后談起了他喜歡的書。這引起了我的興趣。接著他又談到了他的教育背景——他上過的學校以及在學校的表現(xiàn)等。我被他的講述吸引住了。對于此前的事情我記住的很少，但對于女兒的英語老師所說的一切我都記得清清楚楚——文學是如何開闊了他的視野，他為什么想要當老師。讓我印象尤其深刻的是他說他相信文學具有促進孩子們思維和心靈成長的力量。
哈佛大學的認知心理學家華德·加德納(Howard Cardner)通過對世界上頂級管理者的分析總結道：“一個管理者的影響力在很大程度上取決于他講述的或者所代表的故事，以及聽故事的人對這個故事的接受情況?！惫适驴梢杂|及我們的情感，使我們更容易接受。加利福尼亞大學伯克利分校曾做過一次試驗，要求一些正在攻讀MBA的學生判斷某個公司是否有避免讓自己的員工下崗的習慣和政策。第一組聽了一個故事，講述了在上一次經濟衰退中該公司是如何應對的。第二組學生看到了一些數(shù)據，這些數(shù)據的目的是顯示，比起它的競爭者們，該公司強制性裁員的情況要少得多。第三組則讀到了一份該公司管理者寫的一份政策聲明。盡管對這些攻讀MBA的學生的教育和培訓是讓他們相信數(shù)字和客觀的資料，但試驗的結果卻表明，他們更容易相信他們聽到的故事，而不是數(shù)據和政策聲明。當然，數(shù)據是進行決策的一個重要工具，但如果想說服人們，并讓他們跟隨你，那還是講故事更有效。
起草一個吸引人的故事，可以分四步進行：
1. 首先，確定故事的目的，即你想達到什么效果，因為這將決定故事的內容。有時我們講的故事是為了鼓動人并讓他們積極地行動起來；有時我們講故事是為了和他人分享我們的知識以及我們成敗的經驗教訓；還有些故事是為了告訴別人我們是什么樣的人。但首先一個要求是，你要講述的故事必須能讓人相信——那些冠冕堂皇的故事可以提高講述者的形象，但卻無助于促進信任以及提供激勵。
2. 第二步，精煉你的故事，使其簡明扼要。沒有什么比一個冗長、脫節(jié)而且枯燥的故事更糟糕的事情了。故事沒有必要很長，但它必須有一個結構——開頭、中間和結尾。而這些在五到十分鐘的時間里就能夠很好地交代清楚。比如，通用電氣的前首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇（Jack Welch）在其自傳《杰克：發(fā)自內心》一書中就講述了一個極其簡短的故事。有一次冰球失利后，他惱火地將球棒扔了出去，結果被自己的母親狠狠地訓了一頓?！澳氵@個壞小子！”她說，“如果你不懂得該怎樣輸，那你就永遠也不會知道該怎樣去贏?！彼倪@個故事細節(jié)很少，但卻富有情感、真實性以及教育性。從杰克·韋爾奇這則小故事中我們可以了解到很多——他渴望勝利，但也認識到失敗是一種生活現(xiàn)實；他小時候喜歡冰球運動；他的母親對他的生活有很大的影響等。其實，小巧或者說簡短也是一種美。
3. 描繪一幅圖景。你必須將你的聽眾吸引到你的故事中來。為此他們必須能夠在頭腦中想象出故事的背景，能夠理解故事中的角色，能夠體驗到講述者的磨難和困苦。為了能夠促成聽眾情感上的投入，管理者應該講述“自己”的故事，即應該使用“我”或“我的”這樣的字眼。不要總是說“我們”或者“我們的”，從而使自己脫離講述的內容。
4. 用畫龍點睛、申宗明義的語言結束故事。一個不好的結尾能毀掉一個最好的故事。結尾不好，故事就顯得虎頭蛇尾，人們會感到疑惑：“這個故事到底想說明什么問題？給我們講這么一個故事干什么？”
為了弄清怎樣把這幾步規(guī)整到一起，我們可以用巴爾波講過的故事進行說明。巴爾波回顧了自己的管理能力全方位測評的結果，知道自己在講述能力這一環(huán)節(jié)得了低分。但她剛來到公司，正在組建自己的領導團隊。她知道在這個時候，講故事可以增進她和團隊成員們的關系，傳達她的信念，并且讓團隊做好準備，在公司的全球分支機構推行一個重大的變革方案。她選擇了一次重大的生活經歷作為故事的內容，因為這次經歷使她對生活中的輕重緩急有了新的認識。選好內容后，她就開始起草自己的故事。
當最終站在團隊的面前開始講述自己的故事的時候，雖然有些緊張，但她卻非常堅定地講了下去。首先，她說明了故事的背景和目的?！拔蚁矚g那些大而艱苦的運動。我曾從飛機上跳過傘，也曾參加過馬拉松，雖然兩者都只進行過一次，但已經足夠了。我喜歡這些高風險的活動，因為它們對我的要求很高——需要我目標明確，需要很多的訓練，需要精力集中，也需要享受挑戰(zhàn)，而我認為這些品質對一個人在生活中獲得成功是至關重要的。然而，一次異常艱苦的體育經歷，使我對這些我認為非常重要的原則有了新的認識和排序，甚至幾乎改變了我對生活的理解。”
接著，巴爾波開始描繪一個生動形象的圖景?！澳鞘且淮螐拿商乩麪柕骄捯蛑莶ㄌ靥m市的自行車賽事。賽事的頭一天晚上，我坐飛機趕到了蒙特利爾。我本想和其他選手交談一下，以便彼此多一些了解，但實際上我卻徑直來到了我的旅館房間躺了下來。我這樣做是想讓自己在賽事的頭一天獲得盡量多的休息，因為頭三天每天都要騎行100多英里，我擔心自己的體力吃不消。第二天比賽開始的時候，其他人都在微笑著彼此打招呼，并祝彼此好運。只有我一聲不吭地盤坐下來以集中自己的精力。騎行開始后，我很少說話，很少停下來，也很少像其他選手那樣哈哈大笑。當我來到著名的老棚頂大橋時，我沒有下車照幾張照片或者下河游泳嬉戲，而是停也不停地穿橋而過?！?br/>
然后，她講到了故事的高潮?！百愂碌淖詈笠惶煜鄬Ρ容^輕松，只有50英里的賽程，地面比較平坦，天氣也不錯。然而，在一個急轉彎處，我卻碰到了護欄，結果一下子摔了下來。我的鼻子、胳膊和膝蓋都流了很多血，手也受了傷。我趕快摸了摸自己的鼻子，確認沒有骨折，然后又騎到車子上，晃晃悠悠地來到了五英里之外的下一個休息站?！?br/>
最終巴爾波完成了比賽，但并沒有取得很好的名次。她對自己的團隊說，她從這次經歷中得到了一些非常重要的教訓：
有比賽目標很好，集中注意力于比賽目標也沒有錯，但問題是，我忘記了享受比賽。
我的訓練很充分，完成比賽應該不成問題。但把自己弄得遍體鱗傷、筋疲力盡卻感覺不到其中的樂趣，這樣做又有什么意義呢？
我沒有和其他選手交談，從而沒有融入集體。否則他們也許可以提醒我在最后的五十英里賽程中有一個危險的轉彎?；蛘呶铱梢詮乃麄兡抢飳W到一些新鮮的騎行技巧。所以說，在任何一項挑戰(zhàn)中，分享經驗、挑戰(zhàn)以及成功都應該成為目標的一個組成部分。
接著，她說到了關鍵之處?！澳敲?，我為什么要給你們講這個故事呢？因為我們正在開始一場公司的變革，我們有一個很了不起的目標。我們已經完成了前期的準備，確定了我們的愿景和公司戰(zhàn)略，也爭取到了管理層的支持和參與。在我們就要向更廣闊的微軟社區(qū)進發(fā)之際，我想讓大家明確：在我們盯住最終目標的同時，不要忘記了過程和經歷。你們應該彼此交談，應該和你們的工作伙伴們交談。對于怎樣做可行、怎樣做不可行你們應該彼此交流，并且應該適時地停下來慶祝一下取得的成功，或者說，欣賞一下沿途的那座棚頂橋。”
我沒有為巴爾波的故事計時，但她的講述時間不長，大概只有5～8分鐘的樣子。在此期間，她的團隊對她有了很多的了解：
她喜歡巨大的挑戰(zhàn)，并且敢于帶領他們迎接挑戰(zhàn)。
她做事目標堅定，能做到堅持不懈。
她有幽默感。
她認為任何值得去做的事情都值得做好并為此付出時間。
她喜歡和人共事。
她希望她的團隊成員能做到目標堅定、工作努力，但同時也希望他們能夠享受過程。
而且他們也從中了解到巴爾波希望他們怎樣推行變革方案：團結一致，分享經驗，慶祝成功，但最重要的是不要忘了“看一看棚頂橋”?！翱匆豢磁镯敇颉鄙踔磷兂闪藞F隊中非常流行的一句話。
鄂公網安備 42010302001612號