在我對(duì)青少年運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行研究的時(shí)候，我遇到了一位參加過(guò)奧運(yùn)會(huì)的體操運(yùn)動(dòng)員，他的故事讓我至今難忘。從五歲開(kāi)始，邁克就開(kāi)始進(jìn)行體操訓(xùn)練。長(zhǎng)大后，他成為一個(gè)很有前途的專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員，贏得了很多獎(jiǎng)牌，并最終加入了國(guó)家隊(duì)。運(yùn)動(dòng)開(kāi)始變成了他生活的全部，一周訓(xùn)練五六十個(gè)小時(shí)對(duì)他來(lái)說(shuō)是經(jīng)常的事情。在此期間，我邀請(qǐng)他作為研究對(duì)象參與我的青少年運(yùn)動(dòng)員研究項(xiàng)目。在對(duì)這位優(yōu)秀的年輕運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行了一系列的身體和心理測(cè)試后，我對(duì)他進(jìn)行了家訪(fǎng)，以便對(duì)他的經(jīng)歷和情況進(jìn)行更多的了解。在一次交談中，我了解到這位才華橫溢并且正處于事業(yè)巔峰的運(yùn)動(dòng)員有一個(gè)秘密——邁克私下里對(duì)我說(shuō)，他想退役，然后過(guò)一種“正?！钡纳?。但問(wèn)題是，對(duì)于邁克的父親來(lái)說(shuō)，邁克的體操就是他的一切。兒子的成就給了他身份和社會(huì)地位，并且使他的生活有了目的。邁克不敢直接把自己想退役的想法告訴父親。他的做法是故意把旅游雜志丟在家里最顯眼的地方，以便讓父親看到，并過(guò)問(wèn)他為什么想去旅游，那樣一來(lái)，邁克就有機(jī)會(huì)說(shuō)出自己的感受了。不幸的是，邁克的父親忽略了這些暗示，所以邁克只能繼續(xù)訓(xùn)練。當(dāng)我對(duì)邁克進(jìn)行的調(diào)查已經(jīng)結(jié)束的時(shí)候，邁克仍然在訓(xùn)練和比賽。我常常想起邁克，不知道他最后情況怎樣了，他現(xiàn)在正在做些什么。
管理者們不能把他們的“雜志”——他們的暗示——丟在某處，并希望人們能注意到它們。如果一個(gè)管理者想要講述他的故事，想要有人聽(tīng)并且相信，那他就不能只是做出暗示。他必須直接而明確地說(shuō)出來(lái)。否則他的行為就不會(huì)取得成效，而一旦出現(xiàn)了這種情況，他就只能責(zé)怪他自己。為了說(shuō)明你的信念以及這些信念的力量，你必須要讓人們看見(jiàn)你、聽(tīng)見(jiàn)你。只有這樣，人們才能了解你看重什么——不僅僅通過(guò)你的行為，而且也通過(guò)你的講述和說(shuō)明。
微軟的競(jìng)爭(zhēng)者蘋(píng)果公司的CEO史蒂夫·喬布斯很明白自己的信念是什么，也知道該怎樣講述故事。最近在斯坦福大學(xué)的開(kāi)學(xué)典禮上，喬布斯作了《保持年輕；保持愚蠢》的演講。整個(gè)演講就是架構(gòu)在三個(gè)故事之上。這三個(gè)故事都來(lái)自他的親身經(jīng)歷。第一個(gè)故事是關(guān)于如何把生命中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴串聯(lián)起來(lái)。講述的重心放在了他的早期歲月——他被收養(yǎng)的經(jīng)歷，從大學(xué)退學(xué)的經(jīng)歷以及書(shū)法對(duì)他的影響（這種興趣對(duì)早期蘋(píng)果電腦的打印字體產(chǎn)生了很大的影響）。第二個(gè)故事是關(guān)于愛(ài)和損失。講述了他在蘋(píng)果電腦公司的起起伏伏：他是公司的創(chuàng)建者，后來(lái)卻被辭退，最后又重新被他自己創(chuàng)建的公司聘任。最后一個(gè)故事是關(guān)于死亡的，主要講述了他被診斷為患有無(wú)法治愈的胰腺癌的那一天的經(jīng)歷。最終這次診斷被證明是錯(cuò)誤的——他實(shí)際患上的是一種很少見(jiàn)胰腺疾病，但卻是可以進(jìn)行手術(shù)治療的。但這次誤診卻讓他在死亡的陰影下度過(guò)了24小時(shí)。在他演講的最后，他說(shuō)：
你們的時(shí)間是有限的，所以不應(yīng)該去過(guò)別人的生活，那將是對(duì)生命的一種浪費(fèi)。不要被教條約束，因?yàn)槟蔷偷扔谏钤趧e人的思維模式里，用別人的頭腦生活。不要讓別人的意見(jiàn)淹沒(méi)自己內(nèi)心的聲音。最重要的是，要有勇氣追隨自己的心靈和直覺(jué)。因?yàn)橹挥兴鼈儾胖滥阏嬲氤蔀槭裁礃拥娜?、做什么樣的事。其他的一切都是次要的?br/>
史蒂夫·喬布斯在這方面完全可以算是一個(gè)專(zhuān)家。他知道怎樣通過(guò)講述和故事來(lái)傳達(dá)自己在生活經(jīng)歷中獲得的那些信念。在以上所說(shuō)的演講中，他傳達(dá)了豐富的信息，同時(shí)又講述得簡(jiǎn)明扼要（整個(gè)演講花了不到十五分鐘）。此外，他講述的時(shí)候表現(xiàn)得非常謙恭，但卻又非常令人信服，而且講述的內(nèi)容對(duì)聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)非常有針對(duì)性。演講表述了他的一個(gè)基本信念：相信自己，勇于追隨自己的夢(mèng)想而不要在意別人會(huì)怎樣說(shuō)。這種信念不僅在當(dāng)時(shí)的聽(tīng)眾中獲得了很大的反響，甚至在微軟公司的很多員工中也產(chǎn)生了共鳴。實(shí)際上，最初向我提供喬布斯這次演講文字稿的就是微軟公司的一個(gè)高級(jí)副總裁。
微軟同樣也有著這種深厚的講故事的傳統(tǒng)。史蒂夫·巴爾默相信，微軟絕不僅僅是一個(gè)軟件公司——它是一個(gè)“改變世界”的公司，而他對(duì)這種信念的表述是如此具有說(shuō)服力以至于沒(méi)有人能不接受這種信念。他用這種信念鼓舞了他的員工，甚至曾將他們從毀滅的邊緣拉了回來(lái)。在2000年微軟年度報(bào)告會(huì)上，史蒂夫·巴爾默用講故事的方式使聚集在一起的3000多士氣低落的員工齊聲高喊：“阿里，干掉他！”當(dāng)年，正是在這種排山倒海般的呼喊中，拳王穆罕默德·阿里贏得了他最著名的一次勝利，從喬治·福爾曼手中奪回了世界重量級(jí)拳擊冠軍。我從來(lái)沒(méi)有看過(guò)巴爾默這次富有傳奇色彩的演講，但聽(tīng)很多與其共事過(guò)的管理者說(shuō)過(guò)，以至于對(duì)這次演講已經(jīng)有了曾經(jīng)身臨其境的感覺(jué)。
當(dāng)時(shí)，微軟處境非常危險(xiǎn)。司法部正在因公司涉嫌壟斷而對(duì)其進(jìn)行調(diào)查，很多員工都擔(dān)心微軟會(huì)解體。焦慮和擔(dān)心籠罩了整個(gè)公司。甚至有傳言說(shuō)，曾有微軟的員工遭受過(guò)一些一心想要“通過(guò)自身的行動(dòng)弘揚(yáng)正義”的人們的言語(yǔ)和身體攻擊。在此之前，微軟人為自己衣服上和電腦箱上的微軟標(biāo)志感到驕傲和自豪，而現(xiàn)在，不管是在公司里還是在公司外，這些顯示對(duì)公司忠誠(chéng)的外在裝飾很少能見(jiàn)到了。讓情況更為嚴(yán)峻的是，微軟的競(jìng)爭(zhēng)者們也威脅要削弱微軟的市場(chǎng)統(tǒng)治地位。這些來(lái)自四面八方的威脅使公司的士氣和競(jìng)爭(zhēng)精神深受打擊。
在那次報(bào)告會(huì)上，巴爾默首先播放了拳王阿里的那場(chǎng)里程碑式的比賽片段，在那場(chǎng)拳擊賽中，阿里戰(zhàn)勝了自己最強(qiáng)勁的對(duì)手。然后巴爾默用講故事的方式向人們傳達(dá)了自己對(duì)微軟的信念，告訴眾人他認(rèn)為微軟所能夠展現(xiàn)出來(lái)的品質(zhì)是勇氣、靈感、責(zé)任、沖勁。沒(méi)人能抵擋他故事的影響力。他熱情和雄辯地指出，現(xiàn)在的問(wèn)題不是我們有沒(méi)有可能獲勝或者是不是有能力獲勝，而是我們有堅(jiān)定的決心去奪取勝利！這讓當(dāng)時(shí)坐在那個(gè)陰冷的禮堂中的每個(gè)人都深受鼓舞，并觸動(dòng)了他們的心靈。這樣一種魔鬼般的決心與信念使每個(gè)人在離開(kāi)禮堂的時(shí)候都充滿(mǎn)了一種不可戰(zhàn)勝的斗志。從那時(shí)起，“阿里，干掉他！”就成了微軟員工間秘密的打招呼用語(yǔ)。很明顯，在這次會(huì)議之后，你很難再找到一個(gè)不會(huì)盡心盡力、全力以赴工作的微軟員工。
最終，肢解公司的決定被推翻，微軟得以繼續(xù)。是不是巴爾默對(duì)微軟的信念影響了最終的結(jié)果？當(dāng)然不是。但如果沒(méi)有管理者們的那種撼動(dòng)人心、堅(jiān)不可摧的信念，微軟會(huì)渡過(guò)危機(jī)并發(fā)展到如今的樣子嗎？不可能！如果一個(gè)公司的管理者們不知道怎樣去鼓舞他人并帶領(lǐng)其沖擊巔峰，那這個(gè)公司就不會(huì)有太大的前途。
管理者們不能把他們的“雜志”——他們的暗示——丟在某處，并希望人們能注意到它們。如果一個(gè)管理者想要講述他的故事，想要有人聽(tīng)并且相信，那他就不能只是做出暗示。他必須直接而明確地說(shuō)出來(lái)。否則他的行為就不會(huì)取得成效，而一旦出現(xiàn)了這種情況，他就只能責(zé)怪他自己。為了說(shuō)明你的信念以及這些信念的力量，你必須要讓人們看見(jiàn)你、聽(tīng)見(jiàn)你。只有這樣，人們才能了解你看重什么——不僅僅通過(guò)你的行為，而且也通過(guò)你的講述和說(shuō)明。
微軟的競(jìng)爭(zhēng)者蘋(píng)果公司的CEO史蒂夫·喬布斯很明白自己的信念是什么，也知道該怎樣講述故事。最近在斯坦福大學(xué)的開(kāi)學(xué)典禮上，喬布斯作了《保持年輕；保持愚蠢》的演講。整個(gè)演講就是架構(gòu)在三個(gè)故事之上。這三個(gè)故事都來(lái)自他的親身經(jīng)歷。第一個(gè)故事是關(guān)于如何把生命中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴串聯(lián)起來(lái)。講述的重心放在了他的早期歲月——他被收養(yǎng)的經(jīng)歷，從大學(xué)退學(xué)的經(jīng)歷以及書(shū)法對(duì)他的影響（這種興趣對(duì)早期蘋(píng)果電腦的打印字體產(chǎn)生了很大的影響）。第二個(gè)故事是關(guān)于愛(ài)和損失。講述了他在蘋(píng)果電腦公司的起起伏伏：他是公司的創(chuàng)建者，后來(lái)卻被辭退，最后又重新被他自己創(chuàng)建的公司聘任。最后一個(gè)故事是關(guān)于死亡的，主要講述了他被診斷為患有無(wú)法治愈的胰腺癌的那一天的經(jīng)歷。最終這次診斷被證明是錯(cuò)誤的——他實(shí)際患上的是一種很少見(jiàn)胰腺疾病，但卻是可以進(jìn)行手術(shù)治療的。但這次誤診卻讓他在死亡的陰影下度過(guò)了24小時(shí)。在他演講的最后，他說(shuō)：
你們的時(shí)間是有限的，所以不應(yīng)該去過(guò)別人的生活，那將是對(duì)生命的一種浪費(fèi)。不要被教條約束，因?yàn)槟蔷偷扔谏钤趧e人的思維模式里，用別人的頭腦生活。不要讓別人的意見(jiàn)淹沒(méi)自己內(nèi)心的聲音。最重要的是，要有勇氣追隨自己的心靈和直覺(jué)。因?yàn)橹挥兴鼈儾胖滥阏嬲氤蔀槭裁礃拥娜?、做什么樣的事。其他的一切都是次要的?br/>
史蒂夫·喬布斯在這方面完全可以算是一個(gè)專(zhuān)家。他知道怎樣通過(guò)講述和故事來(lái)傳達(dá)自己在生活經(jīng)歷中獲得的那些信念。在以上所說(shuō)的演講中，他傳達(dá)了豐富的信息，同時(shí)又講述得簡(jiǎn)明扼要（整個(gè)演講花了不到十五分鐘）。此外，他講述的時(shí)候表現(xiàn)得非常謙恭，但卻又非常令人信服，而且講述的內(nèi)容對(duì)聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)非常有針對(duì)性。演講表述了他的一個(gè)基本信念：相信自己，勇于追隨自己的夢(mèng)想而不要在意別人會(huì)怎樣說(shuō)。這種信念不僅在當(dāng)時(shí)的聽(tīng)眾中獲得了很大的反響，甚至在微軟公司的很多員工中也產(chǎn)生了共鳴。實(shí)際上，最初向我提供喬布斯這次演講文字稿的就是微軟公司的一個(gè)高級(jí)副總裁。
微軟同樣也有著這種深厚的講故事的傳統(tǒng)。史蒂夫·巴爾默相信，微軟絕不僅僅是一個(gè)軟件公司——它是一個(gè)“改變世界”的公司，而他對(duì)這種信念的表述是如此具有說(shuō)服力以至于沒(méi)有人能不接受這種信念。他用這種信念鼓舞了他的員工，甚至曾將他們從毀滅的邊緣拉了回來(lái)。在2000年微軟年度報(bào)告會(huì)上，史蒂夫·巴爾默用講故事的方式使聚集在一起的3000多士氣低落的員工齊聲高喊：“阿里，干掉他！”當(dāng)年，正是在這種排山倒海般的呼喊中，拳王穆罕默德·阿里贏得了他最著名的一次勝利，從喬治·福爾曼手中奪回了世界重量級(jí)拳擊冠軍。我從來(lái)沒(méi)有看過(guò)巴爾默這次富有傳奇色彩的演講，但聽(tīng)很多與其共事過(guò)的管理者說(shuō)過(guò)，以至于對(duì)這次演講已經(jīng)有了曾經(jīng)身臨其境的感覺(jué)。
當(dāng)時(shí)，微軟處境非常危險(xiǎn)。司法部正在因公司涉嫌壟斷而對(duì)其進(jìn)行調(diào)查，很多員工都擔(dān)心微軟會(huì)解體。焦慮和擔(dān)心籠罩了整個(gè)公司。甚至有傳言說(shuō)，曾有微軟的員工遭受過(guò)一些一心想要“通過(guò)自身的行動(dòng)弘揚(yáng)正義”的人們的言語(yǔ)和身體攻擊。在此之前，微軟人為自己衣服上和電腦箱上的微軟標(biāo)志感到驕傲和自豪，而現(xiàn)在，不管是在公司里還是在公司外，這些顯示對(duì)公司忠誠(chéng)的外在裝飾很少能見(jiàn)到了。讓情況更為嚴(yán)峻的是，微軟的競(jìng)爭(zhēng)者們也威脅要削弱微軟的市場(chǎng)統(tǒng)治地位。這些來(lái)自四面八方的威脅使公司的士氣和競(jìng)爭(zhēng)精神深受打擊。
在那次報(bào)告會(huì)上，巴爾默首先播放了拳王阿里的那場(chǎng)里程碑式的比賽片段，在那場(chǎng)拳擊賽中，阿里戰(zhàn)勝了自己最強(qiáng)勁的對(duì)手。然后巴爾默用講故事的方式向人們傳達(dá)了自己對(duì)微軟的信念，告訴眾人他認(rèn)為微軟所能夠展現(xiàn)出來(lái)的品質(zhì)是勇氣、靈感、責(zé)任、沖勁。沒(méi)人能抵擋他故事的影響力。他熱情和雄辯地指出，現(xiàn)在的問(wèn)題不是我們有沒(méi)有可能獲勝或者是不是有能力獲勝，而是我們有堅(jiān)定的決心去奪取勝利！這讓當(dāng)時(shí)坐在那個(gè)陰冷的禮堂中的每個(gè)人都深受鼓舞，并觸動(dòng)了他們的心靈。這樣一種魔鬼般的決心與信念使每個(gè)人在離開(kāi)禮堂的時(shí)候都充滿(mǎn)了一種不可戰(zhàn)勝的斗志。從那時(shí)起，“阿里，干掉他！”就成了微軟員工間秘密的打招呼用語(yǔ)。很明顯，在這次會(huì)議之后，你很難再找到一個(gè)不會(huì)盡心盡力、全力以赴工作的微軟員工。
最終，肢解公司的決定被推翻，微軟得以繼續(xù)。是不是巴爾默對(duì)微軟的信念影響了最終的結(jié)果？當(dāng)然不是。但如果沒(méi)有管理者們的那種撼動(dòng)人心、堅(jiān)不可摧的信念，微軟會(huì)渡過(guò)危機(jī)并發(fā)展到如今的樣子嗎？不可能！如果一個(gè)公司的管理者們不知道怎樣去鼓舞他人并帶領(lǐng)其沖擊巔峰，那這個(gè)公司就不會(huì)有太大的前途。
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