第一節(jié) 一切從錯(cuò)誤開始（1）
憑借Apple Ⅱ的成功，蘋果在爭奪個(gè)人計(jì)算機(jī)市場的戰(zhàn)爭中取得了絕對優(yōu)勢。Apple Ⅱ推出3年后，已經(jīng)?占據(jù)個(gè)人計(jì)算機(jī)市場1/3的份額，蘋果憑借Apple Ⅱ的銷售收入已經(jīng)?超過1億美元。而那時(shí)的藍(lán)色巨人IBM甚至還沒有推出自己的個(gè)人計(jì)算機(jī)。顯然，在個(gè)人計(jì)算機(jī)市場，蘋果已經(jīng)?把不可一世的IBM遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了后面。本來在隨后與IBM的競爭中，蘋果可以繼續(xù)保持它的領(lǐng)先地位，但喬布斯在Apple Ⅱ中把好運(yùn)氣都用盡了，隨后推出的Lisa和Macintosh銷量都不敵后來者IBM推出的個(gè)人計(jì)算機(jī)。
這樣的結(jié)果出乎所有人的預(yù)料。其實(shí)不難理解，蘋果不僅要對付IBM，還要對付康柏電腦、惠普電腦、戴爾電腦等眾多電腦廠商，蘋果是當(dāng)時(shí)所有電腦廠商的首要競爭對手，微軟用自己的操作系統(tǒng)軟件與廠商結(jié)盟，控制了整個(gè)個(gè)人計(jì)算機(jī)行業(yè)。這是兩種商業(yè)模式的競爭，在微軟模式下聚集的廠商力量，徹底壓倒了蘋果模式。
1981年，IBM才推出第一臺個(gè)人計(jì)算機(jī)。1981年8月12日，IBM發(fā)布了標(biāo)價(jià)1565美元的個(gè)人計(jì)算機(jī)。這款計(jì)算機(jī)配有一個(gè)5.25英寸的軟驅(qū)和16KB的內(nèi)存。IBM的個(gè)人計(jì)算機(jī)盡管晚Apple Ⅱ四年推向市場，但在技術(shù)上卻沒有任何突破的地方。
IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)推出后，蘋果的研發(fā)人員買回了一臺，并將它拆開研究，研究過后，他們對巨無霸IBM的行動沒有感到任何恐慌與害怕。因?yàn)镮BM的個(gè)人計(jì)算機(jī)既不美觀，體積也很大，同時(shí)沒有技術(shù)創(chuàng)新，還不容易操作。喬布斯嘲諷道：“我覺得很奇怪，世界上最大的計(jì)算機(jī)公司IBM甚至都比不過蘋果。Apple Ⅱ是6年前在車庫里設(shè)計(jì)的，他們只是重新包裝了一下，或者是稍微擴(kuò)展了一下Apple Ⅱ的技術(shù)?！?br>
蘋果上下沒有看到整個(gè)行業(yè)的未來，沒有看到這個(gè)行業(yè)在新模式下將要發(fā)生的巨大變化。IBM的個(gè)人計(jì)算機(jī)是開放和可以克隆的，任何人都可以組裝。這種新模式下，如雨后春筍般出現(xiàn)了康柏電腦、戴爾電腦等令蘋果日后頭疼多年的對手。
蘋果對IBM推出的個(gè)人計(jì)算機(jī)毫不在乎，喬布斯狂妄地說：“我們將讓IBM退出市場，我們讓它吃不了兜著走。”十幾天之后，蘋果在《華盛頓郵報(bào)》上刊登了一則自鳴得意的醒目廣告。廣告的大標(biāo)題為“Welcome IBM，Seriously（歡迎?IBM，認(rèn)真地）”。此時(shí)的蘋果儼然已經(jīng)?以一種老大的姿態(tài)自居，就像主人一樣在招呼一個(gè)陌生人的到來。
可惜后來的事態(tài)并沒有向著喬布斯預(yù)料的方向發(fā)展。僅僅到年底，IBM就銷售了5萬臺個(gè)人計(jì)算機(jī)，兩年后，IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)在銷售額上已經(jīng)?超過蘋果。1983年，蘋果在個(gè)人計(jì)算機(jī)的市場份額是21%，而IBM則從18%升至26%，超越蘋果，成為個(gè)人計(jì)算機(jī)最大的供應(yīng)商。
為了應(yīng)對IBM的挑戰(zhàn)，蘋果推出了Lisa和Macintosh個(gè)人計(jì)算機(jī)。在Macintosh的發(fā)布會現(xiàn)場，喬布斯大聲疾呼：“IBM想占有一切，蘋果是其最后一道障°?，我們能讓IBM霸占整個(gè)信息時(shí)代嗎？”盡管Macintosh很完美，受到各方贊譽(yù)，技術(shù)比IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)先進(jìn)很多，可它卻沒有得到市場的認(rèn)可，銷量一直下滑。一年后，蘋果發(fā)布業(yè)績時(shí)，竟然出現(xiàn)了虧損。
喬布斯寄予厚望的Macintosh被IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)打得落花流水。在IBM與蘋果的較量中，沒有任何優(yōu)勢的IBM取得了完勝，以至于蘋果公司前執(zhí)行官吉恩·路易斯·蓋斯無奈地寫道：“喬布斯是電腦界的先驅(qū)，而不是培育者?！眴滩妓拱褌€(gè)人計(jì)算機(jī)市場拱手相讓，IBM超越了技術(shù)更為先進(jìn)的蘋果，擔(dān)當(dāng)起個(gè)人計(jì)算機(jī)商用化、家庭化的重任。
蘋果在20世紀(jì)80年代中期的沒落，并不是產(chǎn)品本身落后，也不是技術(shù)上落后，而是產(chǎn)品戰(zhàn)略的原?因。自1981年IBM進(jìn)入個(gè)人計(jì)算機(jī)市場后，就順應(yīng)了美國政府對其提出的反壟斷指控，開放了IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)日后變成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一大批電腦公司，如惠普、康柏和戴爾等，都選擇以IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)計(jì)算機(jī)。這使得這些計(jì)算機(jī)可以與IBM的個(gè)人計(jì)算機(jī)兼容。而蘋果卻拒絕其他公司跟進(jìn)，沒有將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)開放，以至于市場上的所有技術(shù)幾乎都不能在蘋果電腦上使用。
如果當(dāng)初蘋果及時(shí)開放技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，將自身領(lǐng)先的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，IBM就只能亦步亦趨地追隨蘋果，生產(chǎn)與蘋果兼容的計(jì)算機(jī)。那樣的話，在市場競爭中，蘋果就會取代IBM，成為個(gè)人計(jì)算機(jī)商用化過程中的最大贏家。但蘋果的自我封閉，給了藍(lán)色巨人一個(gè)絕佳的超越機(jī)會。
IBM不僅公布了自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，還采取了與其他廠商合作的方式，共同生產(chǎn)IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)。IBM的個(gè)人計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的是微軟的操作系統(tǒng)，采用的是英特爾的微處理器和現(xiàn)成的零部件，電腦上的配件也很容易被替換。產(chǎn)業(yè)鏈上的所有企業(yè)都可以在發(fā)展中賺到錢。因此他們會更快推出自己所掌控環(huán)節(jié)的技術(shù)與服務(wù)，而且能通過成本控制，吸引更多用戶。
相反，蘋果卻控制了所有硬件。從一開始蘋果就走上了一條全封閉的道路，他們自己研發(fā)所有硬件產(chǎn)品。為了不讓蘋果產(chǎn)品插上其他廠商的設(shè)備，喬布斯甚至在研發(fā)Macintosh的時(shí)候使用了一種特別的螺絲將機(jī)箱緊緊鎖住，普通螺絲刀根本無法打開。對此，有評論說：“喬布斯不想看到自己創(chuàng)作的產(chǎn)品被低水平的程序員任意破壞，這種行為就如同一個(gè)普通人在畢加索的??上添上幾筆一樣。”
在軟件領(lǐng)域，蘋果同樣采取了“封閉”的發(fā)展模式，以至于美國《時(shí)代》周刊不得不發(fā)出這樣的抱怨：“為什么不能在戴爾電腦上運(yùn)行MAC OS X？好像回到了極權(quán)時(shí)代?！睂?shí)際上，在1985年微軟發(fā)布Windows 1.0之前，蘋果公司已經(jīng)?在1984年推出的Macintosh上使用了圖形界面技術(shù)。盡管蘋果的操作系統(tǒng)較微軟的系統(tǒng)更加簡單、方便，但微軟卻將自己的操作系統(tǒng)授權(quán)給了所有的電腦生產(chǎn)廠商，如IBM、戴爾等。這種開放的做法讓其自身迅速成長，占據(jù)了操作系統(tǒng)市場絕對的統(tǒng)治地位。微軟控制了全球97%以上的桌面操作系統(tǒng)，只留給蘋果3%的“殘羹冷炙”。
這種全封閉的發(fā)展模式被普遍認(rèn)為是蘋果錯(cuò)誤的開始。蘋果電腦上的所有配件都不能與市場上的其他產(chǎn)品兼容，在短期內(nèi)，配套無法跟進(jìn)，這使得蘋果的技術(shù)更新十分困難，軟件開發(fā)速度過慢，盡管Lisa和Macintosh的技術(shù)和應(yīng)用程序優(yōu)于IBM，但在日后的升級中，卻逐漸落后。在Macintosh的軟件應(yīng)用方面，兩年后蘋果才推出了文字處理和電子表格等軟件。而IBM憑借其開放性，迅速有數(shù)千種軟件程序可供選擇安裝。試想，當(dāng)用戶需要某一種應(yīng)用程序時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)蘋果的軟件中根本沒有，也無法將市場上其他產(chǎn)品在蘋果產(chǎn)品上運(yùn)行，用戶對蘋果產(chǎn)品的需求自然會下降。同時(shí)，蘋果公司還不允許別人制造兼容產(chǎn)品，這使得蘋果產(chǎn)品價(jià)格明顯高于IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)。這些都是蘋果產(chǎn)品不再受市場認(rèn)可的重要原?因。
在蘋果與微軟以及IBM的較量中，“IBM 微軟”的模式取得了勝利。IBM發(fā)展成為全球最大的個(gè)人計(jì)算機(jī)供應(yīng)商。而微軟憑借其在操作系統(tǒng)中的壟斷地位，更是發(fā)展迅猛，一躍成為全球最有價(jià)值的科技公司。當(dāng)比爾·蓋茨憑借微軟的成功榮登世界首富的寶座時(shí)，失意的喬布斯只能酸溜溜地說：“如果你要問我，對于比爾·蓋茨因?yàn)槟承┪覀冊?jīng)?有過的創(chuàng)意而成為富翁，我有什么感想，那就是千萬不要當(dāng)墓里的首富。”剩下的時(shí)間，喬布斯只能像祥林嫂一樣不斷地在公開場合指責(zé)微軟在??襲蘋果。蘋果電腦本身做得不錯(cuò)，但是蘋果沒有及時(shí)地培養(yǎng)自己的軟件開發(fā)工程師，而微軟和IBM則結(jié)盟聯(lián)合專業(yè)軟件工程師開發(fā)各種各樣的應(yīng)用軟件。喬布斯過于強(qiáng)調(diào)技術(shù)壟斷的重要性，也有高端產(chǎn)品理念至上，忽視了產(chǎn)品制造生產(chǎn)的成本，沒有看到量產(chǎn)節(jié)省成本等因素。喬布斯作為技術(shù)創(chuàng)新的天才，卻沒有意識到市場推廣的重要性。
但這并不是蘋果故事的全部。時(shí)隔20年之后，蘋果與IBM以及微軟的恩怨情仇就像是精彩的好萊塢大片的劇情一樣又開始讓人“目瞪口呆”。積弱多年的蘋果并沒有在強(qiáng)大的微軟和其他廠商的夾擊中“死去”，而是像鳳凰一樣獲得了重生，而且變得更加強(qiáng)大與耀眼。而微軟卻少了當(dāng)年的霸氣與勢頭。
曾經(jīng)?是全球最大個(gè)人計(jì)算機(jī)供應(yīng)商的IBM因?yàn)樵庥鰢?yán)重虧損，不得不在2004年底，向中國的電腦供應(yīng)商聯(lián)想出售了自己的臺式電腦和筆記本業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型為IT服務(wù)商，不再是蘋果的競爭對手。與落魄的IBM相比，微軟也正在面臨自創(chuàng)業(yè)以來的瓶頸，丟掉了全球最具價(jià)值科技公司的頭銜，在公司未來發(fā)展上也舉棋不定。蘋果開始進(jìn)軍消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)，個(gè)人計(jì)算機(jī)已不再是主要業(yè)務(wù)，蘋果依靠設(shè)計(jì)和創(chuàng)新吸引時(shí)尚的新一代年輕人。喬布斯已經(jīng)?學(xué)會如何控制成本，包括降低成本強(qiáng)攻市場。蘋果已經(jīng)?搶走了日本索尼公司的音樂市場，索尼的Walkman也被蘋果的iPod打得落花流水。
蘋果的戰(zhàn)略一直沒有改變。喬布不改全封閉的產(chǎn)品模式，蘋果歷史上所有的成功產(chǎn)品都是在封閉的設(shè)計(jì)理念下完成的。在喬布斯看來，封閉才能使蘋果產(chǎn)品趨于完美。在蘋果推出筆記本時(shí)，喬布斯這樣介紹：“在最新的蘋果筆記本電腦上，用戶甚至不能更換電池?！蓖瑯樱谔O果最新上市的iPad上，其無法兼容Flash的問題更是遭到詬病，因?yàn)楹笳呤鞘澜缟?5%的網(wǎng)絡(luò)視頻采用的技術(shù)。但是，在蘋果的封閉體系內(nèi)，F(xiàn)lash遭到了徹底封殺。Flash 的最大問題是Adobe已經(jīng)?具備了蘋果對手的潛力。蘋果公司一方面愿意讓小軟件公司在自己的平臺上開發(fā)應(yīng)用軟件，另一方面又怕較大的軟件公司超越蘋果，因?yàn)樵谟耙曑浖现挥蠥dobe還有和蘋果對抗的能力。喬布斯封殺Flash，與技術(shù)無關(guān)，只是出于競爭邏輯?。Adobe曾和蘋果在圖像處理領(lǐng)域合作多年，堪稱最佳拍檔，如今擁有技術(shù)卻受限無法發(fā)展，說不定哪一天就會走到被蘋果或其他公司收購的境地。以下是Adobe和蘋果公司各自為此事發(fā)布的說明，各說各自的理由，商場如戰(zhàn)場，勝者為王，沒有正義和公理。
史蒂夫·喬布斯公開信：我對Flash的看法
我想扼要說說我們關(guān)于Adobe Flash的幾點(diǎn)看法，讓用戶和批評者們更好地理解我們?yōu)槭裁床辉试SiPhone、iPod和iPad采用Flash。Adobe曾經(jīng)?指出我們的決定是出于商業(yè)動機(jī)，他們說我們的目的是保護(hù)App Store，但事實(shí)上，這是出于科技角度的考量。Adobe宣稱我們是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，F(xiàn)lash是公開的，但是事實(shí)恰恰相反。讓我來解釋原?因：
首先，關(guān)于“開放”。
Adobe的Flash產(chǎn)品是100%擁有技術(shù)專利的。只有通過Adobe才能購買這些產(chǎn)品，同時(shí)只有Adobe有權(quán)對其進(jìn)行改進(jìn)、定價(jià)等。盡管Flash遍地都是，但這并不意味著其產(chǎn)品是開放的。因?yàn)锳dobe完全擁有和控制著這些產(chǎn)品，所以無論從哪個(gè)角度看，F(xiàn)lash都是一個(gè)封閉系統(tǒng)。
憑借Apple Ⅱ的成功，蘋果在爭奪個(gè)人計(jì)算機(jī)市場的戰(zhàn)爭中取得了絕對優(yōu)勢。Apple Ⅱ推出3年后，已經(jīng)?占據(jù)個(gè)人計(jì)算機(jī)市場1/3的份額，蘋果憑借Apple Ⅱ的銷售收入已經(jīng)?超過1億美元。而那時(shí)的藍(lán)色巨人IBM甚至還沒有推出自己的個(gè)人計(jì)算機(jī)。顯然，在個(gè)人計(jì)算機(jī)市場，蘋果已經(jīng)?把不可一世的IBM遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了后面。本來在隨后與IBM的競爭中，蘋果可以繼續(xù)保持它的領(lǐng)先地位，但喬布斯在Apple Ⅱ中把好運(yùn)氣都用盡了，隨后推出的Lisa和Macintosh銷量都不敵后來者IBM推出的個(gè)人計(jì)算機(jī)。
這樣的結(jié)果出乎所有人的預(yù)料。其實(shí)不難理解，蘋果不僅要對付IBM，還要對付康柏電腦、惠普電腦、戴爾電腦等眾多電腦廠商，蘋果是當(dāng)時(shí)所有電腦廠商的首要競爭對手，微軟用自己的操作系統(tǒng)軟件與廠商結(jié)盟，控制了整個(gè)個(gè)人計(jì)算機(jī)行業(yè)。這是兩種商業(yè)模式的競爭，在微軟模式下聚集的廠商力量，徹底壓倒了蘋果模式。
1981年，IBM才推出第一臺個(gè)人計(jì)算機(jī)。1981年8月12日，IBM發(fā)布了標(biāo)價(jià)1565美元的個(gè)人計(jì)算機(jī)。這款計(jì)算機(jī)配有一個(gè)5.25英寸的軟驅(qū)和16KB的內(nèi)存。IBM的個(gè)人計(jì)算機(jī)盡管晚Apple Ⅱ四年推向市場，但在技術(shù)上卻沒有任何突破的地方。
IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)推出后，蘋果的研發(fā)人員買回了一臺，并將它拆開研究，研究過后，他們對巨無霸IBM的行動沒有感到任何恐慌與害怕。因?yàn)镮BM的個(gè)人計(jì)算機(jī)既不美觀，體積也很大，同時(shí)沒有技術(shù)創(chuàng)新，還不容易操作。喬布斯嘲諷道：“我覺得很奇怪，世界上最大的計(jì)算機(jī)公司IBM甚至都比不過蘋果。Apple Ⅱ是6年前在車庫里設(shè)計(jì)的，他們只是重新包裝了一下，或者是稍微擴(kuò)展了一下Apple Ⅱ的技術(shù)?！?br>
蘋果上下沒有看到整個(gè)行業(yè)的未來，沒有看到這個(gè)行業(yè)在新模式下將要發(fā)生的巨大變化。IBM的個(gè)人計(jì)算機(jī)是開放和可以克隆的，任何人都可以組裝。這種新模式下，如雨后春筍般出現(xiàn)了康柏電腦、戴爾電腦等令蘋果日后頭疼多年的對手。
蘋果對IBM推出的個(gè)人計(jì)算機(jī)毫不在乎，喬布斯狂妄地說：“我們將讓IBM退出市場，我們讓它吃不了兜著走。”十幾天之后，蘋果在《華盛頓郵報(bào)》上刊登了一則自鳴得意的醒目廣告。廣告的大標(biāo)題為“Welcome IBM，Seriously（歡迎?IBM，認(rèn)真地）”。此時(shí)的蘋果儼然已經(jīng)?以一種老大的姿態(tài)自居，就像主人一樣在招呼一個(gè)陌生人的到來。
可惜后來的事態(tài)并沒有向著喬布斯預(yù)料的方向發(fā)展。僅僅到年底，IBM就銷售了5萬臺個(gè)人計(jì)算機(jī)，兩年后，IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)在銷售額上已經(jīng)?超過蘋果。1983年，蘋果在個(gè)人計(jì)算機(jī)的市場份額是21%，而IBM則從18%升至26%，超越蘋果，成為個(gè)人計(jì)算機(jī)最大的供應(yīng)商。
為了應(yīng)對IBM的挑戰(zhàn)，蘋果推出了Lisa和Macintosh個(gè)人計(jì)算機(jī)。在Macintosh的發(fā)布會現(xiàn)場，喬布斯大聲疾呼：“IBM想占有一切，蘋果是其最后一道障°?，我們能讓IBM霸占整個(gè)信息時(shí)代嗎？”盡管Macintosh很完美，受到各方贊譽(yù)，技術(shù)比IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)先進(jìn)很多，可它卻沒有得到市場的認(rèn)可，銷量一直下滑。一年后，蘋果發(fā)布業(yè)績時(shí)，竟然出現(xiàn)了虧損。
喬布斯寄予厚望的Macintosh被IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)打得落花流水。在IBM與蘋果的較量中，沒有任何優(yōu)勢的IBM取得了完勝，以至于蘋果公司前執(zhí)行官吉恩·路易斯·蓋斯無奈地寫道：“喬布斯是電腦界的先驅(qū)，而不是培育者?！眴滩妓拱褌€(gè)人計(jì)算機(jī)市場拱手相讓，IBM超越了技術(shù)更為先進(jìn)的蘋果，擔(dān)當(dāng)起個(gè)人計(jì)算機(jī)商用化、家庭化的重任。
蘋果在20世紀(jì)80年代中期的沒落，并不是產(chǎn)品本身落后，也不是技術(shù)上落后，而是產(chǎn)品戰(zhàn)略的原?因。自1981年IBM進(jìn)入個(gè)人計(jì)算機(jī)市場后，就順應(yīng)了美國政府對其提出的反壟斷指控，開放了IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)日后變成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一大批電腦公司，如惠普、康柏和戴爾等，都選擇以IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)計(jì)算機(jī)。這使得這些計(jì)算機(jī)可以與IBM的個(gè)人計(jì)算機(jī)兼容。而蘋果卻拒絕其他公司跟進(jìn)，沒有將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)開放，以至于市場上的所有技術(shù)幾乎都不能在蘋果電腦上使用。
如果當(dāng)初蘋果及時(shí)開放技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，將自身領(lǐng)先的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，IBM就只能亦步亦趨地追隨蘋果，生產(chǎn)與蘋果兼容的計(jì)算機(jī)。那樣的話，在市場競爭中，蘋果就會取代IBM，成為個(gè)人計(jì)算機(jī)商用化過程中的最大贏家。但蘋果的自我封閉，給了藍(lán)色巨人一個(gè)絕佳的超越機(jī)會。
IBM不僅公布了自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，還采取了與其他廠商合作的方式，共同生產(chǎn)IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)。IBM的個(gè)人計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的是微軟的操作系統(tǒng)，采用的是英特爾的微處理器和現(xiàn)成的零部件，電腦上的配件也很容易被替換。產(chǎn)業(yè)鏈上的所有企業(yè)都可以在發(fā)展中賺到錢。因此他們會更快推出自己所掌控環(huán)節(jié)的技術(shù)與服務(wù)，而且能通過成本控制，吸引更多用戶。
相反，蘋果卻控制了所有硬件。從一開始蘋果就走上了一條全封閉的道路，他們自己研發(fā)所有硬件產(chǎn)品。為了不讓蘋果產(chǎn)品插上其他廠商的設(shè)備，喬布斯甚至在研發(fā)Macintosh的時(shí)候使用了一種特別的螺絲將機(jī)箱緊緊鎖住，普通螺絲刀根本無法打開。對此，有評論說：“喬布斯不想看到自己創(chuàng)作的產(chǎn)品被低水平的程序員任意破壞，這種行為就如同一個(gè)普通人在畢加索的??上添上幾筆一樣。”
在軟件領(lǐng)域，蘋果同樣采取了“封閉”的發(fā)展模式，以至于美國《時(shí)代》周刊不得不發(fā)出這樣的抱怨：“為什么不能在戴爾電腦上運(yùn)行MAC OS X？好像回到了極權(quán)時(shí)代?！睂?shí)際上，在1985年微軟發(fā)布Windows 1.0之前，蘋果公司已經(jīng)?在1984年推出的Macintosh上使用了圖形界面技術(shù)。盡管蘋果的操作系統(tǒng)較微軟的系統(tǒng)更加簡單、方便，但微軟卻將自己的操作系統(tǒng)授權(quán)給了所有的電腦生產(chǎn)廠商，如IBM、戴爾等。這種開放的做法讓其自身迅速成長，占據(jù)了操作系統(tǒng)市場絕對的統(tǒng)治地位。微軟控制了全球97%以上的桌面操作系統(tǒng)，只留給蘋果3%的“殘羹冷炙”。
這種全封閉的發(fā)展模式被普遍認(rèn)為是蘋果錯(cuò)誤的開始。蘋果電腦上的所有配件都不能與市場上的其他產(chǎn)品兼容，在短期內(nèi)，配套無法跟進(jìn)，這使得蘋果的技術(shù)更新十分困難，軟件開發(fā)速度過慢，盡管Lisa和Macintosh的技術(shù)和應(yīng)用程序優(yōu)于IBM，但在日后的升級中，卻逐漸落后。在Macintosh的軟件應(yīng)用方面，兩年后蘋果才推出了文字處理和電子表格等軟件。而IBM憑借其開放性，迅速有數(shù)千種軟件程序可供選擇安裝。試想，當(dāng)用戶需要某一種應(yīng)用程序時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)蘋果的軟件中根本沒有，也無法將市場上其他產(chǎn)品在蘋果產(chǎn)品上運(yùn)行，用戶對蘋果產(chǎn)品的需求自然會下降。同時(shí)，蘋果公司還不允許別人制造兼容產(chǎn)品，這使得蘋果產(chǎn)品價(jià)格明顯高于IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)。這些都是蘋果產(chǎn)品不再受市場認(rèn)可的重要原?因。
在蘋果與微軟以及IBM的較量中，“IBM 微軟”的模式取得了勝利。IBM發(fā)展成為全球最大的個(gè)人計(jì)算機(jī)供應(yīng)商。而微軟憑借其在操作系統(tǒng)中的壟斷地位，更是發(fā)展迅猛，一躍成為全球最有價(jià)值的科技公司。當(dāng)比爾·蓋茨憑借微軟的成功榮登世界首富的寶座時(shí)，失意的喬布斯只能酸溜溜地說：“如果你要問我，對于比爾·蓋茨因?yàn)槟承┪覀冊?jīng)?有過的創(chuàng)意而成為富翁，我有什么感想，那就是千萬不要當(dāng)墓里的首富。”剩下的時(shí)間，喬布斯只能像祥林嫂一樣不斷地在公開場合指責(zé)微軟在??襲蘋果。蘋果電腦本身做得不錯(cuò)，但是蘋果沒有及時(shí)地培養(yǎng)自己的軟件開發(fā)工程師，而微軟和IBM則結(jié)盟聯(lián)合專業(yè)軟件工程師開發(fā)各種各樣的應(yīng)用軟件。喬布斯過于強(qiáng)調(diào)技術(shù)壟斷的重要性，也有高端產(chǎn)品理念至上，忽視了產(chǎn)品制造生產(chǎn)的成本，沒有看到量產(chǎn)節(jié)省成本等因素。喬布斯作為技術(shù)創(chuàng)新的天才，卻沒有意識到市場推廣的重要性。
但這并不是蘋果故事的全部。時(shí)隔20年之后，蘋果與IBM以及微軟的恩怨情仇就像是精彩的好萊塢大片的劇情一樣又開始讓人“目瞪口呆”。積弱多年的蘋果并沒有在強(qiáng)大的微軟和其他廠商的夾擊中“死去”，而是像鳳凰一樣獲得了重生，而且變得更加強(qiáng)大與耀眼。而微軟卻少了當(dāng)年的霸氣與勢頭。
曾經(jīng)?是全球最大個(gè)人計(jì)算機(jī)供應(yīng)商的IBM因?yàn)樵庥鰢?yán)重虧損，不得不在2004年底，向中國的電腦供應(yīng)商聯(lián)想出售了自己的臺式電腦和筆記本業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型為IT服務(wù)商，不再是蘋果的競爭對手。與落魄的IBM相比，微軟也正在面臨自創(chuàng)業(yè)以來的瓶頸，丟掉了全球最具價(jià)值科技公司的頭銜，在公司未來發(fā)展上也舉棋不定。蘋果開始進(jìn)軍消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)，個(gè)人計(jì)算機(jī)已不再是主要業(yè)務(wù)，蘋果依靠設(shè)計(jì)和創(chuàng)新吸引時(shí)尚的新一代年輕人。喬布斯已經(jīng)?學(xué)會如何控制成本，包括降低成本強(qiáng)攻市場。蘋果已經(jīng)?搶走了日本索尼公司的音樂市場，索尼的Walkman也被蘋果的iPod打得落花流水。
蘋果的戰(zhàn)略一直沒有改變。喬布不改全封閉的產(chǎn)品模式，蘋果歷史上所有的成功產(chǎn)品都是在封閉的設(shè)計(jì)理念下完成的。在喬布斯看來，封閉才能使蘋果產(chǎn)品趨于完美。在蘋果推出筆記本時(shí)，喬布斯這樣介紹：“在最新的蘋果筆記本電腦上，用戶甚至不能更換電池?！蓖瑯樱谔O果最新上市的iPad上，其無法兼容Flash的問題更是遭到詬病，因?yàn)楹笳呤鞘澜缟?5%的網(wǎng)絡(luò)視頻采用的技術(shù)。但是，在蘋果的封閉體系內(nèi)，F(xiàn)lash遭到了徹底封殺。Flash 的最大問題是Adobe已經(jīng)?具備了蘋果對手的潛力。蘋果公司一方面愿意讓小軟件公司在自己的平臺上開發(fā)應(yīng)用軟件，另一方面又怕較大的軟件公司超越蘋果，因?yàn)樵谟耙曑浖现挥蠥dobe還有和蘋果對抗的能力。喬布斯封殺Flash，與技術(shù)無關(guān)，只是出于競爭邏輯?。Adobe曾和蘋果在圖像處理領(lǐng)域合作多年，堪稱最佳拍檔，如今擁有技術(shù)卻受限無法發(fā)展，說不定哪一天就會走到被蘋果或其他公司收購的境地。以下是Adobe和蘋果公司各自為此事發(fā)布的說明，各說各自的理由，商場如戰(zhàn)場，勝者為王，沒有正義和公理。
史蒂夫·喬布斯公開信：我對Flash的看法
我想扼要說說我們關(guān)于Adobe Flash的幾點(diǎn)看法，讓用戶和批評者們更好地理解我們?yōu)槭裁床辉试SiPhone、iPod和iPad采用Flash。Adobe曾經(jīng)?指出我們的決定是出于商業(yè)動機(jī)，他們說我們的目的是保護(hù)App Store，但事實(shí)上，這是出于科技角度的考量。Adobe宣稱我們是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，F(xiàn)lash是公開的，但是事實(shí)恰恰相反。讓我來解釋原?因：
首先，關(guān)于“開放”。
Adobe的Flash產(chǎn)品是100%擁有技術(shù)專利的。只有通過Adobe才能購買這些產(chǎn)品，同時(shí)只有Adobe有權(quán)對其進(jìn)行改進(jìn)、定價(jià)等。盡管Flash遍地都是，但這并不意味著其產(chǎn)品是開放的。因?yàn)锳dobe完全擁有和控制著這些產(chǎn)品，所以無論從哪個(gè)角度看，F(xiàn)lash都是一個(gè)封閉系統(tǒng)。
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