企業(yè)遵守契約精神，認(rèn)真履行自己的責(zé)任，為客戶(hù)提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造最大的價(jià)值，這本身就是最好的營(yíng)銷(xiāo)。
2002年7月25日，德勝公司要與上海方面簽訂一億多元的房屋建筑項(xiàng)目合同。在簽訂合同的同時(shí)，客戶(hù)訂金也打到了德勝公司的賬戶(hù)上。聰明的上海人通過(guò)比較，經(jīng)過(guò)對(duì)多家公司的篩選，他們沒(méi)有選擇那些由MBA管理的公司，也沒(méi)有選擇美國(guó)公司或加拿大公司，而是最后確定把這筆木結(jié)構(gòu)房屋業(yè)務(wù)委托給德勝。因?yàn)樗麄兛粗辛说聞俚膶?shí)力、德勝產(chǎn)品和服務(wù)的高水準(zhǔn)，更重要的是因?yàn)榈聞俟臼且患抑v契約精神的公司，是對(duì)客戶(hù)極為負(fù)責(zé)任的公司。
德勝公司能夠從許多同行中脫穎而出，憑的是什么呢？用他們的話(huà)來(lái)說(shuō)：“我們就是認(rèn)真一點(diǎn)兒而已。”對(duì)客戶(hù)講責(zé)任，講契約精神，這就是德勝公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
多年前，德勝因急于趕工程進(jìn)度，需臨時(shí)采購(gòu)一批材料。公司的一位領(lǐng)導(dǎo)在樣品質(zhì)量檢驗(yàn)合格后簽了訂購(gòu)合同。但是，當(dāng)材料運(yùn)到工地后，督察員姚百靈發(fā)現(xiàn)，有部分材料質(zhì)量不合格。
他立即叫大家不要卸車(chē)，準(zhǔn)備退貨。
可是工地負(fù)責(zé)人著急了，再拖下去就不能如期完工了。他向姚百靈解釋道：“這是某某領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)辦采購(gòu)的材料?，F(xiàn)在要趕工期，先把這一車(chē)卸下來(lái)用，下一車(chē)公司直接派人到供應(yīng)商那里驗(yàn)貨，并監(jiān)督裝車(chē)，保證后續(xù)材料不再出問(wèn)題?！?br>
姚百靈先生堅(jiān)決不同意，說(shuō)：“誰(shuí)經(jīng)辦的也不行，在質(zhì)量問(wèn)題上沒(méi)有商量的余地。工程期限再緊，也要保證質(zhì)量，決不能把不合格的材料用上去，就是用上去了，也要拆下來(lái)?！?br>
雙方發(fā)生了激烈的爭(zhēng)吵。
后來(lái)姚先生打電話(huà)問(wèn)供貨商是怎么回事。結(jié)果供貨商承認(rèn)，是他們把貨“搞錯(cuò)了”,答應(yīng)立即重新拉一車(chē)貨過(guò)來(lái)，把原來(lái)那一車(chē)換走。
這件事很快就傳到公司總經(jīng)理聶圣哲那里。聶圣哲說(shuō)，姚百靈堅(jiān)持質(zhì)量問(wèn)題不可商量的原則，做得對(duì)！做得好！要大力支持，要大張旗鼓地表?yè)P(yáng)，還要獎(jiǎng)勵(lì)他1000元。
銷(xiāo)售部王專(zhuān)員在談及德勝公司的營(yíng)銷(xiāo)秘訣時(shí)說(shuō)：“我們的房子是靠口碑一點(diǎn)一點(diǎn)地傳開(kāi)的。如果房屋到處漏水，想一想是什么結(jié)果，我們的生意會(huì)越來(lái)越少，公司肯定會(huì)倒閉。只要我們質(zhì)量有保證，公司肯定會(huì)越發(fā)展越好。這一條我是非常堅(jiān)信的。如果產(chǎn)品不過(guò)硬，就一棟也賣(mài)不出去。”
目前，在國(guó)內(nèi)木（鋼）結(jié)構(gòu)建筑業(yè)中，德勝憑著一種優(yōu)秀的契約精神和對(duì)客戶(hù)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，不僅做到了行業(yè)第一，而且市場(chǎng)份額也占到了70%以上。
誠(chéng)實(shí)、勤勞、有愛(ài)心、不走捷徑。
——德勝公司的核心價(jià)值觀(guān)（摘自《德勝管理》溫德誠(chéng)著）
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