唐駿在擔(dān)任微軟中國(guó)區(qū)總裁的時(shí)候，給人事部門(mén)定了一條規(guī)定：所有加入微軟中國(guó)的員工都要經(jīng)過(guò)他的面試。其實(shí)他的目的就是在員工還沒(méi)進(jìn)入微軟的時(shí)候就“感動(dòng)”他們一下，讓他們真正感受到什么叫“以人為本”，感受到公司對(duì)員工的重視——公司的總裁面試每一個(gè)員工，即使是最基層的員工。很多從其他公司來(lái)的員工十分感慨，說(shuō)在前一家公司里工作多年，和公司老總卻沒(méi)有任何對(duì)話(huà)機(jī)會(huì)，而來(lái)微軟的面試都是總裁親自做，感覺(jué)自己一下子被重視了，這就叫感動(dòng)。當(dāng)企業(yè)的員工能夠得到老板的認(rèn)可和尊重的時(shí)候，他的內(nèi)心也一定是快樂(lè)和滿(mǎn)足的。
R階段（實(shí)現(xiàn)階段），企業(yè)應(yīng)及時(shí)考察階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，了解員工的哪些合理預(yù)期已經(jīng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，哪些還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，原因是什么。比如，工作環(huán)境是否有所改善，是否接受了應(yīng)該進(jìn)行的職業(yè)培訓(xùn)，職務(wù)是否按照預(yù)期有所變動(dòng)，薪水是否有所提高。在導(dǎo)致預(yù)期與現(xiàn)實(shí)差距的因素中，哪些是源自員工的能力問(wèn)題，哪些是企業(yè)方面的原因。等所有的問(wèn)題都找到答案以后，企業(yè)就可以和員工一起進(jìn)入下一個(gè)階段的心理契約EAR循環(huán)。
著名作家、錦江(北方)管理有限公司董事長(zhǎng)海巖作為一個(gè)掌管一萬(wàn)多名員工的高層，努力使自己的員工們能夠在企業(yè)中體驗(yàn)到工作的快樂(lè)。
他認(rèn)為：“很多人是否有幸福感，跟八小時(shí)是否有幸福感有很大的關(guān)系。我覺(jué)得這可能是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不太研究的，或者說(shuō)不太把它當(dāng)成使命的?！彼f(shuō)：“沒(méi)錯(cuò)，完成業(yè)績(jī)指標(biāo)永遠(yuǎn)是對(duì)的，但你干得再好，共產(chǎn)主義該什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)還什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)，國(guó)家的強(qiáng)大與否，你貢獻(xiàn)的這點(diǎn)利潤(rùn)是微乎其微的。但是每一個(gè)跟著你干的人，你這個(gè)巴掌能夠蓋得到的這些人是否快樂(lè)，是你時(shí)時(shí)刻刻可以做得到的?！?br>
企業(yè)要讓員工感到快樂(lè)，就需要在很多地方進(jìn)行投入。比如，員工的薪資水平要維持在同行業(yè)中等水平或者較高水平；改善員工的福利；為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，使其職業(yè)目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展愿景相切合；提高期股比例，讓員工獲得更多的激勵(lì)。
海巖連續(xù)四年來(lái)一直堅(jiān)持每年投入40多萬(wàn)元資金請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的中介公司來(lái)企業(yè)做專(zhuān)業(yè)調(diào)查，目的是力求公平客觀(guān)地調(diào)查員工到底對(duì)自己的工作和企業(yè)滿(mǎn)意還是不滿(mǎn)意，對(duì)哪里不滿(mǎn)意，以便于企業(yè)對(duì)有關(guān)制度進(jìn)行相應(yīng)的改革和完善。
每年那些專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司所作的調(diào)查報(bào)告都像一本書(shū)一樣厚。海巖把員工的滿(mǎn)意程度作為對(duì)企業(yè)各級(jí)管理者進(jìn)行考核的重要指標(biāo)。這些考察報(bào)告決定了被考核者在公司的地位，以及公司對(duì)他的態(tài)度。也就是說(shuō)，員工在用集體投票的方式?jīng)Q定管理者的升遷和降職。由于調(diào)查的結(jié)果關(guān)系到各級(jí)管理者的前程，以至于在調(diào)查公司開(kāi)始做調(diào)查之前，各級(jí)管理者就會(huì)去找一些自己平時(shí)不太注意人際關(guān)系的主管，要求他們?nèi)ダP(guān)系、拜選票。海巖認(rèn)為，這樣一來(lái)，對(duì)于改善企業(yè)的管理工作有很大的幫助?！斑@樣你就逼著管理者去重視員工開(kāi)不開(kāi)心。他去做了，有這樣一個(gè)開(kāi)始就行。就是你心里要有員工，知道他是有權(quán)力的人”。
而且，調(diào)查報(bào)告也使管理者進(jìn)一步了解了自身的缺陷和弱點(diǎn)?！氨热缥沂且粋€(gè)飯店的經(jīng)理，我在集團(tuán)排第五，我就會(huì)看是哪一部分拉分。一看員工主要是對(duì)財(cái)務(wù)部不滿(mǎn)意，那就會(huì)去找財(cái)務(wù)部的人談?wù)劇薄?br>
在這四年中，海巖掌管的許多飯店都設(shè)立了員工意見(jiàn)箱、總經(jīng)理接待日，給員工營(yíng)造了很好的發(fā)泄、申述渠道，形成了有投訴必給反饋的制度。這些措施實(shí)施一段時(shí)間以來(lái)，企業(yè)中的員工滿(mǎn)意度在逐步提升。
今天工作不努力，明天努力找工作。
要努力的工作，聰明的工作，更要快樂(lè)的工作。
R階段（實(shí)現(xiàn)階段），企業(yè)應(yīng)及時(shí)考察階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，了解員工的哪些合理預(yù)期已經(jīng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，哪些還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，原因是什么。比如，工作環(huán)境是否有所改善，是否接受了應(yīng)該進(jìn)行的職業(yè)培訓(xùn)，職務(wù)是否按照預(yù)期有所變動(dòng)，薪水是否有所提高。在導(dǎo)致預(yù)期與現(xiàn)實(shí)差距的因素中，哪些是源自員工的能力問(wèn)題，哪些是企業(yè)方面的原因。等所有的問(wèn)題都找到答案以后，企業(yè)就可以和員工一起進(jìn)入下一個(gè)階段的心理契約EAR循環(huán)。
著名作家、錦江(北方)管理有限公司董事長(zhǎng)海巖作為一個(gè)掌管一萬(wàn)多名員工的高層，努力使自己的員工們能夠在企業(yè)中體驗(yàn)到工作的快樂(lè)。
他認(rèn)為：“很多人是否有幸福感，跟八小時(shí)是否有幸福感有很大的關(guān)系。我覺(jué)得這可能是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不太研究的，或者說(shuō)不太把它當(dāng)成使命的?！彼f(shuō)：“沒(méi)錯(cuò)，完成業(yè)績(jī)指標(biāo)永遠(yuǎn)是對(duì)的，但你干得再好，共產(chǎn)主義該什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)還什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)，國(guó)家的強(qiáng)大與否，你貢獻(xiàn)的這點(diǎn)利潤(rùn)是微乎其微的。但是每一個(gè)跟著你干的人，你這個(gè)巴掌能夠蓋得到的這些人是否快樂(lè)，是你時(shí)時(shí)刻刻可以做得到的?！?br>
企業(yè)要讓員工感到快樂(lè)，就需要在很多地方進(jìn)行投入。比如，員工的薪資水平要維持在同行業(yè)中等水平或者較高水平；改善員工的福利；為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，使其職業(yè)目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展愿景相切合；提高期股比例，讓員工獲得更多的激勵(lì)。
海巖連續(xù)四年來(lái)一直堅(jiān)持每年投入40多萬(wàn)元資金請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的中介公司來(lái)企業(yè)做專(zhuān)業(yè)調(diào)查，目的是力求公平客觀(guān)地調(diào)查員工到底對(duì)自己的工作和企業(yè)滿(mǎn)意還是不滿(mǎn)意，對(duì)哪里不滿(mǎn)意，以便于企業(yè)對(duì)有關(guān)制度進(jìn)行相應(yīng)的改革和完善。
每年那些專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司所作的調(diào)查報(bào)告都像一本書(shū)一樣厚。海巖把員工的滿(mǎn)意程度作為對(duì)企業(yè)各級(jí)管理者進(jìn)行考核的重要指標(biāo)。這些考察報(bào)告決定了被考核者在公司的地位，以及公司對(duì)他的態(tài)度。也就是說(shuō)，員工在用集體投票的方式?jīng)Q定管理者的升遷和降職。由于調(diào)查的結(jié)果關(guān)系到各級(jí)管理者的前程，以至于在調(diào)查公司開(kāi)始做調(diào)查之前，各級(jí)管理者就會(huì)去找一些自己平時(shí)不太注意人際關(guān)系的主管，要求他們?nèi)ダP(guān)系、拜選票。海巖認(rèn)為，這樣一來(lái)，對(duì)于改善企業(yè)的管理工作有很大的幫助?！斑@樣你就逼著管理者去重視員工開(kāi)不開(kāi)心。他去做了，有這樣一個(gè)開(kāi)始就行。就是你心里要有員工，知道他是有權(quán)力的人”。
而且，調(diào)查報(bào)告也使管理者進(jìn)一步了解了自身的缺陷和弱點(diǎn)?！氨热缥沂且粋€(gè)飯店的經(jīng)理，我在集團(tuán)排第五，我就會(huì)看是哪一部分拉分。一看員工主要是對(duì)財(cái)務(wù)部不滿(mǎn)意，那就會(huì)去找財(cái)務(wù)部的人談?wù)劇薄?br>
在這四年中，海巖掌管的許多飯店都設(shè)立了員工意見(jiàn)箱、總經(jīng)理接待日，給員工營(yíng)造了很好的發(fā)泄、申述渠道，形成了有投訴必給反饋的制度。這些措施實(shí)施一段時(shí)間以來(lái)，企業(yè)中的員工滿(mǎn)意度在逐步提升。
今天工作不努力，明天努力找工作。
要努力的工作，聰明的工作，更要快樂(lè)的工作。
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