難道這就是建立人際關(guān)系的方式？實(shí)話實(shí)說(shuō)當(dāng)然有它的好處，但我們對(duì)他人講一些失禮的話語(yǔ)時(shí)，結(jié)果就可能是雖贏得了辯論，但輸?shù)袅巳穗H關(guān)系。
倘若我們抱著禮貌的態(tài)度，那么我們會(huì)主動(dòng)地與人交談，就好像對(duì)方是我們的朋友。我們的首要目標(biāo)應(yīng)該是維護(hù)人際關(guān)系，而不是在辯論中爭(zhēng)個(gè)輸贏。等對(duì)方離開(kāi)時(shí)，我們想讓他知道，即便我們不同意他的觀點(diǎn)，但我們?nèi)匀蛔鹬厮@個(gè)人。
要養(yǎng)成的習(xí)慣
每次交談都要主動(dòng)，就像你與之交談的人是朋友一樣。
營(yíng)造友誼的空間
如果他人彬彬有禮地和我們說(shuō)話，我們大都能和他很有禮貌地說(shuō)話。然而，成熟的愛(ài)的標(biāo)志是：對(duì)那些不能回報(bào)以禮貌的人也能和顏悅色地說(shuō)話。
羅布正在向自己的上司匯報(bào)工作。上司指出了兩處他覺(jué)得羅布工作中不令人滿意的地方。
羅布后來(lái)對(duì)我說(shuō)：“我知道上司是從與某人的談話中得出這種結(jié)論的，因?yàn)樗救擞^察不到我的工作。我起初想對(duì)他說(shuō)，‘我認(rèn)為你基于別人的話來(lái)評(píng)判我，這有失公允?！贿^(guò)，你曾對(duì)我講過(guò)的話這時(shí)在我耳邊響起來(lái)，‘同他講話時(shí)就像他是你的朋友?！谑?，我說(shuō)，‘對(duì)你說(shuō)的話我能理解。說(shuō)老實(shí)話，我不那樣認(rèn)為。不過(guò)我知道你有合理的理由得出自己的結(jié)論，我尊重你的看法。請(qǐng)問(wèn)，對(duì)于我如何能把工作干得更有成效你有什么建議？因?yàn)檫@也是我的愿望?！?/p>
“從那一刻起，”羅布告訴我，“談話的氣氛就變得很友好。等我離開(kāi)時(shí)，我說(shuō)，‘我喜歡這次談話，感謝你談的看法。我肯定要努力從你的建議中學(xué)到東西。請(qǐng)你明白，對(duì)你今后的其他建議我也會(huì)洗耳恭聽(tīng)，謝謝你花時(shí)間與我交談?！?/p>
“自那次談話后，我們所有的交往一直是積極的。這次經(jīng)歷教育了我，當(dāng)我在談話時(shí)把對(duì)方看做朋友，對(duì)方就更有可能成為我的朋友?！?/p>
當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)談話的氛圍遠(yuǎn)非友好時(shí)，我們需要有自我約束才能以禮貌的字眼作出回應(yīng)。我們選擇的這種自我約束會(huì)軟化他人的話語(yǔ)，為培養(yǎng)真正的友誼提供空間。
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