以愛的口吻說話
那么，彬彬有禮地講話是什么意思呢？讓我提幾個實際的觀點。
■ 主動交談。這對一些人并不難，因為他們天生善談。但對性格更為內(nèi)向的人來說，就要困難多了。不過，如果你能將遇到的每個人都視為潛在的朋友，你就會有想要了解他或她的動因。主動交談傳達的意思是：“我認為你值得認識，我珍視你這個人。”
當然，在你為友好交談打開大門時，也會有人不予響應(yīng)。這時，禮貌的舉動就是尊重他們的選擇。禮貌并非要強加于人。
你經(jīng)?？梢圆扇≌埶藥湍阕鳇c事的方式，來以此作為交談的由頭。如果你的同事，或你所在社區(qū)的某人，在一個特別的領(lǐng)域內(nèi)有專長，而你又有需要，請他幫忙就是待他如朋友，從而留出了進一步交談的余地。友好的人際關(guān)系經(jīng)常始于請他人幫個忙。
■ 不要分心。如果你在走廊上與某人交談，恰好有人從你旁邊經(jīng)過，這時你要與你眼前的這個人保持著視力接觸；如果你在人滿為患的餐廳內(nèi)與某人一起吃飯，你要專注于與你共餐的這個人。專注傳達的意思是：“此時此刻在我的世界里，你是最重要的人。我珍視你要講的話?！碑斈闩c其保持目光接觸時，你的思想就少有可能分心于其他事情，對方也會知道你專注于此次談話。
■ 傾聽是為了理解，而不是評判。在他人談話時，你會掂量他的每個字眼，這是很自然的。你可以同意或不同意他們的觀點，但禮貌的做法是先理解他的觀點，再發(fā)表你的看法。如果在談話時你過早地表示不同意，你就會打斷溝通交流。先花些時間理解對方在說什么，然后再作出回應(yīng)；不然的話，你的回應(yīng)就未必恰當。
當你有不同看法時，你要以對待朋友而不是對待敵人的方式，表達自己的不同看法?！拔依斫饽阏f的話，很有見地。請你聽聽我的看法，可能稍有不同?！比缓笳劤瞿愕目捶āＯ缺硎咀鹬厮说挠^點，然后再講出自己的看法，這樣可保持談話的友好氣氛，從而減少產(chǎn)生抵觸情緒的可能。
要意識到觀點的不同是生活的一部分。如果我們拒絕和不同意我們觀點的人進行友好交談，那么我們的朋友圈子就會越來越小。另一方面，如果我們學(xué)會禮貌得體地談話，我們的朋友圈子就會擴大。千萬不要強迫他人贊同你的觀點。切記，你不是要在辯論中爭個輸贏，而是要在其中尋求建立人際關(guān)系。
■ 不要抬高嗓門。千萬不能詆毀辱罵，或高聲、刺耳地責(zé)備他人而不給他人說話的機會。詆毀辱罵并不能幫人們搞清楚討論的話題。抬高嗓門和責(zé)備他人與其說產(chǎn)生理解，倒不如說產(chǎn)生抵觸。對方和那些旁聽談話的人有可能聽不懂你在說什么，反倒是被你的說話方式搞得心煩意亂。這種愚蠢的行為不僅容易產(chǎn)生敵人而不是朋友，而且你的無禮反倒有損于你話中可能存有的任何真實性。
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