“絕對不會，還大有幫助。這些以后你就會明白，解雇員工固然心里頗不是滋味，會有些猶豫，但等與他們談話之后，你就會發(fā)現(xiàn)，問題并不像你想象的那么復雜。所以，我總說，到問題現(xiàn)場去，那里才是才能增長最快的地方。你若能從解雇員工的立場看問題，事情就好辦多了。一般說來，一個解雇決定的好壞會在兩個月左右顯示出效果來，如果這個處理是正確的，你就會對企業(yè)管理的認識更進一步。我們有企業(yè)制度，有溫情的一面，也有殘酷的一面，為了企業(yè)員工共同的利益，我們理當如此?！?/p>
“解雇員工的時候要注意些什么問題呢？”我想跟父親多學些經(jīng)驗。
“交一個朋友需要一生的時間，可制造一個敵人幾分鐘就夠了，所以，辭工是有學問的，不能傷害人家的自尊，要讓人家體面地離開；不要讓人家?guī)е嗟拇煺鄹须x開，因此告訴人家彼此間只是工作思路上不大匹配，對方就不會感到異常的痛苦，還能夠順利再找到一份工作。人家離開了，不忘了給他一個電話，過節(jié)了，送個小禮物，也不失為一種關懷的辦法。能做到這一點，會比你在公司里的菩薩心腸好得多，也許你解雇的人會因此找到更好更合適的工作，沒準若干年后，你可能在某次企業(yè)家論壇上意外地發(fā)現(xiàn)，那不是以前的人力資源經(jīng)理嗎？”
“說的也是。”我哈哈地笑出聲來。
“可是如果我們將錯就錯地處理問題，十年之后的一個浪蕩漢就是被你的菩薩心腸所賜，如果勉強留用他，那他一輩子也沒法學會如何與人相處，抱著滿腹的學問卻不知道如何發(fā)揮。我實在不希望這樣的事情在我的眼皮底下發(fā)生。十幾年來我辭退的員工很多，但成為敵人的卻沒有，成為仇人的更沒有。前些年，有些老板辭工不當，導致被辭員工故意傷害，或是被綁架勒索，那實在是令人遺憾?！?/p>
“所以，辭工是一件馬虎不得的事情，是我們責任心的體現(xiàn)。辭工也是一門藝術，不要撒謊，就事論事，若被辭員工覺得我們?nèi)鲋e掩飾，就會覺得你太卑鄙。有些人事經(jīng)理，辭工缺乏變通，‘老板的主意，你問我干嗎？’‘對不起，鑒于你的能力，工資只能給1/3，請馬上離開公司’這樣的做法是行不通的，危機往往也是這么產(chǎn)生的。把人家應得的工資扣了，把人家的自尊傷了，信心挫了，自然會被人家怨恨，也會損害一個企業(yè)的名聲。我們也許不能客觀地評價這種做法給別人帶來的傷害，可是讀一下書，看一下新聞就會知道，噢，人們存在許多的心理問題，那造成這一切的罪魁禍首有沒有我呢？所以，基于一種社會責任，我們就必須將辭退不勝任員工的工作做好，做得有意義，有價值?！?/p>
“我常常以能為被辭退員工提供一些工作證明而深感自豪，我總以為，如此做能夠喚醒人性最美好的情感，從而能促使他們將自身的缺點改正，促進他們自我能力的發(fā)揮。多數(shù)企業(yè)不大愿意為離職、被辭退的員工提供工作證明，但我卻樂此不疲，一個方面能夠滿足我社會性的愿望，我覺得這樣比慈善事業(yè)更有價值，因為這樣做開始或許只是幫助了一個人，謀到了一份工作，但一旦這個人成功了，就能顯示出幫助幾十個人甚至上百人、上千人的效益；另一方面，被辭退的員工會與我們并未割裂開來，有一些重要的信息時他們也愿意提供給我們，最重要的正是人力資源上的價值，許多正直而有能力的人才，盡管能力突出，業(yè)績不凡，但是卻因為這樣那樣的問題不適合留在我們公司，這個時候，我們辭退的員工常有舉薦之功。人世間的事情是有些奇妙的，所以，盡可能地幫助他們，期待他們在新環(huán)境里能適應工作，做出成績是解雇員工的最好做法?！?/p>
“我們還能做些工作，那就是尊重合同，既然是我們主動解約，便應該給予人家適當?shù)难a償。要是打起官司來，我們也有理有據(jù)，不會對企業(yè)的經(jīng)營造成任何影響。還有一點我們要注意，我們常談及人文關懷、心理動機等等，但是我們真正注意的卻很少，對于依然在職的員工而言，他們內(nèi)心如何想呢？這也是我們應該關注的問題。有時候解雇員工并不是那么簡單，就像是財務的事情聯(lián)系著生產(chǎn)的事情，生產(chǎn)的事情又聯(lián)系著銷售的事情，銷售的狀況又聯(lián)系著財務的狀況一樣，會有一個連鎖反應的，你要是不明白這一點，那是沒有可能把企業(yè)做好的。解雇不是殺雞儆猴那么簡單的事情，固然它有威懾的作用，但若只起到了威懾的作用，那是對所有員工的不尊重，因此在解雇員工后最好向其他員工說明原因，并對其他員工進行安撫，減少他們的危機感?！?/p>
“唉，其實要是一開始就招對了人，就不會出現(xiàn)這樣那樣的問題了！”我感慨道。
“所以，我也一再說招聘員工要到一線去，與應聘者大量接觸，熟悉他們的環(huán)境，才利于做出正確的判斷，能夠更加仔細地挑選，也就能減少解雇這樣不愉快的事情，但這種事情絕對沒有避免的可能。環(huán)境總是變化的，為了有一個更好的結(jié)果，有時候我們只能如此，因此，在解雇時盡量使這種對公司和員工雙方的傷害都能降到最低是我們必須做到的事情。多少年之后，我們也許就能發(fā)現(xiàn)，我們和那些被解雇的員工一同進步了，我們都是些有想法還有辦法的人，而不是偏執(zhí)的人，苦悶的人。”
一番長談后，我心平氣和地離開了父親的辦公室。自此知道了公司的經(jīng)營，會有愉快與困難，有些問題是我不得不面對的，一個真正的企業(yè)家要從客觀的角度看問題，要從企業(yè)的大局出發(fā)，對待任何事情都需要用積極與溫暖的心去處理。
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