3. 積極推進(jìn)信息化戰(zhàn)略。通過現(xiàn)代信息技術(shù)的使用可以使殼牌優(yōu)化決策，監(jiān)控管理，降低管理成本。信息技術(shù)的飛速發(fā)展推動(dòng)石油行業(yè)跨入信息集成時(shí)代，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營過程的集成化和科學(xué)化，并成為公司戰(zhàn)略制定、決策調(diào)整、生產(chǎn)經(jīng)營過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的計(jì)劃、監(jiān)控、管理和協(xié)調(diào)不可或缺的工具。迄今為止，全球超過90%的石油天然氣企業(yè)實(shí)施了ERP，一些企業(yè)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)協(xié)同電子商務(wù)。核心的信息化系統(tǒng)ERP的使用，為殼牌化工一年節(jié)省大量費(fèi)用。
4. 強(qiáng)化市場(chǎng)營銷。殼牌利用優(yōu)勢(shì)繼續(xù)營造其全球營銷體系，建立研產(chǎn)銷一體化網(wǎng)絡(luò)，繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，注重市場(chǎng)信息收集，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)，尤其重視對(duì)加油站的現(xiàn)代化建設(shè)和公司形象及產(chǎn)品品牌的宣傳與推廣工作。一方面加強(qiáng)對(duì)新興油品市場(chǎng)的滲透和開拓；另一方面加快對(duì)現(xiàn)有大型煉油廠技術(shù)的升級(jí)改造，加緊開發(fā)新的“環(huán)境友好型”的石油產(chǎn)品。
5. 將環(huán)保理念滲透到產(chǎn)品中，實(shí)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。殼牌比以往更加重視降低能源消耗和化學(xué)品對(duì)環(huán)境的影響并努力提高能源和資源的利用效率，將環(huán)保理念滲透到新產(chǎn)品和新工藝的研發(fā)之中，在追求社會(huì)效益的同時(shí)，提高公司在公眾前的整體形象。重視循環(huán)經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)可再生能源轉(zhuǎn)化，努力減少廢氣排放物，向清潔能源型公司轉(zhuǎn)變，繼續(xù)致力于開發(fā)新能源尤其是太陽能利用和氫燃料電池等可再生能源的開發(fā)。
6. 繼續(xù)貫徹大力發(fā)展天然氣業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。作為全球能源公司而非單一的石油公司而言，殼牌十分重視天然氣業(yè)務(wù)的發(fā)展，并將天然氣與發(fā)電作為公司的五大業(yè)務(wù)部門之一，同勘探與生產(chǎn)上游業(yè)務(wù)密切合作，負(fù)責(zé)下游天然氣輸送、電廠開發(fā)，將天然氣及電力賣給客戶，為滿足不同的客戶需求，在各方面為用戶量身定做。集團(tuán)在美國通過Coal Energy公司，在歐洲通過殼牌能源公司，在澳大利亞通過Edgecap公司參與天然氣與發(fā)電業(yè)務(wù)。并且在1995年與Betchel集團(tuán)合資成立了InterGen（一家國際電力公司），其中殼牌占68%的股份，剩下股份為Betchel集團(tuán)所有。Betchel集團(tuán)是世界首屈一指的電力開發(fā)、設(shè)計(jì)、建設(shè)和項(xiàng)目管理公司，擁有頂尖的技術(shù)、豐富的建設(shè)及管理經(jīng)驗(yàn)。通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，殼牌集團(tuán)延長了天然氣產(chǎn)業(yè)鏈，將業(yè)務(wù)滲透到獨(dú)立發(fā)電市場(chǎng)。不僅如此，公司為擴(kuò)展天然氣業(yè)務(wù)，在世界范圍內(nèi)進(jìn)行天然氣合作開發(fā)項(xiàng)目：2000年，殼牌在中國與中石化及中海油簽訂了戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議，開發(fā)一系列合作項(xiàng)目。2001年6月，與沙特簽訂了三個(gè)天然氣項(xiàng)目的協(xié)議，包括三個(gè)油田的開發(fā)、相關(guān)電廠和運(yùn)輸管道建設(shè)以及海水脫鹽等價(jià)值250億美元的項(xiàng)目。2002年1月，公司獲得艾爾帕索在美國東南部、喬治亞州Elba的液化天然氣終端新增儲(chǔ)能能力的使用權(quán)。2002年6月，獲得委內(nèi)瑞拉Paria半島的價(jià)值27億美元的天然氣開發(fā)項(xiàng)目股權(quán)。2003年2月，與?？松?美孚石油公司開發(fā)英國北海Carrack天然氣田的項(xiàng)目被英國政府批準(zhǔn)。2003年5月，與東京電力公司就開辦薩哈林能源投資有限公司簽署了一項(xiàng)框架協(xié)議，其中殼牌占55%的股份。同年7月，與沙特阿美石油公司簽訂協(xié)議，組成合資公司共同勘探和開發(fā)天然氣資源。一個(gè)月后，殼牌獲得墨西哥能源管理部門給予的在墨西哥太平洋沿岸和墨西哥灣分別建立LNG終端的許可證。
7. 技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是重中之重。技術(shù)創(chuàng)新理念早就深入殼牌人的心中，殼牌高度重視技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，科學(xué)合理的基本經(jīng)營戰(zhàn)略和技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定，始終保持較高的技術(shù)創(chuàng)新投入，即使在危機(jī)年代也不例外。殼牌始終注重加強(qiáng)研究與開發(fā)項(xiàng)目管理，重視研究與開發(fā)的人力資源開發(fā)與管理。
8. 實(shí)施低成本運(yùn)營戰(zhàn)略。殼牌始終重視財(cái)務(wù)和資金管理，在投資過程中力求減少投資盲目性和隨意性，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，提高資金使用效率。為了降低運(yùn)營成本，殼牌還積極實(shí)施資產(chǎn)重組以強(qiáng)化核心優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，調(diào)整或放棄不具備優(yōu)勢(shì)的非核心業(yè)務(wù)，同時(shí)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，減少管理層級(jí)，減人增效提高管理效率，降低決策成本和人工成本。殼牌積極運(yùn)作上游業(yè)務(wù)收購以技術(shù)與石油生產(chǎn)大國交換部分石油儲(chǔ)量資產(chǎn)以優(yōu)化資源布局，降低生產(chǎn)成本。而下游業(yè)務(wù)則加強(qiáng)銷售合作，注重?zé)捰秃突ぱb置規(guī)模經(jīng)濟(jì)，優(yōu)化原料配置，從而提高綜合效益。
通過觀察殼牌及石油業(yè)其他巨頭的發(fā)展史，可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)經(jīng)驗(yàn)意義上的特點(diǎn)，那就是戰(zhàn)略的輪回，但與此同時(shí)管理的提升卻不容往復(fù)。只有這樣，戰(zhàn)略輪回的實(shí)質(zhì)才不是簡(jiǎn)單回到過去。同樣是以石油為主業(yè)，而石油的成分在這100年間毫無變化，但是今天的殼牌肯定不是德特丁那個(gè)時(shí)代可以想象的了。
殼牌自其前身的兩大公司成立之日起就顯示出了與眾不同，它以一個(gè)不畏強(qiáng)敵、敢于冒險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新、開拓進(jìn)取的形象出現(xiàn)在眾人面前；在危機(jī)時(shí)刻，它表現(xiàn)得比其他任何公司更為冷靜，然而在太平的時(shí)刻，它卻可能犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤；比起其他兩大石油公司—美國的Exxon，英國的BP，殼牌是名副其實(shí)的“跨國”公司。再現(xiàn)其歷史，使我們了解了這么一個(gè)特別的公司。但是，殼牌其實(shí)又是很平凡的，通過接下來對(duì)它各方面進(jìn)行深入剖析后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它的成功原來就是如此簡(jiǎn)單，然而把這些看似普通的東西都做好卻是那么的不簡(jiǎn)單。
殼牌小故事：殼牌的品牌標(biāo)志
100多年來，殼牌獨(dú)特的紅黃雙色貝扇標(biāo)志已經(jīng)成了世界上認(rèn)知度最高的標(biāo)志之一。每當(dāng)見到它，人們想到的不僅是殼牌集團(tuán)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還會(huì)聯(lián)想起殼牌集團(tuán)專業(yè)的形象及高尚的價(jià)值觀。這個(gè)著名的標(biāo)志是怎樣來的呢？
“殼牌”一詞最早出現(xiàn)于1891年。當(dāng)時(shí)，殼牌的創(chuàng)始人馬庫斯·塞繆爾二世將運(yùn)往遠(yuǎn)東的煤油冠以了“殼牌”這個(gè)商標(biāo)。塞繆爾的公司早在1833年就開始從事貝殼裝飾品的貿(mào)易。1897年他首次將“殼牌”一詞運(yùn)用在公司名稱中，成立了殼牌運(yùn)輸及貿(mào)易公司。1901年，一個(gè)蚌殼圖案成了公司的標(biāo)志。到了1904年，為了以更好的視覺符號(hào)表現(xiàn)公司形象及品牌，新的貝扇形標(biāo)志被介紹給了大眾。用貝殼作為公司標(biāo)志似乎順理成章，因?yàn)樗N切地詮譯了公司的名稱。1904年的殼牌標(biāo)志，源自于后來成為殼牌運(yùn)輸公司董事的格拉漢姆先生家族盔甲上的西班牙圣詹姆士貝殼形象。1907年，當(dāng)荷蘭皇家石油公司與殼牌運(yùn)輸及貿(mào)易公司合并時(shí)，“殼牌”一詞和扇貝標(biāo)志成了合并后的荷蘭皇家/殼牌集團(tuán)的簡(jiǎn)稱和標(biāo)識(shí)，并一直保留至今。在隨后的這些年里，殼牌標(biāo)志隨著潮流和設(shè)計(jì)風(fēng)格的變化也逐漸地發(fā)生著變化?，F(xiàn)在的這個(gè)貝殼形象是1971年著名的設(shè)計(jì)師雷蒙·羅維設(shè)計(jì)的。關(guān)于醒目的殼牌紅、黃兩色的搭配最早出現(xiàn)在1915年。當(dāng)時(shí)，殼牌在加利福尼亞建立首家加油站時(shí)，為了擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而選擇鮮亮的顏色使自己獨(dú)樹一幟。為了在當(dāng)?shù)乇姸嗟奈靼嘌篮笠嶂蝎@得好感，西班牙紅、黃被用在了加油站的標(biāo)志上。從1995年起，現(xiàn)在大家所看到的明亮而且具有親和力的紅黃搭配被廣泛運(yùn)用于世界各地。100多年來，殼牌人一直在努力維護(hù)并振興著其品牌，使殼牌標(biāo)志始終名列世界知名品牌行列。
殼牌標(biāo)志的變遷過程
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