◎克服損失惡性循環(huán)
如果說(shuō)浪費(fèi)、危機(jī)、不靈活和損失（低下的效率導(dǎo)致成本的增加），以及不準(zhǔn)確的戰(zhàn)略影響銷(xiāo)售額、喪失創(chuàng)新的機(jī)會(huì)、年度收益的銳減這些影響收益率的問(wèn)題如此普遍存在，為什么竟然只有如此少的企業(yè)改變方向呢？在本章中，我們找到了普遍的原因。它們現(xiàn)行的管理體系很難發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)生的問(wèn)題——它的方法和習(xí)慣怎樣才能減少無(wú)序和浪費(fèi)的發(fā)生。因此，持續(xù)發(fā)展的第一步應(yīng)該是理解我們從本章開(kāi)始涉及的這些原因。?當(dāng)前的增長(zhǎng)不確定性常常會(huì)導(dǎo)致下列某些形式的浪費(fèi)——原材料、設(shè)備和設(shè)施利用率、時(shí)效、作業(yè)工時(shí)以及最終轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者的資金。
對(duì)于當(dāng)今的企業(yè)而言，浪費(fèi)雖不易察覺(jué)卻無(wú)處不在，而且所有這些浪費(fèi)都與一個(gè)司空見(jiàn)慣的潛在因素息息相關(guān)，即變動(dòng)。
企業(yè)的不一致性（或滯后性）越大，其加強(qiáng)變動(dòng)彌補(bǔ)損失收益的可能性就越大。滯后性的產(chǎn)生來(lái)源于一系列的因素——從測(cè)算和結(jié)果的不一致到信息、活動(dòng)或決策的不連續(xù)流動(dòng)。而且滯后性是這套管理體系有意的嵌入品——斯密勞動(dòng)分工的副產(chǎn)物。
最終的結(jié)果是價(jià)值受損，而這是只要能保證降低底線價(jià)值的負(fù)面產(chǎn)物。企業(yè)因此不堪一擊，難以長(zhǎng)足發(fā)展。
以上我們看到這些因素是如何運(yùn)作以影響企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。變動(dòng)推升運(yùn)營(yíng)差異，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心滯后性又加大了這一差異，進(jìn)一步造成混亂、催生應(yīng)急措施以及更多的滯后。對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，結(jié)果是損失的螺旋性下降。為了生存，它們必須認(rèn)識(shí)到這一被業(yè)界普遍視為準(zhǔn)則的狀況。
諸如豐田、沃爾瑪和西南航空之類(lèi)的企業(yè)另辟蹊徑：與其接受損失，通過(guò)延長(zhǎng)計(jì)劃、生產(chǎn)周期和增大存貨緩沖結(jié)果，不如通過(guò)一套完全不同的準(zhǔn)則和措施（又稱(chēng)之為精益動(dòng)力學(xué)）創(chuàng)造價(jià)值。有了精益動(dòng)力學(xué)，它們成了業(yè)內(nèi)的佼佼者，在傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為不可能成功的時(shí)期，它們一路領(lǐng)先，愈戰(zhàn)愈勇。
那么精益動(dòng)力學(xué)到底是什么？它是一種即使企業(yè)在經(jīng)歷低谷的狀況下，也能為其及顧客創(chuàng)造并保證強(qiáng)勁持續(xù)的底線價(jià)值的管理體系。精益動(dòng)力學(xué)充分利用變動(dòng)帶來(lái)的差異，而不是躲避變動(dòng)或承受變動(dòng)帶來(lái)的災(zāi)難性后果，以期取得驚人的成就。它包括：?利用小部分資源（人力、設(shè)備和裝置）創(chuàng)造更多的產(chǎn)出并保證低浪費(fèi)（如低存貨、短生產(chǎn)周期和少瑕疵）。
強(qiáng)勁的創(chuàng)新力和引進(jìn)新產(chǎn)品及服務(wù)的流暢性，不能被行業(yè)低迷期嚇倒。
靈活的運(yùn)營(yíng)使動(dòng)態(tài)商業(yè)戰(zhàn)略成為可能，把當(dāng)今的不確定性和持續(xù)的變動(dòng)轉(zhuǎn)化成機(jī)會(huì)。
行業(yè)領(lǐng)先的回報(bào)，正如傳統(tǒng)測(cè)度方法展示的：收益率、市場(chǎng)占有率和成長(zhǎng)。
以下各章將展示各行各業(yè)是如何迅速地認(rèn)識(shí)到這些強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)的。這將說(shuō)明一個(gè)用于記錄企業(yè)進(jìn)步的全新技術(shù)——一個(gè)非傳統(tǒng)的方法，用于發(fā)現(xiàn)可持續(xù)的卓越。如此我們就可以把注意力放在那些表現(xiàn)突出的企業(yè)，分析出它們的重要特點(diǎn)——也就是那些使它們能保持成功的相同因素。最終，我們將看到那些成熟的小型企業(yè)是如何應(yīng)用這些相同的理論讓自己更具競(jìng)爭(zhēng)力。
但是，應(yīng)用這套管理體系需要摒棄一種信仰，即改變本質(zhì)是偶爾發(fā)生的，不確定也是暫時(shí)的。在下文中我們將看到這個(gè)曾經(jīng)是美國(guó)商業(yè)主導(dǎo)思想的思維模式已經(jīng)變成美國(guó)商業(yè)的最大障礙——導(dǎo)致一大批曾經(jīng)實(shí)力不凡的企業(yè)必須要對(duì)抗持續(xù)的損失直到最終失敗。
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