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公司招聘我們，不是聽我們抱怨的，也不是讓我們給提意見和建議的，它需要的是我們對公司戰(zhàn)略的執(zhí)行，無折扣地執(zhí)行。
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美國杜邦公司的托馬斯，是一名比較有個性的銷售員，他憑借出色的能力和努力，很快在工作中取得了不錯的成績，從一線隊伍中脫穎而出。然而，他特別討厭填寫各種“申請”、“報表”；特別厭惡公司提倡的“數(shù)據(jù)分析”、“流程表”等，他認為，銷售業(yè)績決定一切，客戶第一，自己第二，公司排行第三。他也不喜歡參加各種會議，實在脫不開時，也是坐在最后一排想自己的事。他不愿意總結(jié)自己業(yè)務方面的經(jīng)驗教訓，更不屑于學習別人好的經(jīng)驗。對領導安排的事情，要么忘記，要么不做，即使公司要他回復，也要打電話才有回音。
而杜邦公司偏偏是一家有著近百年歷史的“軍工出身”的企業(yè)，作風嚴謹?shù)慕跛腊澹⒅亓鞒?，強調(diào)匯報，希望每一個單據(jù)都是可控的，希望每個銷售員的每一天也都是可控的。托馬斯的個人風格與企業(yè)的管理制度大相徑庭，當同期進入公司的同事不斷被提拔的時候，他卻只能被要求離開公司，另謀發(fā)展。
像托馬斯這種有能力，卻不愿遵守公司各種規(guī)章制度及流程的員工隨處可見。雖然有能力，但他們幾乎都不能在職場上獲得成功。抱怨并拒不執(zhí)行公司流程的行為，使他們失去了職場發(fā)展的機會，而他們還茫然不知。
對企業(yè)來講，一名忠誠、優(yōu)秀的員工，必須重視制度和企業(yè)政策，必須了解和認同企業(yè)文化，在企業(yè)的指使下行動。那些不愿遵從企業(yè)政策規(guī)范的員工，認為“隨時可以辭職”的不穩(wěn)定員工，以及冷眼旁觀的自私者，都無益于企業(yè)的發(fā)展。
不過我們發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的公司，都會有員工對流程產(chǎn)生抱怨。
有的人是因為不習慣某個流程或是某流程的某個環(huán)節(jié)，所以抱怨流程有問題；有的人是因為沒有深入了解流程的內(nèi)涵和外延，對流程一知半解或是淺嘗輒止，結(jié)果就把一些問題推到流程上面；有的人則是因為方法不當?shù)燃夹g上的原因，也把責任推到流程上去；還有的人則可能因時間和準備不夠而未按流程的實質(zhì)要求去完成好工作，只是在形式上走了一下流程，結(jié)果也把工作的錯誤推到流程上來。
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