從本質(zhì)上講，流程解決的是最終效率問(wèn)題。它的作用是理順部門與部門、崗位與崗位之間的輸入輸出關(guān)系，使員工明確各自的職責(zé)所在以及在流程中所處的位置。到目前為止，世界500強(qiáng)企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)流程的重要性，足以說(shuō)明流程管理的好處之大。
由于流程管理是在改變大家以前的工作習(xí)慣，重塑一種新的工作習(xí)慣，所以在公司實(shí)施流程管理的前期，大家都會(huì)覺得很別扭、不習(xí)慣，甚至出現(xiàn)效率低下的現(xiàn)象。其實(shí)，這都是正常的。因?yàn)榱鞒探鉀Q的不是哪一個(gè)人的效率問(wèn)題，而是整體的效率問(wèn)題。隨著人們對(duì)流程的熟悉、磨合及不斷優(yōu)化，這種效率就會(huì)變得非常明顯。
即使如此，由于流程不可能達(dá)到百分之百的完美，而總是在某些細(xì)微的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)不合理性，所以有人對(duì)它抱怨，并不為怪。
現(xiàn)實(shí)中，無(wú)論是多么優(yōu)秀的公司，也會(huì)存在這樣或那樣的問(wèn)題。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司并不如我們想象得優(yōu)秀，該怎么辦？
抱怨是最簡(jiǎn)單的方式，但它也是最無(wú)效的方式。
當(dāng)我們自以為發(fā)現(xiàn)了公司的問(wèn)題時(shí)，殊不知，公司比我們聰明的人還有很多，他們已經(jīng)抱怨很多次了。我們?cè)偃ケг?，無(wú)非是繼續(xù)做無(wú)用功。
有的人比較聰明，他們不去抱怨，而是試著找機(jī)會(huì)給公司提建議，提解決辦法。這種行為看似得當(dāng)，實(shí)際上卻沒(méi)有多大效果。因?yàn)閺念I(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)講，他會(huì)站在更高、更現(xiàn)實(shí)的角度去思考問(wèn)題。也許他會(huì)當(dāng)面贊同你的建議，但往往在一轉(zhuǎn)身之后，就會(huì)把你的建議忘得一干二凈。
抱怨沒(méi)有效果，建議不被采納，我們到底該如何做？
答案是：執(zhí)行。
公司招聘我們，不是聽我們抱怨的，也不是讓我們給提意見和建議的，它需要的是我們對(duì)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行，無(wú)折扣地執(zhí)行。
一個(gè)員工因?yàn)閷?duì)流程不滿意而有所抱怨，是比較正常的現(xiàn)象。但如果因?yàn)閳?bào)怨而削弱了執(zhí)行力，那就很可怕。
因?yàn)楣镜牧鞒叹褪菃T工工作的游戲規(guī)則，不管你認(rèn)為它是如何的不合理，只要你在公司上班，就只能遵守它，而無(wú)法跨越它。就像比賽場(chǎng)上的運(yùn)動(dòng)員，要想拿冠軍，就必須遵守比賽規(guī)則。違反了規(guī)則，即使你跑得比別人快，跳得比別人高，仍然拿不到冠軍。
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