技能測試
也許確定競聘者能否勝任的最佳途徑就是讓他嘗試做一下這項(xiàng)工作。技能測試要求競聘者在一些實(shí)際工作內(nèi)容中證明自身的能力,因此是很好的確證方式。技能測試或技能確認(rèn)一直以來司空見慣,至今仍在招聘過程中起到重要作用。
美國電報(bào)電話公司(AT&T)是較早在白領(lǐng)評估中采用技能測試的公司。早在20世紀(jì)50年代,中層管理職位的競聘者就已經(jīng)需要展示他是如何應(yīng)對籃中訓(xùn)練法(in-basket exercise)、優(yōu)先訂單、業(yè)務(wù)電話或信件,以及其他任務(wù)的了。
技能測試也可以包含實(shí)操。比如,讓未來的銷售員來規(guī)劃一下該如何向沃爾瑪(Wal-Mart)推銷你們的最新產(chǎn)品;未來的媒體通訊員如何在很緊的時(shí)間內(nèi)完成一篇通訊稿;客戶服務(wù)代表如何來平息投訴客戶的怨氣。
這些評估和測驗(yàn)可以非常有效地幫助你做出最后的選擇。對它們給予適當(dāng)?shù)闹匾?。通過這些測試來確定所有信息或者提升對競聘者的了解,但不要把它們轉(zhuǎn)變成幫助你進(jìn)行機(jī)械打分從而擇優(yōu)錄取的標(biāo)準(zhǔn)。這些只是輔助工具,它們自身并不是標(biāo)準(zhǔn)的衡量體系。
工作見習(xí)
花一天的時(shí)間來讓競聘者參與實(shí)際工作,能夠幫助公司與競聘者雙方都準(zhǔn)確檢驗(yàn)他與職位是否相符。這在各行各業(yè)中都適用,尤其是那些門檻比較低的崗位。例如,跟隨服務(wù)生一天,就能夠讓競聘者知道這家餐館是否值得他以后每天花上10個(gè)小時(shí)來工作。和銷售經(jīng)理一起參觀業(yè)績規(guī)劃能夠讓未來的銷售代表判斷你們的風(fēng)格是否一致。無論客戶服務(wù)代表、廚師、教師還是消防員,都能夠在與公司密切接觸的一天當(dāng)中獲益匪淺。
如果工作見習(xí)讓競聘者望而生畏了呢?這并不是什么問題。既然僅僅一天的時(shí)間就足以讓他打退堂鼓,那么他肯定不會(huì)在你的公司堅(jiān)持工作很長時(shí)間。如果他真的選擇放棄這個(gè)職位,那么你可以省掉不小的一筆培訓(xùn)費(fèi)用。另一方面,如果工作見習(xí)證明競聘者非常適合這個(gè)職位,一天的時(shí)間能夠激發(fā)他更多的工作動(dòng)力和激情。這會(huì)讓他更容易進(jìn)入到工作狀態(tài)中,讓他在公司的第一天就有好的開端。
深入調(diào)查
現(xiàn)在你已經(jīng)掌握了競聘者的基本資料和信譽(yù),你們的談話也都是愉快的,并且你認(rèn)為他是能夠勝任這份工作的。如果這些都如你所想,那么你的招聘無疑將是成功的。
那是還有可能會(huì)存在一些問題。這些真的會(huì)都如你所想么?他真的如你所看到的那么優(yōu)秀么?他所有的成績是否都如他所述的那么突出?他的簡歷里面是否沒有一點(diǎn)水分?在根據(jù)這些材料做出最終決定之前,我們必須要反復(fù)確認(rèn)材料的真實(shí)性。