在寶潔公司，經(jīng)理及經(jīng)理的績(jī)效與發(fā)展下屬的能力是息息相關(guān)的。他們認(rèn)為發(fā)展下屬的潛能是一件非常嚴(yán)肅的事情，而且也是每個(gè)經(jīng)理的重要工作之一。
在發(fā)展下屬的潛能上，寶潔要求經(jīng)理人員應(yīng)該將每個(gè)員工都當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)理還應(yīng)該為員工積極扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色提供一個(gè)良好的部門(mén)氛圍，并讓員工積極參與到部門(mén)規(guī)劃與決策中來(lái)，這也是寶潔公司發(fā)展基層員工潛能的一個(gè)重要舉措。前任寶潔公司總裁認(rèn)為：“別讓員工感到被過(guò)度管理，應(yīng)該將責(zé)任與決策下放到組織基層?！?/p>
作為跨國(guó)巨頭的寶潔公司，如此重視對(duì)基層員工潛力的開(kāi)發(fā)，顯然是有其深刻用意的。因此，對(duì)于所有的經(jīng)理人員來(lái)說(shuō)，都應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，即不要總是讓員工感到處于一種被管理的狀態(tài)，而是應(yīng)該適當(dāng)?shù)貙⑺麄償[到?jīng)Q策者的位置，并為部門(mén)的規(guī)劃和決策盡一分力。
要求自己各方面都要比下屬?gòu)?qiáng)
不少剛當(dāng)上經(jīng)理的人，往往會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為既然自己是領(lǐng)導(dǎo)了，那就應(yīng)該在每一個(gè)方面都要比下屬?gòu)?qiáng)。俗話(huà)說(shuō)“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，任何人都不是完美的，也不可能在每個(gè)方面都很優(yōu)秀。因此，作為經(jīng)理人員，在這一點(diǎn)上一定要放平心態(tài)，如果過(guò)于苛求自己所有方面都要好于下屬的話(huà)，那就是在鉆牛角尖了。
現(xiàn)實(shí)中很多經(jīng)理通常都會(huì)有上述心態(tài)，為了讓經(jīng)理人員更好地避免這種觀點(diǎn)，先來(lái)看一則幽默故事：一位老人，兒女常年不在家，老伴也已先他而去，所以他時(shí)常會(huì)感到非常寂寞。有一天，他看到鄰居家養(yǎng)了幾只鸚鵡，能夠很好地排解心中的孤寂之情，于是也想去買(mǎi)一只。
不久后的一天，老人來(lái)到了鳥(niǎo)市，看到市場(chǎng)上有各種各樣的鸚鵡在出售。
他首先來(lái)到一只鸚鵡面前，只見(jiàn)它前面有個(gè)標(biāo)牌上面標(biāo)著：此鸚鵡會(huì)兩門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)500元。
接著，他又來(lái)到另一只鸚鵡面前，這只鸚鵡前面的標(biāo)牌上標(biāo)著：此鸚鵡會(huì)四門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)1000元。
老人這下犯愁了，因?yàn)樗杏X(jué)兩只鸚鵡都不錯(cuò)，吐字都很清晰，也都很靈巧可愛(ài)，買(mǎi)哪一只更好呢？老人拿不定主意，于是他又開(kāi)始在鳥(niǎo)市上溜達(dá)，準(zhǔn)備看看還有沒(méi)有更合適的。
不久后，他又發(fā)現(xiàn)了一只老得掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，顯得狼狽不堪。老人心里暗忖道：“這樣的鸚鵡，幾乎一無(wú)是處，又有誰(shuí)會(huì)去買(mǎi)呢？”但是當(dāng)他湊近一看標(biāo)價(jià)，卻嚇了一大跳，原來(lái)這只不被他看好的鸚鵡居然標(biāo)價(jià)2000元。
老人感覺(jué)非常好奇，就急忙詢(xún)問(wèn)賣(mài)主：“莫非這只鸚鵡是會(huì)說(shuō)八門(mén)語(yǔ)言不成？” 賣(mài)主搖搖頭說(shuō)：“不，它就會(huì)一種語(yǔ)言”。
聽(tīng)他這樣一說(shuō)，老人更好奇了，又問(wèn)：“那……為什么這樣一只又老又丑，又沒(méi)有什么技能的鸚鵡，卻值這么多錢(qián)呢？”
賣(mài)主回答道：“因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡都叫這只鸚鵡為老板?！笨戳诉@則幽默故事，我們相視一笑之余，又能從中領(lǐng)悟出什么道理呢？其實(shí)，其中折射出的道理是簡(jiǎn)單而直白的，那就是作為一名成功的經(jīng)理，其衡量標(biāo)準(zhǔn)并不是自己的能力要有多強(qiáng)，關(guān)鍵是要懂得如何去管理、去協(xié)調(diào)、去用權(quán)，要懂得去信任并借助下屬的力量來(lái)達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，進(jìn)而來(lái)提高自己的身價(jià)。就像上述案例中的老鸚鵡一樣，它不必羽毛比其他鸚鵡光鮮，它也不必比其他鸚鵡掌握更豐富的語(yǔ)言技能，它只需把握好一點(diǎn)就萬(wàn)事大吉了，那就是“別的鸚鵡都叫它老板?！?/p>
因此說(shuō)，衡量一個(gè)經(jīng)理能力高低的主要標(biāo)準(zhǔn)不是業(yè)務(wù)能力，而是統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)指揮的能力。如果你能正確領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)斷即斷，就能贏得下屬由衷的服從，并輕而易舉地管好他們。
稱(chēng)職的經(jīng)理無(wú)須每個(gè)方面都比下屬?gòu)?qiáng)，那么對(duì)于新晉經(jīng)理來(lái)說(shuō)，如何才能把握住管好下屬員工的關(guān)鍵點(diǎn)呢？
1 管理的根本在于管“心”
登上經(jīng)理之位的人應(yīng)該明白，管理的真正意義在于發(fā)揮人的價(jià)值，發(fā)掘人的潛能，發(fā)展人的個(gè)性；特別是在當(dāng)今這樣一個(gè)崇尚自由與創(chuàng)新的時(shí)代，更應(yīng)當(dāng)最大限度地去調(diào)動(dòng)并發(fā)揮下屬的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。要做到這些，需要經(jīng)理首先去征服下屬的“心”。漢末紛爭(zhēng)，天下大亂。各地諸侯紛紛招兵買(mǎi)馬，一心想恢復(fù)漢室的劉備，得知在南陽(yáng)臥龍有一天下奇士——諸葛亮。
于是，劉備開(kāi)始了“一顧茅廬”，然而卻被諸葛亮家中的小童子告知“先生今天早上出門(mén)了”。在等了很久后，無(wú)功而返。
過(guò)了幾天，劉備派人打聽(tīng)，得知臥龍先生已回，便“二顧茅廬”。這次他更是頂風(fēng)冒雪去請(qǐng)諸葛亮，不料他又不在。無(wú)奈之下，劉備只好留下書(shū)信以表自己的敬仰之情。
又過(guò)了一段時(shí)間，求賢若渴的劉備第三次前往隆中，“三顧茅廬”。終于，諸葛亮被劉備的誠(chéng)意所打動(dòng)。這就是盡人皆知的“三顧茅廬”的故事，可以說(shuō)劉備作為一個(gè)經(jīng)理是極其稱(chēng)職的，因?yàn)樗萌绾稳セ\絡(luò)下屬的心。
而在中國(guó)這樣一個(gè)非常重情的社會(huì)中，經(jīng)理懂得去籠絡(luò)下屬的心，可以說(shuō)具有更現(xiàn)實(shí)的意義。那么，作為經(jīng)理如何才能打動(dòng)人心呢？
首先，對(duì)下屬的情感應(yīng)該是發(fā)自?xún)?nèi)心的。其實(shí)不管是什么類(lèi)型的經(jīng)理，如果能夠從內(nèi)心深處去尊重每一個(gè)下屬，那么就能夠擁有一種謙遜而廣博的胸懷，這樣才能夠發(fā)自?xún)?nèi)心地和藹地對(duì)待下屬。如此一來(lái)，自然也就會(huì)贏得下屬的真心及以誠(chéng)相報(bào)。
其次，要懂得尊重人，將心比心。美國(guó)著名的IBM公司企業(yè)文化中最重要的一條就是：“對(duì)于IBM公司最重要的是尊重員工。對(duì)于經(jīng)理，要接納自己的部下，關(guān)心他們、幫助他們、稱(chēng)贊他們?！?
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