在部門中，既有自動自發(fā)、主動工作、善于思考的員工，更不乏喜歡偷懶、不思進(jìn)取、需要時刻去督促的下屬，因此，對于新上任的經(jīng)理而言，切不可自以為是地認(rèn)為所有下屬都會自覺地去完成各自的工作，對他們不管不問，做一個“撒手經(jīng)理”。
一味地認(rèn)為每個下屬都會很自覺
每一位經(jīng)理都會喜歡那種工作上自覺主動、做起事來自動自發(fā)的員工，因為這樣的下屬管起來省心，即使經(jīng)理不在時也會用心工作。
拿破侖·希爾曾經(jīng)說過：“主動執(zhí)行是一種極為難得的美德，它能驅(qū)使一個人在不被吩咐應(yīng)該去做什么事之前，就能主動地去做應(yīng)該做的事。這個世界應(yīng)對一件事情給予大獎，包括金錢和名譽(yù)，那就是主動執(zhí)行。”卡耐基在十三四歲的時候，曾在一家紡織廠里當(dāng)一個普通的記賬員。他的工作很簡單：只要把收入和支出記清楚就行了。
然而，當(dāng)他了解到還有更好的復(fù)式簿記方式時，就開始利用晚上的時間，自費(fèi)學(xué)習(xí)復(fù)式會計。盡管當(dāng)時他并未曾預(yù)料到這一先進(jìn)的會計知識對他日后事業(yè)的發(fā)展會起到怎樣的作用，但他還是主動去做了。
后來，他又到一家電報公司做郵差。在那里，卡耐基每天都會提前一個小時到公司，他首先打掃衛(wèi)生，然后，再悄悄地跑到電報房里學(xué)習(xí)接收和發(fā)報技術(shù)。他每天都是如此，不但絲毫不以為苦，反而為能有這種秘密學(xué)習(xí)的機(jī)會而興奮不已。
有一天，卡耐基一大早就趕到了電報公司，打掃完衛(wèi)生后便習(xí)慣性地來到了電報房，突然聽到有人說：“緊急電報！電報員還沒來，有誰能收下這份電報嗎？”
卡耐基連想都沒想就主動上前，順利地收到了電報。
到了月底領(lǐng)薪水的時候，老板把他單獨叫了過去。他心里有些忐忑不安，還以為自己偷偷操作電報機(jī)的事被老板發(fā)現(xiàn)了，甚至做好了為此接受處罰的準(zhǔn)備。然而讓他意想不到的是，老板卻對他說：“你很積極，也很主動，做得很好。從這個月開始給你加薪?！辈痪?，他就成了一名真正的報務(wù)員。顯然，卡耐基這樣的員工是最讓經(jīng)理省心的。然而，如果經(jīng)理因為個別下屬的自覺主動，就以為所有下屬都是這樣的自動自發(fā)的話，那就大錯特錯了。
不得不承認(rèn)，在現(xiàn)實中，有一少部分員工是類似卡耐基那樣的，他們能夠自覺、主動地去完成分內(nèi)甚至是分外的工作，并不需要經(jīng)理時刻去督促。但同時，經(jīng)理人員也應(yīng)該清醒地意識到，更多的員工是存在惰性與偷懶心理的，如果經(jīng)理對其放任自流，他們就會像迷失了方向的羊群一樣漫無目的地亂撞。因此，對于此類員工應(yīng)該制訂出相應(yīng)的監(jiān)督與制約的措施。
所以說，新上任的經(jīng)理不要一味地認(rèn)為每個人都會很自覺，而應(yīng)該因人而異，去采取不同的管理對策，不要盲目地搞一刀切。 1 區(qū)別對待不同的員工
自動自發(fā)就是在沒有人要求、強(qiáng)迫的情況下，仍然自覺自動而且出色地做好自己的工作。對于在工作中能夠做到自動自發(fā)的員工，應(yīng)該給予充分的工作自主權(quán)與信任，以讓他們更好地去施展個人才華，同時還要給予一定的獎勵及晉升空間。
而對于那些時刻需要上級監(jiān)督并為之做好工作安排的員工，則應(yīng)該細(xì)致而嚴(yán)格地為他們做好每一天的工作安排，并對他們的工作執(zhí)行情況隨時予以督促、檢查，以一種強(qiáng)制性的手段來制約他們的自由散漫心理，并激發(fā)起他們的工作主動性。
2 如何讓下屬做到自動自發(fā)
要讓員工達(dá)到自動自發(fā)，經(jīng)理需要對本部門各工作崗位進(jìn)行細(xì)致地分析、描述，研究每個崗位究竟需要什么類型的員工，并以此為標(biāo)準(zhǔn)來配置部門的人員，以使部門內(nèi)的工作崗位與員工達(dá)到一種和諧、平衡。
第一，收集所需要的信息。
（1）確定需要準(zhǔn)備的資料。在通常情況下，成功的工作分析應(yīng)收集足夠的信息，以便恰當(dāng)?shù)罔b別、界定和描述工作。需要收集的信息主要有與工作相關(guān)的信息，如工作內(nèi)容、工作角色、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)等；與員工相關(guān)的信息，主要包括員工的性格特征、專業(yè)背景、工作經(jīng)驗、技術(shù)能力、溝通能力等。
（2）確定收集信息的方法。通常，對于那些定性的信息，可以采用訪談法進(jìn)行收集。訪談時，要確定訪談的對象，有時是員工自己，有時是經(jīng)理，有時是相關(guān)領(lǐng)域的專家。而對于定量的信息，則可采用問卷調(diào)查法。調(diào)查問卷通常需要列出相應(yīng)目錄，以讓被調(diào)查者確認(rèn)目錄中的某個項目是否屬于他們工作的一部分；如果是，則要求他們按照各項目的重要性和所花費(fèi)的時間進(jìn)行定級分類。
（3）進(jìn)行信息收集。第一，由誰來收集這些信息。可以是部門的新員工，也可以是老員工。讓新員工來收集信息，可以很快熟悉并了解公司的環(huán)境，而且，遇到的阻力相對較小；但是，老員工由于熟悉環(huán)境，進(jìn)行收集時更容易些。對這項工作，經(jīng)理可以根據(jù)本部門的情況進(jìn)行靈活安排。
第二，進(jìn)行工作鑒別。也就是劃分工作所包含的范圍，主要是部門情況、工作名稱、在職人數(shù)、缺口人數(shù)。
第三，進(jìn)行工作描述。這是工作分析的中心環(huán)節(jié)，也是工作分析的結(jié)束工作。描述一般以文字的形式來展現(xiàn)該工作的全貌。
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