“啊！教授先生，那你已經(jīng)浪費(fèi)你整個(gè)生命了！這艘船撞上了暗礁，正迅速下沉，會(huì)游泳的人可以游到附近的海岸，不會(huì)游泳的人將會(huì)淹死!我非常遺憾，教授先生，你真的是性命難保了！”其實(shí)，很多現(xiàn)實(shí)中的新晉經(jīng)理就像那位博學(xué)的教授一樣，總是習(xí)慣以自己的標(biāo)準(zhǔn)及個(gè)人視角去衡量、要求別人，最終只能是聰明反被聰明誤。
放手，但卻不去定期檢查和督導(dǎo)
部門內(nèi)的各項(xiàng)工作形成一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體，經(jīng)理必須與下屬通力合作，才能共同完成任務(wù)。《韓非子·外儲(chǔ)說右下》有這樣一句話：“善張網(wǎng)者引其綱?！边@就是說，優(yōu)秀的經(jīng)理要善于抓重點(diǎn)，善于借助下屬的力量。要充分借助下屬的力量，就應(yīng)該授之以相應(yīng)的工作權(quán)限，以讓他們有自己的工作余地與空間，但同時(shí)，經(jīng)理在這個(gè)授權(quán)的過程中應(yīng)該注意，放手不等于撒手，對(duì)于授權(quán)后下屬的工作進(jìn)度及完成情況還是應(yīng)該定期予以檢查和督導(dǎo)的。丁瓊是一家化妝品公司的銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)組織一次消費(fèi)者調(diào)查，以評(píng)估一個(gè)新一代護(hù)膚品的受歡迎程度。李克是銷售部門的一名普通員工，也是丁瓊的下屬。對(duì)于這項(xiàng)任務(wù)，丁瓊考慮再三，決定讓李克來(lái)組織進(jìn)行調(diào)查，這對(duì)他也會(huì)是一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)，而且調(diào)查的結(jié)果必須在10月1日之前做出來(lái)。
6月15日，丁瓊和李克在她的辦公室碰面，討論任務(wù)授權(quán)的事情。丁瓊向李克描述了整個(gè)任務(wù)，還為此開了一個(gè)完整的授權(quán)會(huì)議，以便讓李克詳細(xì)地了解整個(gè)任務(wù)的情況。他們經(jīng)過探討，最終敲定了由李克去選擇100名消費(fèi)者作為調(diào)查樣本，以了解他們對(duì)護(hù)膚品的態(tài)度，并要求他在9月1日之前寫一份調(diào)查報(bào)告。當(dāng)李克離開丁瓊辦公室的時(shí)候，經(jīng)理對(duì)他說：“還有一件事，你要做好心理準(zhǔn)備，那就是如何監(jiān)控這項(xiàng)工作的進(jìn)展，明天我會(huì)給你一份詳細(xì)的書面材料?！?/p>
很快，丁瓊制訂了一份定期監(jiān)督、檢查計(jì)劃，具體情況如表1：表1定期監(jiān)督檢查計(jì)劃
任務(wù)市場(chǎng)調(diào)查被授權(quán)人李克授權(quán)時(shí)間6月15日任務(wù)結(jié)束時(shí)間7月15日時(shí)間定期監(jiān)督、檢查情況建議方式6月20日檢查李克制訂的工作日程表以流程圖的形式呈現(xiàn)，口頭描述6月25日檢查調(diào)查問卷的草稿書面總結(jié)6月30日是否聯(lián)系到了所有的被訪者口頭匯報(bào)7月5日是否做完了所有的調(diào)查訪問口頭匯報(bào)7月10日檢查最終調(diào)查報(bào)告的草稿書面總結(jié)7月15日檢查最終調(diào)查報(bào)告書面總結(jié)上述案例中丁瓊的做法，可以說能夠很好地做好對(duì)下屬授權(quán)后的控制工作，并能在控制中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)予以解決。
對(duì)于下屬，可以放手，但不能撒手不管，對(duì)于授權(quán)后下屬對(duì)工作的完成情況，要定期予以檢查和監(jiān)督，以防止下屬偏離了目標(biāo)方向。并在發(fā)現(xiàn)問題后，隨時(shí)督促他們修正自己的努力方向，避免誤入歧途。這些要求，是所有新晉經(jīng)理都應(yīng)該牢記在心的。
經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)，是讓下屬分擔(dān)責(zé)任，要放手讓他們對(duì)各自職權(quán)范圍內(nèi)的事進(jìn)行決策和處理，只有當(dāng)下屬不協(xié)調(diào)或發(fā)生矛盾時(shí)，經(jīng)理才需要出面解決。但授權(quán)不是讓權(quán)，授權(quán)以后領(lǐng)導(dǎo)者照樣負(fù)有全部責(zé)任，不能撒手不管，放任自流。如果經(jīng)理授權(quán)只是圖省事、享清閑，自己當(dāng)“甩手掌柜”，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。在授權(quán)后，經(jīng)理還有一項(xiàng)重要工作，那就是做好授權(quán)后的控制工作。 1 命令追蹤
有些經(jīng)理在授權(quán)之后，常常會(huì)忘記自己所發(fā)出的命令。對(duì)于已下達(dá)的命令進(jìn)行追蹤是確保命令順利執(zhí)行的最有效方法之一，是經(jīng)理經(jīng)常采用的控制手段。
命令追蹤的方式主要有兩種：
其一，經(jīng)理在發(fā)布授權(quán)指令后的一定時(shí)期，親自觀察命令執(zhí)行的狀況。
其二，經(jīng)理在發(fā)布授權(quán)指令的同時(shí)與下屬商定，命令下達(dá)后，下屬應(yīng)當(dāng)定期呈報(bào)命令執(zhí)行狀況的說明。
在進(jìn)行命令追蹤時(shí)，經(jīng)理必須首先明確，命令追蹤的目的在于：
（1）控制命令是否按原定的計(jì)劃執(zhí)行。
（2）考慮有無(wú)足以妨礙命令貫徹的意外情況出現(xiàn)。
（3）考核下屬執(zhí)行命令的效率。
（4）反思、檢討領(lǐng)導(dǎo)本人下達(dá)命令的技巧，以便下次改進(jìn)命令下達(dá)的方式。
基于這樣的目的，聰明的經(jīng)理會(huì)將目光集中于：
（1）下屬所履行任務(wù)的質(zhì)與量。
（2）工作進(jìn)度。
（3）工作態(tài)度。
（4）下屬是否有發(fā)揮創(chuàng)造性的余地。
（5）命令是否是合適的，有無(wú)必要對(duì)命令本身作出修正，或下達(dá)命令取而代之。
（6）下屬是否確切地了解命令的含義，并按命令的精神完成任務(wù)。
2 授權(quán)控制
授權(quán)不是棄權(quán)撒手不管，還需要進(jìn)行有效的授權(quán)控制，授權(quán)控制是任務(wù)最后完成的強(qiáng)有力保障。
（1）目標(biāo)控制。要依據(jù)工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行過程控制，如果目標(biāo)很大，則可把目標(biāo)分解成階段性的小目標(biāo)，分別檢查。
建立定期報(bào)告制度，被授權(quán)者必須定期向上級(jí)經(jīng)理報(bào)告工作進(jìn)展情況，對(duì)工作進(jìn)程的重大事項(xiàng)進(jìn)行說明，保證授權(quán)是沿預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)的。
（2）態(tài)度支持。對(duì)大多經(jīng)理來(lái)說，授權(quán)不是可不可以的問題，而是愿不愿意的問題。因此經(jīng)理一定要擺正心態(tài)，充分放權(quán)，讓部屬大膽去嘗試，對(duì)部下的輕微錯(cuò)誤抱有寬容態(tài)度。盡量不干涉下屬的具體工作，盡量不要讓下屬產(chǎn)生“授權(quán)就是被控制”的感覺。
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