激勵(lì)是一種管理的藝術(shù)，是一種并非人人都會(huì)的技巧，是一門需要窮極一生的智慧去領(lǐng)悟的哲學(xué)。用自己的心去激勵(lì)下屬，他們才能更好地去完成工作。一個(gè)善于激勵(lì)他人的經(jīng)理總是會(huì)及時(shí)地捕捉到這一點(diǎn)。他總是能夠滿足下屬的這一需要從而去激勵(lì)和鼓舞他們，激發(fā)他們埋藏在內(nèi)心的進(jìn)取心，以共同實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)。
不會(huì)夸獎(jiǎng)員工，未能打動(dòng)人心
拿破侖說過，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。同樣的道理，一個(gè)不會(huì)夸獎(jiǎng)員工的經(jīng)理也不是一個(gè)好經(jīng)理。稱職的經(jīng)理會(huì)懂得何時(shí)去認(rèn)可下屬的工作，并會(huì)給予他們發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)贊美。
現(xiàn)實(shí)中一些新晉經(jīng)理并不是對(duì)員工不認(rèn)同，他們可能在心底里很欣賞員工的行為，只是不善于表達(dá)自己的贊美之情。
要想獲得下屬的尊重和理解，就要懂得去先理解和欣賞下屬。為下屬喝彩是一種智慧，你在欣賞下屬的時(shí)候，也在不斷地提升和完善自己。從前，有個(gè)員外，他手下有一位著名的廚師，廚師的拿手好菜是烤鴨，深受員外府里的人喜愛，尤其是員外，更是倍加賞識(shí)。不過這個(gè)員外從來沒有給予過廚師任何口頭上的夸獎(jiǎng)與認(rèn)可，這讓廚師終日悶悶不樂。
一天，員外有客自遠(yuǎn)方來，就在家設(shè)宴招待貴賓，宴會(huì)上的重頭戲就是員外最喜愛吃的烤鴨。宴會(huì)準(zhǔn)時(shí)開始，然而，當(dāng)員外夾了一條鴨腿給客人后，卻找不到另一條鴨腿，于是便問身后的廚師說：“另一條腿哪里去了？”
廚師說：“稟員外，我們府里養(yǎng)的鴨子都只有一條腿！”員外感到非常奇怪，但礙于客人在場(chǎng)，不便深究。
客人走后，員外便跟著廚師到鴨圈去查個(gè)究竟。當(dāng)時(shí)已是夜晚，鴨子都在睡覺，都只露出一條腿。
廚師于是指著鴨子說：“員外你看，我們府里的鴨子不全都是只有一條腿嗎？”
員外聽后，便大聲拍掌，吵醒了鴨子，被驚醒后的鴨子都站了起來。
員外說：“鴨子不全是兩條腿嗎？”
廚師說：“對(duì)！對(duì)！不過，只有鼓掌拍手，才會(huì)有兩條腿呀！”有些經(jīng)理在管理過程中往往對(duì)贊揚(yáng)員工存有一絲擔(dān)心，認(rèn)為贊揚(yáng)個(gè)別員工會(huì)使他們自我陶醉、滋生懶惰、不思上進(jìn)。同時(shí)也害怕其他員工在背后議論自己對(duì)下屬不能一視同仁，對(duì)員工不平等。其實(shí)這種擔(dān)心是多余的。每個(gè)人都渴望得到賞識(shí)，得到贊美，無論是身居高位還是地位卑微，也無論是剛?cè)牍镜男聠T工，人們普遍地希望能得到別人的贊美，而且對(duì)于贊美他的人，他們也會(huì)在內(nèi)心深處產(chǎn)生好感。
所以說，要使下屬始終處于施展才干的最佳狀態(tài)，唯一有效的方法，就是經(jīng)理的夸獎(jiǎng)和獎(jiǎng)勵(lì)，沒有什么比受到上司贊美更能激勵(lì)下屬積極性的了。在下屬情緒低落時(shí)，口頭夸獎(jiǎng)是非常重要的。當(dāng)然，贊美不一定需要語言，作為經(jīng)理，你可以親切地拍拍下屬的肩膀，這樣會(huì)讓他們感到自己很特殊，這就是人的本性。身為管理者，要經(jīng)常在公眾場(chǎng)所表揚(yáng)那些表現(xiàn)突出的下屬，以資鼓勵(lì)，激勵(lì)他們繼續(xù)奮斗。一點(diǎn)小投資，可換來數(shù)倍的業(yè)績(jī)，何樂而不為呢？
夸獎(jiǎng)下屬并不是隨便說幾句好聽的話，就能奏效的。經(jīng)理要想恰到好處地去夸獎(jiǎng)下屬，應(yīng)該把握好一些基本要求。
1 表揚(yáng)要具體，用事實(shí)說話
這里所講的事實(shí)，可以是下屬所取得的工作成績(jī)，也可以是他們?yōu)橥瓿扇蝿?wù)、克服困難而付出的努力與心血?？傊?，只有言之有物、形象具體的表揚(yáng)，才能讓被表揚(yáng)者信服，才能讓被表揚(yáng)者感覺到經(jīng)理時(shí)刻都在關(guān)注著自己，對(duì)自己的表現(xiàn)經(jīng)理也會(huì)盡收眼底，進(jìn)而就會(huì)產(chǎn)生出一種“士為知己者死”的精神動(dòng)力。
然而，在現(xiàn)實(shí)中，不少經(jīng)理在對(duì)下屬進(jìn)行表揚(yáng)時(shí)，常常給人一種空泛而不著邊際的感覺。比如，“某某人的工作做得很好，值得大家學(xué)習(xí)?！敝劣诤迷谑裁吹胤?，下屬無法得知自己究竟好在哪里，只感到調(diào)子很高，卻無實(shí)際內(nèi)容，十分空洞，而且下屬甚至還會(huì)認(rèn)為上司只是隨便說說，并非自己的工作真的很出色。因此，這種言不由衷的表揚(yáng)，是收不到實(shí)際效果的。
其實(shí)，經(jīng)理如果讓表揚(yáng)的內(nèi)容更具體一些，其效果肯定要好得多。比如，對(duì)某個(gè)有才干的下屬，與其空洞地說他經(jīng)驗(yàn)豐富，工作出色，不如說“在某件具體工作上，他的合理建議對(duì)解決問題起了很大的作用”更合適。社會(huì)心理學(xué)家海倫曾用大量實(shí)驗(yàn)證明，表揚(yáng)用語越具體，其有效性才越高。因?yàn)?，表揚(yáng)越具體，說明你對(duì)下屬越了解，這樣，對(duì)方才能感覺到你的表揚(yáng)是誠(chéng)實(shí)的，而不是虛情假意的做作。
2 表揚(yáng)要真誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心
人們通常都喜歡真誠(chéng)，而討厭虛假。因此，只有真誠(chéng)的東西，才會(huì)被人所接受。表揚(yáng)也不例外，經(jīng)理只有以真誠(chéng)的態(tài)度去表揚(yáng)，才能喚起下屬的親切感、溫暖感、信任感和友誼感，從而愉快地接受表揚(yáng)，并在下一階段的工作中更加積極地去表現(xiàn)自己。
因此，在表揚(yáng)下屬時(shí)，經(jīng)理對(duì)于他們?nèi)〉玫某煽?jī)和優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地感到高興，滿懷熱情與真誠(chéng)地表示贊揚(yáng)。只有真誠(chéng)的、發(fā)自內(nèi)心的表揚(yáng)，才能讓被表揚(yáng)者受到感染，才能激起他們更大的工作熱情與干勁。如果表揚(yáng)者只是講些“年輕有為”、“前途無量”、“干得不錯(cuò)”之類的套話，就很難達(dá)到預(yù)定的效果。下屬希望得到表揚(yáng)，但這些表揚(yáng)應(yīng)當(dāng)真正表明他們的價(jià)值。當(dāng)然作為經(jīng)理要做到真誠(chéng)地、發(fā)自內(nèi)心地去表揚(yáng)下屬，就應(yīng)在日常工作中和下屬打成一片，時(shí)刻去了解關(guān)注他們的工作情況，只有去了解了相關(guān)情況，才能做到針對(duì)性的表揚(yáng)。
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