因此，不論從哪個角度講，在遇到該批評的下屬時，經理最好去順應他們的“期待”。
3 該解雇就解雇
面對那些實在難以管教的下屬，作為上司應該當機立斷，該解雇就解雇。當然，解雇不稱職的下屬，需要技巧，最好的辦法是：
第一，要選擇合適的機會。
在辭退下屬時，應選擇一個對公司最為有利的時機。通常情況下，下屬手中會有一些尚未完成的工作，因此在未找到代替他的人之前，一切未準備就緒時，暫時不要解雇他。有時需要為此等上幾天甚至更長的時間，以便最大限度地減少解雇帶給部門其他人員的震動以及導致業(yè)務上的停滯。
第二，盡量讓下屬先提出來。
對付那些不稱職的下屬，最好的辦法是讓他主動提出辭呈。這樣既能讓對方體面地離開公司，也能達到辭退對方的目的。
當然，這需要經理對那些特定的下屬予以適當?shù)陌凳?，如果他們不能明白的話，則可以私下找他談一下，開誠布公地向他表明你的意思，盡量爭取到他的理解。還可以根據(jù)公司的人事制度，許諾他一定數(shù)額的離職費，最后再建議由他主動提出辭職。這可以說是一種人性化的辭退方式，也能夠充分照顧到被辭退員工的自尊心。
第三，為下屬找到更合適的位置。
有些不稱職的員工，也許并非是由于能力低下，可能只是不能夠適應本公司、本部門、某崗位的獨特工作要求與工作氛圍。對于這類下屬，經理就可以利用自己的關系為他們推薦一些更適合他們的職位，或者是本公司內部的，或者是外部的。這樣去做，即使最終沒能達到預想效果，也能贏得被辭退下屬的好感，同時在部門內部也能為自己贏得一個好名聲，有助于個人威望的提升。
第四，辭退員工要謹慎，作出決定后要果斷。
開除或解雇員工，是一件關系到下屬去留的事，同時也是一件令人不快的事，因此，經理在處理這類問題時難免會感到不好下手。這就要求，經理在決定辭退下屬的問題上要謹慎、謹慎、再謹慎，并給予對方被辭退的充分理由，以使其心服口服。但是，一旦作出了辭退的決定，就不應該再拖泥帶水，而應該在第一時間果斷地去執(zhí)行。
三國時期的諸葛亮，以治軍嚴謹而著稱，公元228年，諸葛亮正式出兵北伐。當蜀國的主力部隊突然到達祁山時，打了曹魏軍隊一個措手不及，戰(zhàn)局對蜀軍十分有利。但是，馬謖這時在街亭卻出了問題。馬謖違背了諸葛亮原先的部署，又不聽從部將王平的建議，在寡不敵眾的形勢下，居然山上扎營，反而被敵軍殺得大敗。街亭失守，使諸葛亮十分被動，一場十分有利的戰(zhàn)局頓時變成敗局。盡管諸葛亮十分愛惜馬謖的才華，但是，為了嚴明軍紀，他還是毅然按照軍法處斬了馬謖，這是歷史上有名的“揮淚斬馬謖”。 事后，有人認為諸葛亮在天下尚未平定時殺智謀之士，太可惜了。諸葛亮卻認為：孫武、吳起所以能夠天下無敵，是由于執(zhí)法嚴明；現(xiàn)在天下分裂，北伐戰(zhàn)爭剛剛開始，如果松弛法紀，又如何去討伐敵人！
聰明的經理在平時也應該表現(xiàn)出那種“揮淚斬馬謖”的氣魄，該臉紅時一定要臉紅，適當?shù)貞土P不按規(guī)矩行事的下屬，以求達到殺一儆百的效果，切忌優(yōu)柔寡斷。
不會批評，方法、形式不對頭
批評，不是一種最佳的管理方式。但是，作為經理，如果從來不去批評下屬，那么就會讓下屬覺得他沒有脾氣，好欺負；同時，一個對批評不講技巧的經理也難以讓員工信服。實際上，很多新晉經理在面對如何去批評下屬這一問題時，往往不知所措。趙琳是一家建筑公司的新晉安全經理，他的主要職責是前往工地檢查工人的安全意識以及對安全設備的使用情況。
在剛上任后不久，每當他發(fā)現(xiàn)有工人在工作時不戴安全帽，或不按安全規(guī)定去操作相關設備時，他便會用職位上的權威對相關當事人進行嚴厲的批評，并要求工人立即改正。然而這種直接批評的方式效果并不好，其結果往往使受批評指責的工人常顯得很不愉快，一旦等他一離開，他們就又恢復到原來的工作狀態(tài)。
后來，趙琳決定改變工作方式。有一次，他前往工地檢查，發(fā)現(xiàn)有工人沒有戴安全帽，便上前關心地問道：“哎！小王，你的帽子是尺寸不合適，還是戴起來不舒服啊？要不給你換一頂吧？”
工人聽他這么一說，哪里還能不明白他的真正用意，而且看到經理還這么照顧自己的面子，心里頓時感動不已，于是便趕緊戴上了安全帽。趙琳一看這種方式的效果不錯，緊接著趁熱打鐵，又用較為緩和的口氣指出工人戴安全帽的重要性，然后要求他們在工作時務必戴上。這樣的批評方式其效果不僅比以前好得多，而且工人也能虛心接受。就像上述案例中的趙琳一樣，在面對違規(guī)的下屬如何去批評教育他們這一問題上，可以說很多新晉經理都曾犯過和趙琳一樣的錯誤。
其實，批評的方式不是一成不變的，它需要經理結合下屬的性格、部門的情況、所犯錯誤的性質等因素綜合考慮，最終確定合適的批評方式。不要一看到員工出了錯，就不問青紅皂白上前一頓狠批。
經理不僅要學會去批評，在批評時還要做到冷靜，不可意氣用事，要選擇最合適的批評方式，這樣既能夠被下屬接受，又能夠達到預定的目的。
鄂公網安備 42010302001612號