一位漂亮的女秘書工作起來經(jīng)常出錯(cuò)。一天。經(jīng)理對(duì)她說：“你穿的衣服真的很漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐!”女秘書頓感受寵若驚，老板接著說：“但也不要驕傲，我相信你的公文處理也能和你一樣漂亮!”經(jīng)理這種頗具分寸的巧妙批評(píng)，讓女秘書瞬間意識(shí)到了自己的問題，她沒有說什么，只是將經(jīng)理的委婉批評(píng)牢記在心，從那以后，她在工作中幾乎再也沒出過差錯(cuò)。
批評(píng)是一門藝術(shù)，其真諦需要經(jīng)理人員在工作實(shí)踐中去總結(jié)，去領(lǐng)悟。
不會(huì)制造危機(jī)感，得過且過
太過安逸的環(huán)境，是不利于人的成長與進(jìn)步的，很多新上任的經(jīng)理往往意識(shí)不到這一點(diǎn)，他們只求部門內(nèi)的和諧，試圖營造一種“你好，我好，大家好”的內(nèi)部工作氛圍，而不懂得去為下屬制造壓力與危機(jī)感。
實(shí)際上，適當(dāng)?shù)刂圃煲恍┪C(jī)感對(duì)企業(yè)和員工都不無好處。為什么？太過安逸、穩(wěn)定的工作，一般會(huì)影響員工的工作績效。而且，如果長此安逸、穩(wěn)定下去的話，不僅對(duì)企業(yè)造成損失，對(duì)個(gè)人的危害也會(huì)很深。因?yàn)椋切╅L期處于安逸工作環(huán)境中的人，一旦遭遇不可避免的變化時(shí)，他們往往會(huì)束手無策，坐以待斃。挪威人的漁船返回港灣，魚販子們都擠上來買魚?？墒菨O民們捕來的沙丁魚已經(jīng)死了，只能低價(jià)處理。漁民們哀嘆起來：“上帝，我們太不幸了?！?/p>
原來挪威人愛吃沙丁魚，挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能讓它活著抵港，賣價(jià)就會(huì)比死魚高好幾倍。但是，由于沙丁魚生性懶惰，不愛運(yùn)動(dòng)，返航的路途又很長，因此捕撈到的沙丁魚往往一回到碼頭就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。
只有漢斯捕來的沙丁魚還是活蹦亂跳的，而且很生猛。商人們紛紛涌向漢斯：“我出高價(jià)，賣給我吧！”
所以，漢斯賺的錢也比別人的多。他呢，也嚴(yán)守自己的秘密，直到漢斯死后，人們才打開他的魚槽，發(fā)現(xiàn)里面只不過是多了一條鯰魚。原來當(dāng)鯰魚裝入魚槽后，由于環(huán)境陌生，就會(huì)四處游動(dòng)，而沙丁魚發(fā)現(xiàn)這一異己分子后，也會(huì)緊張起來，加速游動(dòng)，如此一來，沙丁魚便活著回到了港口。這就是所謂的“鯰魚效應(yīng)”。其實(shí)用人也是同樣的道理。一個(gè)公司如果人員長期穩(wěn)定，習(xí)慣了安逸，就會(huì)缺乏新鮮感和活力，產(chǎn)生惰性。
工作中有危機(jī)感是好事。毫無危機(jī)感的部門必須制造適當(dāng)?shù)奈C(jī)感來激勵(lì)員工的工作，讓他們感到自己的工作離不開這種危機(jī)感，事實(shí)上確實(shí)如此。當(dāng)員工戰(zhàn)勝他們面臨的挑戰(zhàn)時(shí)，他們就會(huì)更加自信，從而對(duì)部門作出更大的貢獻(xiàn)。
新晉經(jīng)理也應(yīng)該從中受到啟發(fā)：想要振奮起員工的奮斗意志，首先就要建立危機(jī)意識(shí)。若是員工沒有危機(jī)意識(shí)，就會(huì)安于現(xiàn)狀，部門當(dāng)然更不會(huì)進(jìn)步。部門光榮的歷史不能一直緬懷，大家不能總是“吃老本”，因?yàn)檫@樣會(huì)讓員工失去憂患意識(shí)。所謂“生于憂患，死于安樂”就是這個(gè)道理。 1 喚起下屬的危機(jī)感
作為經(jīng)理，應(yīng)不時(shí)提醒你的員工，企業(yè)可能會(huì)倒閉，部門可能會(huì)解散，員工可能會(huì)失去工作。這樣可以激勵(lì)員工盡其所能，不至于怠慢工作。
有適當(dāng)?shù)墓ぷ魑C(jī)感是好事，有壓力才會(huì)有動(dòng)力，事實(shí)上也確實(shí)如此。當(dāng)員工戰(zhàn)勝面臨的挑戰(zhàn)時(shí)，他們就會(huì)更加自信，從而為部門作出更大的貢獻(xiàn)。20世紀(jì)60年代末，“加農(nóng)”采取多種經(jīng)營，打入了計(jì)算機(jī)市場。它研制的鍵盤式計(jì)算器試銷后十分成功。但是好景不長，“加農(nóng)”在與“卡西歐”推出的小型計(jì)算器的競爭中連連失利，出現(xiàn)了巨額赤字，甚至到了瀕臨倒閉的邊緣。
如何挽救頹勢?當(dāng)時(shí)的董事會(huì)成員賀來提出：應(yīng)該把危機(jī)告訴全體職工，讓他們知道企業(yè)處于危險(xiǎn)境地的真相，喚起他們的危機(jī)感，讓大家背水一戰(zhàn)。而這種危機(jī)感將會(huì)使大家群策群力，這在平時(shí)是產(chǎn)生不了的。
“加農(nóng)”采納了他的建議，向全體員工發(fā)出了危機(jī)警告。那些以為身居大公司可以高枕無憂的人緊張起來了。職工小組加強(qiáng)了活動(dòng)，新建議、新方案層出不窮，如何挽救“加農(nóng)”成為職工日常議論的話題。賀來歸納了職工的建議和方案，同時(shí)充分發(fā)揮職工的積極性，最終使“加農(nóng)”不但順利度過了危機(jī)，而且在六年內(nèi)就走向了世界。2 培養(yǎng)下屬的危機(jī)意識(shí)
從管理的角度說，培養(yǎng)員工的危機(jī)意識(shí)是一種管理手段。作為部門經(jīng)理，一方面要使員工有壓力，有危機(jī)感，要讓員工感到如果今天工作不努力，明天就要面對(duì)努力找工作的壓力，使員工不斷努力，產(chǎn)生主動(dòng)改進(jìn)工作的愿望；另一方面要把員工的前途與自己的前途相結(jié)合，樹立團(tuán)隊(duì)精神。
培養(yǎng)下屬的危機(jī)意識(shí)需要一些具體途徑，如危機(jī)管理的知識(shí)，讓員工清楚生產(chǎn)、生活中處處都有陷阱、危機(jī)，清楚轉(zhuǎn)危為安的方法；讓員工辯證地看待危機(jī)，明確不斷學(xué)習(xí)是前行的動(dòng)力源泉；加強(qiáng)危機(jī)處理的案例分析，提升下屬的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)下屬的敬業(yè)精神。
通過對(duì)下屬危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)，強(qiáng)化員工切身感受部門發(fā)展與自己的關(guān)聯(lián)性，使員工的危機(jī)意識(shí)成為自覺行為，使員工具有能正確認(rèn)識(shí)自己，能辨識(shí)危機(jī)并能獨(dú)立處理危機(jī)的能力。
在危機(jī)中生存，在危機(jī)中發(fā)展，這既是部門生存發(fā)展的問題，同時(shí)又是個(gè)人生存發(fā)展的問題，要讓下屬認(rèn)識(shí)到需要為此而付出艱辛的努力。
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