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正文

讓客戶許下承諾并兌現(xiàn)的心理策略(6)

銷售中的心理控制術(shù) 作者:李俊杰


但是如果這樣問(wèn): “謝小姐,瘦身其實(shí)很容易做到,參加我們理療的客戶幾乎百分百都可以。問(wèn)題是瘦身之后容易反彈,所以如果您做了瘦身之后,順便做個(gè)美體的療程,達(dá)到瘦身加防止反彈的效果,您看怎么樣?”由于在推薦美體之前,先給出了一個(gè)合適的理由,客戶接著做美體就成為理所當(dāng)然的事情。

大家看看下面的例句:

“韓老師,像您經(jīng)常需要外出講課,那么在購(gòu)買筆記本電腦的時(shí)候,電池的續(xù)航時(shí)間就成為了一個(gè)非常重要的問(wèn)題,您說(shuō)對(duì)嗎?”

“孫先生,決定戶外廣告效果好壞的主要依據(jù)就是客流量,而客流量的大小主要取決于戶外廣告所處的位置,只有好的位置,才有可能取得好的宣傳效果,您說(shuō)是不是?”

“對(duì)于任何一種基金而言,投資的安全性都應(yīng)該是首要的考慮因素,所以您在對(duì)比的時(shí)候,首先應(yīng)該觀察的是該基金公司最近5年內(nèi)的平均投資回報(bào)率,而不是單單看今年的投資回報(bào)率。比如一家基金公司今年的投資回報(bào)率很高,但是去年卻賠了很多錢,就不應(yīng)該在您的考慮范圍內(nèi),您說(shuō)是嗎?”

4?設(shè)計(jì)連續(xù)性的提問(wèn)

前面我們提過(guò)要不斷通過(guò)小的承諾,來(lái)獲得客戶的大承諾,而這就代表銷售人員要有連續(xù)性的提問(wèn),通過(guò)前面一個(gè)小的問(wèn)題連接到后面的一個(gè)小的問(wèn)題,再過(guò)渡到下面一個(gè)小的問(wèn)題,最后做重要的匯總讓客戶確認(rèn),而最終達(dá)到設(shè)定的目的。就好比之前分享的“7YES”提問(wèn)法。

提問(wèn)必須設(shè)計(jì)成一環(huán)扣一環(huán),只有這樣才能達(dá)成最終的效果。

大家看看下面的案例中,銷售人員是如何證明自己所銷售的彩電的清晰度是非常出色的:

“錢先生,彩電買回家主要就是看的,所以清晰度應(yīng)該是您最為關(guān)心的,是這樣嗎?”

“當(dāng)然?!?/p>

“而一臺(tái)液晶電視清晰度的好壞,主要取決于液晶屏的好壞,因?yàn)橐壕辆褪怯脕?lái)顯示圖像的,所以說(shuō)選一臺(tái)好的液晶電視,就是選一個(gè)好的液晶屏,不知道這樣解釋您是否可以理解?”

“可以?!?/p>

“而目前液晶屏主要是由三個(gè)產(chǎn)區(qū)生產(chǎn)的,全世界所有的液晶屏幾乎都是來(lái)自于這三個(gè)地區(qū),分別是中國(guó)臺(tái)灣、韓國(guó)以及日本,如果是您的話,您覺得哪個(gè)產(chǎn)區(qū)的液晶屏質(zhì)量會(huì)比較好?”

“應(yīng)該是日本吧?!?/p>

“是的,客觀來(lái)講,它們所生產(chǎn)的電子產(chǎn)品質(zhì)量的確是非常出色。像您現(xiàn)在看到的這款液晶電視,其液晶屏就是100%日本原裝進(jìn)口的,所以在清晰度方面,您是完全可以放心的……”

通過(guò)一連串的問(wèn)題設(shè)計(jì),銷售人員讓客戶承諾買彩電時(shí)清晰度是第一考慮要點(diǎn),而清晰度的好壞又取決于液晶屏的優(yōu)劣,而在液晶屏中,又以來(lái)自于日本原裝進(jìn)口的品質(zhì)最佳,而自己銷售的正好是這樣一款產(chǎn)品。


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