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正文

讓客戶為之怦然心動(dòng)的心理策略(4)

銷售中的心理控制術(shù) 作者:李俊杰


“您希望每個(gè)月都能夠節(jié)省250元的耗材費(fèi)用嗎?”

“我們可以幫助您減少20%的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用,您有興趣了解一下嗎?只需要一分鐘的時(shí)間就夠了?!?/p>

“如果有一家旅行俱樂部能夠幫助您節(jié)省多達(dá)70%的機(jī)票費(fèi)用,以及50%的酒店費(fèi)用,您想了解一下嗎?”

“王經(jīng)理,如果有一種方法可以立刻幫您節(jié)省30%的長途電話費(fèi),而且不需要您任何額外的投資,我可以花一到兩分鐘的時(shí)間向您做一個(gè)簡短的說明嗎?”

“韓總,如果只需要投資不到1萬元,就可以立刻提升您公司的良品率2%,按照該產(chǎn)品年銷售額2 000萬元來計(jì)算,就是多賺了40萬元的利潤,不知道您是否感興趣?”

2?產(chǎn)品陳述階段突出價(jià)值

毫無疑問,做產(chǎn)品陳述的時(shí)候,最好直接告訴客戶你是憑什么來幫助他賺錢或者省錢的,而且最好給出明確的數(shù)字,就像下面案例中說的那樣。

“因?yàn)檫@款空調(diào)采用的是最新直流變頻技術(shù),因此耗電量比傳統(tǒng)空調(diào)節(jié)省30%以上,按照一個(gè)晚上使用8小時(shí)來計(jì)算,正好可以節(jié)約1度電,而電費(fèi)目前是0?7元一度,也就是一個(gè)月節(jié)省20元左右,一年12個(gè)月就是240元,連續(xù)使用10年就可以節(jié)省2 400元電費(fèi),等于賺回了一臺(tái)新空調(diào)?!?/p>

“如果您將錢存在銀行,年利率只有2?25%,而如果您參加我們的保障性債券計(jì)劃,則可以保證獲得4?38%的利息回報(bào),同時(shí)在過去3年里,我們公司的保障性債券計(jì)劃平均可以獲得4?78%的投資回報(bào),如果我們將今年可能獲得的投資回報(bào)按前幾年的平均數(shù)來算的話,也就是說,對比2?25%的銀行存款利息,您可以多獲得6?91%的回報(bào),按照您現(xiàn)在的資金100萬元來計(jì)算,等于多賺了69 100元,差不多可以買一部車了!”

當(dāng)然將客戶可能獲得的利益用數(shù)字來進(jìn)行衡量,有時(shí)候可能并不好計(jì)算。上學(xué)的時(shí)候我們就學(xué)習(xí)過,要得出一個(gè)具體的數(shù)字,需要通過加減乘除四個(gè)基本運(yùn)算得出,接下來我們繼續(xù)探討如何具體將利益數(shù)字化。

二、幫客戶做“加法”

顧名思義,做“加法”就是要把所有可以給客戶帶來的利益作匯總,或者是將客戶面臨的種種麻煩做一個(gè)直觀的累計(jì),進(jìn)而來“提升”產(chǎn)品帶給客戶的最終價(jià)值感。

大家請看下面的一個(gè)案例:

本案例背景為一家從事網(wǎng)絡(luò)通信的企業(yè)銷售人員與客戶蔣主任的對話,銷售產(chǎn)品為一種新型的電子傳真,同普通傳真相比,電子傳真具有無須耗材、可以群發(fā)、通話費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn),我們看看銷售人員是如何幫助客戶做加法的:

銷售人員:“蔣主任,不知道現(xiàn)在咱們公司平均每天大概要收發(fā)多少份傳真?”


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