上面這個假設(shè)就是幫助客戶做乘法的一個例證，而幫客戶做乘法遠比做加法更加有效，舉個簡單的例子來說，10加上10等于20，但是10乘以10則等于100，最終的結(jié)果有著天壤之別。
我們來看看下面的一個案例：
本案例背景為一名自主訂單服務(wù)系統(tǒng)的電話銷售人員與客戶之間的對話，具體產(chǎn)品為一種客戶自主下單系統(tǒng)。
銷售人員：“經(jīng)過剛才我們的討論，造成您部門未能完成銷售額的主要原因，一是銷售人員花了太多的時間來處理現(xiàn)有客戶下單，二是銷售人員同時花費了太多的時間來回答一些常見的問題，這讓他們無暇開發(fā)新的客戶，而這些因素恰恰是您的部門每月?lián)p失約20萬元的營業(yè)收入的癥結(jié)所在，也就是損失額每年接近240萬元,對嗎？”
（第一次乘法，將每月?lián)p失擴展至每年，即放大了12倍）
客戶：“是的?！?/p>
銷售人員：“如果用5年的時間來計算，也就是說，總體損失可能高達1 000萬元，可以這樣理解嗎？”
（第二次乘法,用5年作為一個周期來計算，等于5倍放大，前后就是60倍的放大，將每月20萬元損失延伸為1 000萬元的總損失）
客戶：“可以，畢竟這個問題已經(jīng)存在很長時間了?！?/p>
銷售人員：“順便問一下，除了您的部門之外，還有哪些部門因為未完成銷售任務(wù)而受到?jīng)_擊呢，比如人力資源部、管理部、廣告部等，他們有受到影響嗎？”
（第三次乘法，將一個部門的問題延伸多個部門）
客戶：“這當然有?！?/p>
銷售人員：“比如呢，他們有什么看法？”
客戶：“嗯，比如人力資源部吧，因為銷售人員的業(yè)績有限，所以流失率很高，而人力資源部就遇到不斷招聘、不斷培訓(xùn)、不斷流失后再不斷招聘的惡性循環(huán)?！?/p>
銷售人員：“這點完全可以理解，對了，如果真的無法完成銷售任務(wù)的話，針對個人而言，公司里面哪些人受到的沖擊比較大？”
客戶：“首先應(yīng)該是我自己吧，畢竟我是負責這個部門的，其次應(yīng)該是市場總監(jiān)韓總，以及公司副總經(jīng)理李總?！?/p>
（第四次乘法，將關(guān)聯(lián)放大到公司主要領(lǐng)導(dǎo)層，從一個人延伸多個人，而這些高層人士如果受到影響，只怕這位部門經(jīng)理在公司的前途也會受到極大的影響）
銷售人員：“嗯，那么按照您剛剛所說的那樣，由于上述問題，不僅僅使銷售人員深受打擊而無法完成銷售任務(wù)，造成團隊的士氣低落，而且其他部門也會受到很大的沖擊，并且公司主要領(lǐng)導(dǎo)層也會因此而感到沮喪和壓力，是這樣嗎？”
客戶：“是這樣的，雖然很難接受，但它畢竟是事實?！?/p>
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