員工人數(shù)11.5萬(wàn)的殼牌公司自1907年改名荷蘭皇家殼牌算起有102歲了，他們?cè)?00歲的時(shí)候登上500強(qiáng)的季軍位置，2009年以4583.61億美元的營(yíng)業(yè)額榮登榜首，2年業(yè)績(jī)提升了43.8%。我們傾全國(guó)石油之力“先有好多兒子，勉強(qiáng)安排一個(gè)老子”地堆起的中石化和中石油，其營(yíng)業(yè)額總和也只是殼牌的84.9%，如果對(duì)比細(xì)算其資產(chǎn)效益率、人均營(yíng)業(yè)額和安全環(huán)保事故率則更不可同日而語(yǔ)。由此可以回到一個(gè)發(fā)了霉的“做強(qiáng)與做大”的話題。
看最新的《全球500強(qiáng)排行榜》，中石化排名第9，中石油第13，中農(nóng)工建四大銀行都榜上有名而且都在160位之前，還有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)人壽、中化集團(tuán)、南方電網(wǎng)排名都在200強(qiáng)之列。中國(guó)人在一片大國(guó)崛起的口號(hào)聲中已經(jīng)飄飄然了，中國(guó)企業(yè)在民族復(fù)興的號(hào)角聲中越來(lái)越浮躁了。但是，我們?nèi)绻J(rèn)為這樣就儼然是全球老大，就不免幼稚，雖然以上這些大國(guó)企都是國(guó)內(nèi)網(wǎng)站流量的保證，但他們的新聞一出現(xiàn)，無(wú)論正面、負(fù)面，“草泥馬”的網(wǎng)民們往往不由分說(shuō)地一片板磚。140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的殼牌是“因強(qiáng)而大”，我們的多數(shù)國(guó)企則是“只大不強(qiáng)”。
網(wǎng)民本是無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律的群體，可能不客觀；但是，我們很多大國(guó)企運(yùn)營(yíng)不實(shí)、品牌不會(huì)，資本運(yùn)作卻不甘落后，借助政府力量做壟斷的買(mǎi)賣(mài)，大塊的“國(guó)進(jìn)民退”帶來(lái)的收益通過(guò)拐彎抹角的資本運(yùn)作最終流向了少數(shù)利益集團(tuán)的口袋，使我很難相信到底有多少人在琢磨企業(yè)的本身。如此以往，事情如何做細(xì)？企業(yè)如何做透？國(guó)企如何做強(qiáng)？國(guó)家?guī)讜r(shí)復(fù)興？
何況，國(guó)企的問(wèn)題也不只是少數(shù)企業(yè)家的問(wèn)題。比如，中石油也在向殼牌學(xué)習(xí)“HSE（健康、安全、環(huán)保）管理體系”，也在像殼牌一樣貫徹“可持續(xù)發(fā)展的理念”，甚至也采用殼牌的“人高我高”的薪酬管理思路；但是，學(xué)習(xí)的效果卻遠(yuǎn)沒(méi)有預(yù)料的好，很多事情做不透。
我認(rèn)為細(xì)節(jié)的背后有太多體制的問(wèn)題。比如，企業(yè)承擔(dān)了過(guò)大的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，常常“維穩(wěn)”壓力大于經(jīng)營(yíng)壓力；企業(yè)家的責(zé)任、壓力與可公之于眾的利益不相稱(chēng)，責(zé)任心與積極性受到嚴(yán)重影響，且容易產(chǎn)生貪腐；經(jīng)濟(jì)杠桿的作用有限，不得不更多采用政治手段，出現(xiàn)干部職數(shù)過(guò)多，管理層日漸龐大，不僅極大地影響效率和效益，且自然產(chǎn)生唯上是從、官僚作風(fēng)、形式主義現(xiàn)象；市場(chǎng)化不充分，迷戀事業(yè)單位的過(guò)去，習(xí)慣于行政管理方式；企業(yè)化不到位，政策性利潤(rùn)充分，掩蓋了經(jīng)營(yíng)問(wèn)題和管理矛盾；人員流動(dòng)率過(guò)低，分配過(guò)于講求平衡，容易形成組織化惰性，嚴(yán)重缺乏工作激情。
細(xì)節(jié)的問(wèn)題是顯性的，是外在的，是表面的；深究起來(lái)，細(xì)節(jié)最終是戰(zhàn)略的，是機(jī)制的，是文化的。中國(guó)討論經(jīng)濟(jì)總量和企業(yè)規(guī)模是有本錢(qián)了，但一個(gè)偉大國(guó)家的崛起則取決于政府、企業(yè)和公民的素質(zhì)，取決于民族文化的復(fù)興和與時(shí)俱進(jìn)。
（乙丑年立春日于北京豪柏公寓）
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