殼牌的經(jīng)營與管理
——世界500強第一名是怎樣煉成的
2009年7月8日，美國《財富》雜志公布最新的世界500強企業(yè)排名。該排行榜根據(jù)眾多企業(yè)2008年的營業(yè)收入，對世界最大的公司進行了排名。荷蘭皇家殼牌集團（簡稱殼牌）以4583.61億美元的營業(yè)額，榮登排行榜首位，成為2009年世界500強第一名。這是自1996年以來，第一家非美國公司登上世界500強排行榜首位。
2004、2005年，殼牌一直處于世界500強第四的位置，2006到2008年，則處于第三的位置，2009年它一躍升到排行榜第一的位置。作為一家具有百年歷史的跨國公司，殼牌能夠保持如此穩(wěn)健的發(fā)展步伐，如此卓越的經(jīng)營成績，靠的是什么？我想，它絕不是某些媒體所認為的那樣，僅靠受益于去年的高油價，就一躍成為500強第一名。
對石油行業(yè)來說，一般的外部環(huán)境，比如油價上漲，不會只對某一家公司產(chǎn)生影響，而是對所有的公司都會產(chǎn)生影響。所以，說油價上漲是殼牌業(yè)績提升的主要原因，在我看來并不符合事實。
2001年，我有幸成為了殼牌在中國的合資公司中海殼牌的一員，并在隨后的五年里，參與了南海石化項目建設(shè)的全過程。雖然在這之前，我已在原中國石化下屬的蘭州石化、茂名石化工作了17年，并做到了高級管理的職位，但進入中海殼牌后，殼牌卓越的經(jīng)營理念、管理模式都給了我極大的震撼。我想，要想解釋殼牌的成功，就需要從殼牌的方方面面進行介紹分析。
殼牌歷史
殼牌的歷史可以追溯到1883年。這一年，英國人馬科斯?塞繆爾（Marcus Samuel）在英國倫敦東區(qū)開辦了一個小店，專門經(jīng)營古玩、古董以及東方海洋的貝殼。由于利潤豐厚，他不久把這項業(yè)務發(fā)展成了進出口貿(mào)易，并于1890年開始涉足石油業(yè)務。塞繆爾的兒子接手經(jīng)營后，開始向遠東出口石油。為了紀念父親創(chuàng)業(yè)的成就，他在注冊商標時，將企業(yè)命名為“殼牌運輸貿(mào)易公司”，并選用一種扇面貝克作為殼牌的可視標識。
1907年，殼牌運輸與同樣活躍在遠東的競爭對手荷蘭皇家石油合并，改名為英荷皇家殼牌集團，專門生產(chǎn)經(jīng)營石油化工產(chǎn)品。合并后的公司有兩個母公司，分別設(shè)在荷蘭海牙和英國倫敦，其中荷蘭公司持股60%，英國公司持股40%。兩家母公司分別在荷蘭和英國掛牌上市，并設(shè)立各自獨立的董事會，使殼牌出現(xiàn)了獨特的雙董事會結(jié)構(gòu)。2004年，新任CEO杰倫?范德偉（Jeroen vander Veer）上任后，推動了新一輪變革，將設(shè)在英國倫敦的殼牌母公司撤銷，集中保留了荷蘭海牙的母公司，并將公司更名為荷蘭皇家殼牌有限公司，終于結(jié)束了殼牌長達98年的“雙董事會”組織結(jié)構(gòu)。
經(jīng)過100多年的發(fā)展，殼牌已經(jīng)在全球140多個國家和地區(qū)設(shè)有分公司及業(yè)務，員工總數(shù)達到了11.5萬人。如今，殼牌的業(yè)務涉及石油勘探與開采、油品生產(chǎn)、化工及乙烯生產(chǎn)、天然氣和電力及可再生能源等五大核心業(yè)務領(lǐng)域。其中殼牌化工業(yè)務為全球十大化工企業(yè)之一，以石油化工及乙烯生產(chǎn)、清潔劑和溶劑為主，生產(chǎn)的幾百種化工產(chǎn)品，均被銷往世界各地。
2000年，殼牌在與中方艱苦談判12年之后，終于與中方中國海洋石油總公司達成協(xié)議，雙方合資來建設(shè)中海殼牌南海石化項目。該項目位于廣東省惠州市大亞灣石化經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，整個工廠占地面積約2.6平方公里，投資43億美元，是一個由13個生產(chǎn)工藝裝置組成的特大型石化聯(lián)合企業(yè)，也是迄今為止中國境內(nèi)最大的中外合資企業(yè)。不僅如此，它還是殼牌在全世界范圍內(nèi)單項投資額最大的石化項目，也是殼牌調(diào)動其全球資源，傾力打造出來的世界一流企業(yè)，為殼牌的巔峰之作。整個工廠不但采用的是當今世界最先進的生產(chǎn)工藝技術(shù)，而且還按照殼牌的管理體系及與國際接軌的生產(chǎn)管理模式運營?？梢哉f，在中海殼牌工作，既能接觸到殼牌最先進的技術(shù)，也能最直接地感受到殼牌的經(jīng)營理念和管理模式。
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