特點(diǎn)四：精細(xì)化管理
殼牌一貫倡導(dǎo)精細(xì)化管理理念。它在培養(yǎng)員工認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，不斷追求工作細(xì)節(jié)和完美，追求顧客的高度認(rèn)可和滿意等方面，始終遵循精細(xì)化管理原則。比如在中海殼牌，從項(xiàng)目投資決策、設(shè)計審查、工程建設(shè)、財務(wù)預(yù)算、投產(chǎn)開工，到制訂工作計劃、問題分解、確定方案、程序優(yōu)化及資料制作等方面，公司要求員工對每一個問題都必須分解，每一項(xiàng)計劃都必須精確，每一個程序都必須優(yōu)化，每一個資料的制作都必須精美，以提高組織的整體效率。
特點(diǎn)五：財務(wù)保守性及全員成本控制
殼牌在財務(wù)管理上始終堅持保守的理念，堅持按預(yù)算開支，按計劃投資。同時，它實(shí)行全員成本控制，從不隨意大方的花錢。中海殼牌在工廠設(shè)計、預(yù)算控制、員工成本上，都體現(xiàn)出了較強(qiáng)的成本控制意識。特別是在重大投資上，它總是在對風(fēng)險進(jìn)行評估，尤其是對不可行性進(jìn)行風(fēng)險評估后，才會做出最終的決策。
特點(diǎn)六：建立有凝聚力的組織
殼牌認(rèn)為，只有將全體員工的利益和企業(yè)的利益緊密聯(lián)系起來，才是形成組織凝聚力的根本。因此，殼牌通過在全球所屬企業(yè)的組織內(nèi)部建立共同愿景來凝聚人心，用企業(yè)文化及價值觀來影響人、改變?nèi)?，以求得員工對企業(yè)的認(rèn)同。
特點(diǎn)七：可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念
石油是典型的不可再生資源，而石化行業(yè)又是會對人類生活環(huán)境產(chǎn)生重大影響的典型領(lǐng)域。因此，殼牌即使是為了自身的可繼續(xù)經(jīng)營，也不得不考慮可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。實(shí)際上，殼牌從很早以前，就堅持從長遠(yuǎn)地、系統(tǒng)的戰(zhàn)略角度思考問題，并在實(shí)際經(jīng)營中貫徹其可持續(xù)發(fā)展的理念，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會和環(huán)境的和諧發(fā)展。比如中海殼牌，從項(xiàng)目建設(shè)開始，就在承擔(dān)社會責(zé)任、保護(hù)環(huán)境、搬遷安置、生計恢復(fù)等方面遵循了可持續(xù)發(fā)展的理念，受到了當(dāng)?shù)鼐用窈驼目隙ê椭С帧?/p>
總體來看，殼牌在經(jīng)營和管理上還有更多的特點(diǎn)值得描述，但限于篇幅，我在此處不再一一展開，而是放到正文中詳細(xì)解讀。
在本書的寫作中，我始終堅持以自己的親身經(jīng)歷為基礎(chǔ)，盡量用具體的資料和案例來介紹殼牌的管理思想和理念。由于我在中海殼牌的職位較高，所以我對殼牌的管理思想和方式了解得也比較透徹。尤其是中海殼牌在運(yùn)營管理、人力資源、財務(wù)管理等方面的一些具體操作，我因工作關(guān)系都有一定的了解。因此，我的這本書，并非是僅僅談殼牌管理理念的一本書，而是把更大的比例放到了殼牌管理理念下的具體運(yùn)作上。
同時，針對國內(nèi)企業(yè)面臨的管理難點(diǎn)，在本書內(nèi)我對國內(nèi)的國有企業(yè)和民營企業(yè)與殼牌做了一定的比較分析。我希望那些已經(jīng)完成原始積累，正在日益發(fā)展、成長壯大、走向成熟的企業(yè)，以及那些正在走向國際化、參與國際競爭的中國企業(yè)，能夠系統(tǒng)學(xué)習(xí)殼牌這個一流跨國公司的管理理念，從中借鑒到對自己有益的管理經(jīng)驗(yàn)。
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