序言 殼牌的經(jīng)營(yíng)與管理——世界500強(qiáng)第一名是怎樣煉成的 3
前言 一個(gè)誕生管理思想和管理大師的卓越公司 7
第1章 優(yōu)化人才比優(yōu)化資產(chǎn)更重要 11
第1節(jié) 招聘——?dú)づ迫绾芜x擇所需要的人 11
第2節(jié) 員工發(fā)展——提供“雙通道”模式 17
第3節(jié) 學(xué)習(xí)型組織——學(xué)習(xí)是第一競(jìng)爭(zhēng)力 22
第4節(jié) 薪酬——?dú)づ啤叭烁呶腋摺钡男匠牦w系 28
第5節(jié) 360度考核——避免濫竽充數(shù) 32
第2章 卓有成效的執(zhí)行力 36
第6節(jié) 文化先行——用思想影響（統(tǒng)一）員工的行為 36
第7節(jié) 誠(chéng)實(shí)——是執(zhí)行力的關(guān)鍵 40
第8節(jié) 精確的計(jì)劃——提高執(zhí)行力從計(jì)劃開(kāi)始 44
第9節(jié) 規(guī)范化管理——程序落實(shí)執(zhí)行力 49
第10節(jié) 完美工作——執(zhí)行（力）的過(guò)程 54
第3章 領(lǐng)導(dǎo)力不是一個(gè)人的事 59
第11節(jié) 以身作則——領(lǐng)導(dǎo)（管理）者的“作業(yè)”自己做 59
第12節(jié) 深度對(duì)話(huà)——以“挑釁”的方式讓員工發(fā)言 63
第13節(jié) 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)——領(lǐng)導(dǎo)的基本功 66
第14節(jié) 愛(ài)護(hù)下屬，培養(yǎng)員工——領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)與能力 68
第15節(jié) 授權(quán)與監(jiān)督——上級(jí)不要做下級(jí)的事 73
第16節(jié) 人人皆是領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)導(dǎo)力與職位高低無(wú)關(guān) 76
第4章 全員成本控制 78
第17節(jié) 處處節(jié)儉——?dú)づ频牡统杀静呗?nbsp;78
第18節(jié) 預(yù)算——精確才能有效 81
第19節(jié) 成本管理的4個(gè)步驟——計(jì)劃、執(zhí)行、控制、程序 84
第5章 決策與風(fēng)險(xiǎn)控制 87
第20節(jié) 用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)——數(shù)據(jù)是殼牌投資決策的關(guān)鍵 87
第21節(jié) 情景規(guī)劃法——系統(tǒng)思維贏未來(lái) 89
第22節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)力分析——發(fā)現(xiàn)你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 91
第23節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估——關(guān)鍵是不可行性分析 97
第6章 組織結(jié)構(gòu)與效率 101
第24節(jié) 遠(yuǎn)離“帕金森綜合癥”——要從組織結(jié)構(gòu)上解決“大企業(yè)病” 101
第25節(jié) 殼牌的扁平化管理——幅度和層次的均衡，權(quán)力下移 105
第26節(jié) 矩陣式組織模式——有效控制，統(tǒng)一資源，避免“派系” 109
第27節(jié) 金魚(yú)缸效應(yīng)——“透明緊貼式”的辦公效率 113
第7章 人性化管理：殼牌的軟實(shí)力 115
第28節(jié) 寬容——但對(duì)道德錯(cuò)誤“零容忍” 115
第29節(jié) 關(guān)注人，而不是其他——努力為員工營(yíng)造舒心的工作和生活環(huán)境 118
第30節(jié) 健康、安全與環(huán)保的HSE管理——成就殼牌安全的細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn) 123
第31節(jié) 使命感、價(jià)值觀(guān)及愿景——凝聚力的來(lái)源 128
第8章 殼牌持續(xù)贏的戰(zhàn)略 130
第32節(jié) 持續(xù)變革——抓住外界變化的脈搏，超越自己 130
第33節(jié) 可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略——?dú)づ剖侨绾芜M(jìn)行社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的 133
第34節(jié) 堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)理念——不合并也能贏 141
第35節(jié) 百年情節(jié)——?dú)づ圃谥袊?guó) 144
后記： 151
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