工作體驗(yàn)是最有效的學(xué)習(xí)途徑。在中海殼牌，企業(yè)內(nèi)處處體現(xiàn)出學(xué)習(xí)型組織的氛圍。人們的學(xué)習(xí)無處不在，很好地凸顯出了中海殼牌提倡的“學(xué)無止境不斷提高”的價(jià)值觀。在良好的學(xué)習(xí)氛圍熏陶下，大家都爭(zhēng)先恐后地積極參與工作，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為參與工作是最有效的學(xué)習(xí)途徑之一，也是最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過工作實(shí)踐，他們可以讓自己更快地成長(zhǎng)。
在中海殼牌項(xiàng)目開始時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)只有幾個(gè)籌備人員，人們的工作可能相互交叉，部門之間的橫向協(xié)調(diào)面很廣。隨著項(xiàng)目進(jìn)度的不斷推進(jìn)，人員的不斷增加，專業(yè)分工才逐步細(xì)化。
中海殼牌南海石化項(xiàng)目是專家和人才匯集的地方，我在這里與殼牌世界頂級(jí)專家一起工作，一起完成一項(xiàng)任務(wù)，一起討論問題，一起編制方案，一起制定工作計(jì)劃。對(duì)我來說，這是一個(gè)極好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通常我總是本著好奇的心理，針對(duì)工作的問題和一些新的知識(shí)進(jìn)行綜合和匯總，一有機(jī)會(huì)就向周圍的專家和同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，直到徹底理解為止。
我在中海殼牌的另一個(gè)學(xué)習(xí)體會(huì)是要學(xué)會(huì)制訂計(jì)劃。通過動(dòng)手制定周密的計(jì)劃，我的個(gè)人能力在不知不覺中得到了提升。在每次制定計(jì)劃的過程中，我都要經(jīng)歷一個(gè)系統(tǒng)思考、資料查閱、團(tuán)隊(duì)溝通、尋求支持和相互合作，到整個(gè)計(jì)劃初稿的完成，再到組織的審查、討論和發(fā)問、修改完善，直到批準(zhǔn)和使用，以及使用后進(jìn)一步優(yōu)化和完善等這樣一個(gè)復(fù)雜的、完整的、系統(tǒng)的訓(xùn)練過程。這種訓(xùn)練，使我的思維更加縝密，考慮問題更加系統(tǒng)、全面，知識(shí)面和視野也變得更加寬闊。
我在20多年的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷中，深切地感受到在工作中學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)最快的方式。在三次參加大型石化項(xiàng)目建設(shè)過程中，特別是在中海殼牌工作的五年，我的專業(yè)能力和知識(shí)面都得到了很大的提升和拓展。毫不夸張地說，在中海殼牌的五年，是我人生中收獲最多的歲月，也是我最難忘的歲月。
通過交流來分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，是被殼牌所推崇的員工美德之一，也是個(gè)人的貢獻(xiàn)之一。在中海殼牌，個(gè)人能力不僅要在會(huì)議上表現(xiàn)出來，更多的則是要在工作中體現(xiàn)出來。拿開會(huì)來說，每個(gè)參加會(huì)議的人都要說出自己的意見，以便把每個(gè)人的智慧貢獻(xiàn)出來。關(guān)鍵是會(huì)后要把智慧寫在各項(xiàng)制度、程序文件、工作計(jì)劃及問題解決方案中，變成可操作的文件，就像醫(yī)生給病人“開藥方”一樣，供他人參考和使用。這樣，才能把個(gè)人的智慧變成集體的智慧。如果你不能為公司做出貢獻(xiàn)，創(chuàng)造價(jià)值，那么你就失去了在公司存在的必要性?；蛘哒f，在下個(gè)年度組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)時(shí)，有可能會(huì)將你的工作崗位和其他崗位合并。所以，在中海殼牌，每個(gè)崗位都要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，高級(jí)別員工的收入比較高，所以要?jiǎng)?chuàng)造出更大的價(jià)值。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在每個(gè)員工身上，殼牌平均每年要花費(fèi)2400美元對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，以提高其工作績(jī)效。不過，經(jīng)過實(shí)踐，員工認(rèn)為學(xué)習(xí)和交流更加重要，而且向同事和上級(jí)學(xué)習(xí)要比課堂效果好。因此，殼牌對(duì)員工的培訓(xùn)就變成了現(xiàn)在的模式：來自于不同部門、不同背景、不同職位的員工坐在一起，由管理者及資深員工帶領(lǐng)，針對(duì)一個(gè)問題或者一個(gè)項(xiàng)目，相互交流討論問題，通過互動(dòng)分享知識(shí)。這種方式，不但學(xué)習(xí)了知識(shí)，還增強(qiáng)了友誼，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)合作。
正如殼牌集團(tuán)中國主席林浩光所說：在殼牌不管一個(gè)人有多大本領(lǐng)，如果不懂得用人和栽培人才，就是沒有真本領(lǐng)。事實(shí)上，栽培及培養(yǎng)人才在中海殼牌得到了充分體現(xiàn)。在中海殼牌，管理者及資深員工在工作中要充當(dāng)教練（Coach）的角色，他們要輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，分享自己的知識(shí)，隨時(shí)隨地將自己的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)告訴下屬，以鼓勵(lì)和幫助下屬找到成功之路。在每項(xiàng)工作完成后，人們要進(jìn)行階段性總結(jié)，主要是檢查和吸收前面工作中的不足和教訓(xùn)。在中海殼牌的工程建設(shè)期間，項(xiàng)目部總經(jīng)理還專門組織編制《學(xué)習(xí)手冊(cè)》，以方便大家學(xué)習(xí)之用。通常，每個(gè)人都會(huì)將自己的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)拿出來分享。盡管每個(gè)人成功的背景不盡相同，但是大家可以從他人的失敗中吸取教訓(xùn)，以避免重蹈覆轍。
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