在中海殼牌，即使在項目建設(shè)的緊張階段，我們部門也會每周安排一到兩次的專門學習和交流，每次一個小時。由不同國籍的不同層次的員工分別分成幾個小組，針對專門的議題，大家坐在一個小圓桌上學習交流，相互之間分享經(jīng)驗。由于我們各自項目團隊分布在全國不同的地方，有時甚至會通過電話會議的形式來互相學習，分享知識。
殼牌的管理理念還有非常重要的一點，就是要求員工不停地學習新的知識，培養(yǎng)員工終身學習的觀念，加快知識更新，不斷汲取知識的精神，提高創(chuàng)意。我在過去20多年的工作中，先后被派往美國、日本、德國、英國、意大利等國家去學習和工作，深刻感受到什么是學習的無處不在。我在日本和英國工作期間，在許多公共場所，包括公共汽車、火車站、飛機場，經(jīng)常看見許多人捧著書閱讀，這和國內(nèi)的情況形成了巨大的反差。
可以說，猶太人和其他的民族一樣，并不比別人聰明多少，只是注重學習和總結(jié)罷了。由此可見，世界上優(yōu)秀的民族都是學習型民族，成功來自于其長期的學習和積累。受這種思想的影響，業(yè)余時間我最喜歡去的地方就是書店，有時一待就是幾個小時。在這里可以博覽群書，增長知識?？磿鴮τ谖沂侨松囊环N享受，多年來我還養(yǎng)成了一個好的習慣，就是在外出差和旅行時，隨身攜帶一本書或雜志，一有空就翻閱。這種習慣使我受益匪淺。
我的個人經(jīng)驗告訴我，總結(jié)也是提高學習效果的方式之一。多年來，我養(yǎng)成并堅持了這個習慣，在中海殼牌工作時，即使是在最繁忙的時期，也從未放棄。每天晚上睡覺前，我都要對當天的工作情況進行一次小結(jié)，通過反思總結(jié)當天的工作和學習，寫出體會。
針對性培訓提升員工技能
1979年，諾貝爾獎獲得者、美國經(jīng)濟學家西奧多?舒爾茨（Theodore. W. Schultz）研究指出：“人力資本投資是回報最高的投資。”據(jù)世界銀行調(diào)查統(tǒng)計表明：在各種資本投入中，包括固定資產(chǎn)投資、金融資金投資、科技開發(fā)投資、星火計劃投資、豐收計劃投資、人力資本投入等，其中人力資本投入回報率最高。（表一 世界銀行投資回報率調(diào)查表）
表一 世界銀行投資回報率調(diào)查統(tǒng)計表
投資項目 投入 回報
固定資產(chǎn)投資 1 1.1
金融資金投資 1 1.5
科技開發(fā)投資 1 3.7
星火計劃投資 1 5.0
豐收計劃投資 1 8.0
員工培訓投資 1 10
殼牌高度重視對人力資本的投入，它每年都要投入大量資金培養(yǎng)員工，堅持以員工發(fā)展為導向。它認為，只有員工發(fā)展了，企業(yè)才能發(fā)展，員工越培養(yǎng)，忠誠度就越高。因此，它每年都會根據(jù)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計，開展有針對性的培訓，以幫助員工成長。
所謂針對性培訓，就是殼牌的員工可以根據(jù)自己的工作特點和未來的發(fā)展方向，在直接上級的輔導下設(shè)定自己的培訓方向和目標，隨后，公司人力資源部會根據(jù)各個層次員工的需要，制定出詳細的培訓計劃，使培訓工作下移。
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