我在離職一年后，回公司看望原來的老同事。晚上一位部門經(jīng)理請我吃飯，結(jié)賬時他沒有要發(fā)票，很顯然，這頓飯是他自己付費。雖然他是一個部門經(jīng)理，每個月也都有自己的招待預(yù)算費，但他并沒有把公私混淆。我想，這種公私分明的細節(jié)，恰恰體現(xiàn)出了一家公司是否卓越。
第8節(jié) 精確的計劃——提高執(zhí)行力從計劃開始
執(zhí)行力不是強調(diào)出來的。有的企業(yè)為了提升員工的執(zhí)行力，大會小會不斷強調(diào)，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，雖然員工都知道了執(zhí)行力的重要性，但具體工作時卻仍然原地踏步，沒有絲毫進步。
有些人，特別是企業(yè)中高層管理者，總認為員工缺乏執(zhí)行力是因為他們沒有主動工作的意識，缺乏自動自發(fā)的精神。這完全是一種錯誤的觀點！我們必須要拋掉這種觀點。雖然員工的執(zhí)行力好壞跟他們是否具備“主人翁精神”有一定關(guān)系，但更重要的，則是取決于他們的工作方法。
在殼牌，人們很少直接談到“執(zhí)行力”這三個字，可是殼牌每位員工的執(zhí)行力都很強，原因何在？我在前面談到了“文化先行”和“誠實”這兩個要點?？雌饋?，這兩個點跟執(zhí)行力都沒有直接的關(guān)系，但實際上，它們卻是提升員工執(zhí)行力的必要前提。試想一下，如果沒有企業(yè)文化（思想）對員工行為的統(tǒng)一，沒有誠實的工作作風(fēng)，員工怎么可能會勁往一處使，把工作做好？要知道，所謂的執(zhí)行力，不僅僅是有一個好的工作結(jié)果，它還要求有一個好的工作過程。采用投機取巧的方式，也能完成工作目標；踏踏實實一步一個腳印的工作，也能完成工作目標。那么，哪個才是有執(zhí)行力的表現(xiàn)？顯然是后者！
當(dāng)然，思想統(tǒng)一和誠實的工作作風(fēng)僅僅是前提，真要提高執(zhí)行力，還需要對每一項工作制定具體的工作計劃?！坝媱潯笔翘岣邎?zhí)行力的保障，提高執(zhí)行力應(yīng)該從“計劃”開始。中國有句古話：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”說的就是計劃對做事能否成功的重要性。在中海殼牌的幾年中，我有一個很深的體會，就是“計劃無處不在”。無論是公司、部門還是個人，在做每項工作時都要設(shè)定出各種計劃，并將它們分解細化為一項項具體的行動。殼牌認為，計劃工作是提高效率的基礎(chǔ)，工作只有從計劃開始，才能做到工作有序，忙而不亂，執(zhí)行力才能有保證。而且，做計劃是員工的一項基本訓(xùn)練，它不僅有利于培養(yǎng)員工嚴謹細致的工作作風(fēng)，也是衡量一個企業(yè)精細化管理水平高低的重要標志之一。
豐田公司的一位高管在接受中國記者采訪時曾談到：中國員工和西方員工的區(qū)別之一，就是在接到一項任務(wù)時，西方人喜歡先詳細做計劃，然后再去行動；而中國人則喜歡立即行動，然后在行動中解決遇到的問題。這種做事風(fēng)格的差異，導(dǎo)致了西方員工的整體工作效率高，而中國員工的整體工作效率偏低。從根本上說，正是由于中國員工喜歡變通和靈活，不太重視工作的計劃性，執(zhí)行過程中隨意性大，所以才出現(xiàn)了工作混亂，效率低下的現(xiàn)象。
為什么先去行動的人效率降低，而那些專門拿出時間做計劃再去行動的人卻能提高自己的效率？這其實就是計劃的作用。
以中海殼牌為例，在做各項計劃時，都要求十分精確，并盡可能地考慮周密細致，將可能出現(xiàn)的問題認真加以研究，然后制定對策。這種“先慢后快”的工作風(fēng)格，在周密計劃的支持下，工作起來非常通暢，效率非常高。
我們在制定計劃時，通常先采取“閉門造車”的方式，在辦公室內(nèi)做一個初步計劃和方案，然后征求其他人的意見。一些較重要的計劃，還要組織員工進行充分的討論，通過廣開言路，集思廣益，然后再進行下一步工作的分解細化，直到把計劃做的完全徹底為好。對于一些非常重要的計劃和方案，我們就要下更大的工夫，分析可能出現(xiàn)的問題，定出計劃與各種方案，然后進行利弊分析。最終，我們要對傾向選擇的那個計劃方案，做出相關(guān)的理由陳述，以供決策者能夠更客觀地做出決策。
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