在豐田，每一個同仁不是照章或照命令操作，而是要反復(fù)問自己、問工友為什么。他們所依賴的原動力就是“三個臭皮匠頂個諸葛亮”、“一切為了團(tuán)隊”、“新技巧和經(jīng)驗橫向推廣”等集體主義的心智模式。它的管理不要求現(xiàn)場同仁刻板地去執(zhí)行既定的任務(wù)，而是在程序化的工作中加入了許多蘇格拉底式的問題。比如，這項工作如何推行？如何判斷哪種辦法是正確的？怎樣判定工作結(jié)果中的缺陷？如果出現(xiàn)問題將如何應(yīng)對？每一個問題出現(xiàn)，現(xiàn)場同仁都要保持至少5次發(fā)問，一次比一次深入，直至找到所有的問題點。經(jīng)由這種蘇格拉底式的提問，引導(dǎo)同仁自己去解決問題。
這種重復(fù)假說——實驗——驗證的循環(huán)，就是豐田成功的DNA。在豐田，現(xiàn)場同仁都成了聰明的人，成了科學(xué)家。這些聰明的同仁聚在一起，就成了科學(xué)家的協(xié)作組，而豐田就成了全員科學(xué)家集體。其他公司之所以不能輕易追上豐田，正是因為缺乏塑造一個龐大的科學(xué)家集體的機(jī)制。
豐田的領(lǐng)導(dǎo)模式把一線同仁都變成了公司的主人，他們懷有創(chuàng)造新文明的高遠(yuǎn)“志向”，用鷹的眼睛去“俯瞰”生產(chǎn)線和產(chǎn)品線，用蟲的眼睛去創(chuàng)造性地“深耕”。當(dāng)同仁的現(xiàn)場能力得到極大的釋放以后，就使得豐田有了如今可以不去管理而現(xiàn)場同仁也可以自動自發(fā)地工作和解決問題的局面。
各位讀者朋友，如果你想把部門領(lǐng)導(dǎo)得更好，想把企業(yè)做得更大，那是不是也應(yīng)該學(xué)學(xué)豐田的模式，把思考和追求最佳答案的權(quán)利交給你的下屬？驅(qū)動公司這艘大船，需要很多人力、物力，為了保證這艘船能夠正常前進(jìn)，作為船主的你，需要安排無數(shù)的人來充當(dāng)你的助手，而你必須讓這些人抱著一個共同的目的——把自己分內(nèi)的工作做到最好、最正確，并且盡力幫助同伴，努力保證這艘船安全、平穩(wěn)地駛向成功的目的地。而你唯一要做的工作就是把握企業(yè)的大目標(biāo)與大方向。
這個世界沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。
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