現(xiàn)在的日本人一直都對konishi品牌肅然起敬,一直相信konishi的布是全日本最好的。消費者對一個公司的品牌忠誠到這種程度,他們寧愿花更多的錢,也會選擇購買該公司的產(chǎn)品,就是因為“一生只做一件事”的品牌理念。
回頭再看某些企業(yè),欺詐消費者的現(xiàn)象并不少見,甚至有的企業(yè)在生產(chǎn)的產(chǎn)品里添加有害物質(zhì),以滿足自己的利益需求!這是一種短視的行為,任何企業(yè)企圖鋌而走險,都將為之付出慘痛的代價!那么,我們應(yīng)該怎么做呢?
從雷富禮《我所相信的十件事》中,可以總結(jié)出適合中國企業(yè)效仿的品牌盈利點:
1.關(guān)注趨勢
沒有一成不變的市場,即使你現(xiàn)在是某個行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),或者處于一種壟斷經(jīng)營的狀態(tài),關(guān)注產(chǎn)品發(fā)展趨勢也是非常必要且重要的,這里包括關(guān)注技術(shù)升級、發(fā)展方向、戰(zhàn)略制訂等。比如曾經(jīng)風(fēng)光一時的尋呼機生產(chǎn)或服務(wù)企業(yè),當(dāng)年也很賺錢,但是,當(dāng)技術(shù)升級之后,整個尋呼機行業(yè)都消失了,如果不及時調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),這類企業(yè)注定只能曇花一現(xiàn)。
2.尊重消費者
一個最簡單的要求,也是一個最難的要求?,F(xiàn)在很多企業(yè)聲稱“客戶就是上帝”,而這就像“為事業(yè)奮斗終身”一樣蒼白無力。尊重消費者是一種態(tài)度,包括不欺詐、理解、寬容、服務(wù)意識等很多方面,尊重消費者是贏得忠誠度的基礎(chǔ)和前提。
3.戰(zhàn)略能力與執(zhí)行能力
戰(zhàn)略能力是一家公司的基礎(chǔ)能力,戰(zhàn)略不清晰的企業(yè),如同沒有導(dǎo)航設(shè)備的船,只能航行,卻不知道航行到哪里。說起戰(zhàn)略,很多人都認(rèn)為它很空洞,或者僅僅是訂個目標(biāo),其實,品牌戰(zhàn)略可以很實際,在本書以后的章節(jié)里,會詳細(xì)討論關(guān)于品牌戰(zhàn)略制定和實施的方法。
執(zhí)行能力更為關(guān)鍵,任何目標(biāo),如果得不到正確的執(zhí)行,都將是紙上談兵。執(zhí)行能力包括企業(yè)基礎(chǔ)管理、工作流程、薪酬體系設(shè)計、組織架構(gòu)設(shè)計等方面。雷富禮總結(jié)的寶潔品牌執(zhí)行能力主要包括兩部分:一是形成品牌忠誠,二是形成消費動機。關(guān)于企業(yè)執(zhí)行能力的提升,不是本書的重點內(nèi)容,僅作簡單介紹,有需求的讀者可以參考《有效制訂年度經(jīng)營計劃》(王磊著,2010年1月機械工業(yè)出版社出版)。
4.建立品牌文化
品牌文化是指一家企業(yè)的價值觀、經(jīng)營信念以及一些原則性的規(guī)定,簡單說,就是是非觀,什么是對的,什么是錯的;為了品牌成熟,我們可以做什么,不可以做什么。具體講,就是怎樣形成自己的品牌體系,如何維護(hù)品牌健康,以及企業(yè)的品牌理念是什么。這也是本書的重點和價值所在。
5.團(tuán)隊建設(shè)