在精心的策劃下，自2000年開始，寶潔推出了玉蘭油多效修護(hù)系列，并迅速占領(lǐng)了市場，寶潔又不失時機(jī)地推出了玉蘭油沐浴露等品牌延伸的產(chǎn)品（見圖23）。2003年，玉蘭油在全球的銷售額已經(jīng)突破了10億美元。
圖23多元化的產(chǎn)品組合滿足消費者眾多的需求
在寶潔的經(jīng)典面試問題中，其中有一個就是：“請舉一個例子，說明你是怎樣通過事實來履行你對他人的承諾的。”寶潔品牌拓展的道路，正是不斷地履行承諾的過程：對消費者的承諾、對經(jīng)銷商的承諾、對股東的承諾、對社會的承諾……
王磊解讀寶潔品牌的力量
品牌指對某種商品具有象征意義的圖式記憶。它是消費者對于某商品產(chǎn)生的主觀印象，并使得消費者在選擇該商品時產(chǎn)生購買偏好?！缎袨閷W(xué)》
品牌指公司的名稱、產(chǎn)品或服務(wù)的商標(biāo)，和其他可以有別于競爭對手的標(biāo)示、廣告等構(gòu)成公司獨特市場形象的無形資產(chǎn)。——《市場營銷學(xué)》
品牌是一個“名稱、專有名詞、標(biāo)記、標(biāo)志、設(shè)計，或是將上述綜合，用于識別一個銷售商或銷售商群體的商品與服務(wù)，并且使之同其競爭的商品與服務(wù)區(qū)分開來?！薄袌鰻I銷專家菲利普·科特勒博士
品牌是一整套承諾。——寶潔公司
理解品牌的內(nèi)涵與價值，必先清晰理解品牌的定義。
前一章介紹過品牌（Brand）有一條釋義是“打印在牛、馬等牲口身上的烙印”。中世紀(jì)的歐洲，手工藝匠人用這種打烙印的方法，在自己的手工藝品上烙下標(biāo)記，以便顧客識別產(chǎn)品的產(chǎn)地和生產(chǎn)者。
這就產(chǎn)生了最初的商標(biāo)，并以此為消費者提供擔(dān)保，同時向生產(chǎn)者提供法律保護(hù)。16世紀(jì)早期，蒸餾威士忌酒的生產(chǎn)商將威士忌裝入烙有生產(chǎn)者名字的木桶中，以防不法商人偷梁換柱。到了1835年，蘇格蘭的釀酒者使用了“Old Smuggler”這一品牌，以維護(hù)采用特殊蒸餾程序釀制的酒的質(zhì)量聲譽(yù)。
隨著時間的推移，商業(yè)競爭格局以及零售業(yè)形態(tài)不斷變遷，品牌承載的含義也越來越豐富，甚至形成了專門的研究領(lǐng)域。
那么，我們能從品牌的形成史及其定義中得到什么啟發(fā)呢？我們所熟知的商品價格，其實是由兩部分組成的。
古典經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，商品有兩個基本屬性：價值和使用價值。商品的使用價值是商品為什么能滿足消費者的需要，比如說棉花可以保暖，食物可以充饑，棉花和食物就是有使用價值的。而商品的價值是指凝結(jié)在商品中的無差別的人類勞動，農(nóng)民種植棉花、生產(chǎn)食物，因為有了勞動的投入，出售時就需要附加一定的勞動成本。這是很容易理解的。
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